どこかなGPS 4+

アップデート前に使えなくなる事を告知して欲しい

位置を確認しようとアプリを開いたら本体を回収してから手元で再セットアップしないと機能自体が使えない状況で、突然使え無くなっていて困った。1週間前くらいから分かっていれば対策したのに、その事を事前に告知しておいてほしかった。離れた高齢者に持たせている場合、すぐに行けないので困ると思います。

追加、訂正
三ヶ月程度余裕を持ってアップデートするように通知が来ていて、それまでは既存のアプリのまま使えるようになっていたみたいです。どういうわけかGPSとスマホの紐付けが同じタイミングで解除されていて、アップデートしたらすぐ使えるようになったので解決済みですが、こちらの誤解があったみたいでした。

デベロッパの回答 、

コメントいただきありがとうございます。ご案内が不十分であり、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。



本体のアップデートはどこかなGPS2本体がお手元にご用意いただいた状態で実施いただく必要がありますが、2024年10月31日まではアップデート前の状態でご利用いただけます。



本体がお手元にない状態で使えなくなったとのことですと、アップデートとは別の原因が考えられますので、ご利用いただけなくなった状況などを下記のお問い合わせフォームよりご連絡いただけないでしょうか。



■お問い合わせフォームURL
https://www.dokokana-gps.jp/support/online_diagnostics/agreement.html?type=gps_02_01



今後も安心して便利にサービスをご利用いただけるよう改善に努めてまいります。引き続きよろしくお願いいたします。

更新したらログインできなくなりました。

プッシュ通知が届くようになるとのことで喜んで更新したところ、正しいIDとパスワードを入力したのにログインできなくなりました。

仕方がないので、パスワード忘れとして再登録しようと試みたところ、Eメール確認コードを見るためにメールアプリを開いて戻ったら、確認コードを入力する画面が消えていて、どこかなGPSの地図画面に戻っていました。
これを４回繰り返し、最後はiPadのスプリットビューで２画面にして開いて、やっとパスワードの変更ができてログインしようとしたら、規定数以上間違えたので１２時までロックされましたとの表示。

ここまでで１時間かかっており、もうウンザリしてしまいました。

普段から、GPSも５分ぐらい更新されないこともありますし、プッシュ通知ではなくメールだと時間差で数時間後に通知が届くこともあったので、他社に変えようかと思っていたところのプッシュ通知導入だったので、嬉しかったのですが…。

更新のたびにこんなことになるなら、もうやっぱり他社に変えた方が良いかも知れません。（公式の問い合わせも見ましたが、IMEI番号まで必須の記入項目で調べるのが嫌になってこちらに記入しました。）

【追記 】その後、やはりログインできないので、サポートに問い合わせましたが、すぐに返事は来ず、仕方がないので、もう一度パスワードを変更して、アプリを再ダウンロードして設定したら、やっとログインできました。

複数端末の共有もQRコードの表示が出ますが、管理側からどう操作すれば読み取り画面になるのかも分からず、使いにくいです。

結局、他の方法で共有しました。 全て自己解決しましたが、苦手な方だと投げ出すレベルの面倒さだと思います。ちなみに、問い合わせてから３日が経ちましたが、サポートからは音沙汰なしです。

【コメントに対する返信】

その後、サポートから連絡がきましたが、こちらの質問には答えず、詳細を教えて欲しいとだけ書かれていました。IMEI番号や購入日まで調べ、詳細も書いて質問したのに、質問に質問で返されてウンザリしてしまいました。

自己解決したこと、また上記事象があるので改善して欲しいと送ったところ、「再起動してみて欲しい」といったような、既に行なったとお伝えしている対策が書かれていました。また、改善するといった文言は一言もありませんでした。

いただいたお返事では、ご対応いただけると書かれておりますが、本当にきちんとしていただけるのか疑問です。

ただ、プッシュ通知になってからは格段に利便性が上がったので、しばらくは使い続けるつもりですが、今回、サポートが何も対応してくれないということは分かったので、また問い合わせが必要な事態が起きたら、その時点で他社に乗り換えるつもりです。

デベロッパの回答 、

コメントいただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ありません。



確認コード入力画面がすぐに消えてしまうという事象について、お客さまのご申告をもとに調査いたします。
また、サポートからのご返信が遅れてしまっていることについて、誠に申し訳ございません。サポート体制についても改善を行ってまいります。



なお、今回はサーバーの切り替えを伴う大幅なアップデートにより、お客さまに初期設定から再度実施いただく必要が生じてしまい申し訳ございません。今後はこのようなお客さまのお手間が発生しない方法でアップデートを実施いたします。



今後も安心して便利にサービスをご利用いただけるよう改善に努めてまいります。引き続きよろしくお願いいたします。

アプリの完成度に不満→アップデートで解消

不満点
移動履歴が自動保存されない謎仕様。
メール通知のみでアプリ通知がない謎仕様。
移動履歴の操作性が悪い、履歴地点をダイレクトに選択できない。
マップに指定エリア範囲が表示されない。（設定画面でしかエリアを確認できない）
アイコンが用意されたものしか選べない、端末内画像を利用できない。
いずれも他社製品ではできることなので大いに不満です。
特に上4点は何でそんな仕様にしたのか不思議です。
Bluetoothを搭載し、高機能なのですが、そのBluetooth接続の緩慢さにイライラします。
全体的に使いにくいアプリになっています。 改善がない限り、おすすめできません。
特に他社からの乗り換えならば、アプリの使い勝手の悪さにストレスが溜まるだけです。
本体の性能には満足してますし、細かい設定ができるのもいいのですが、完全にアプリが足を引っ張ってます。ハードは2に進化し、スペック最強かもしれませんので★２つ。このアプリだけなら★1の最低評価です。

アップデート後追記
不満点解消。★5つ。
元々ある独自機能のSSIDによる入出判定で、GPS電波が届きにくい場所での精度は最強。
マンション住まいだとか、出発地と目的地の距離が短いとか、そんな環境の人に特にオススメできます。
ただアップデートは面倒。設定やり直しで、登録地点が多いと大変。