通帳で引き出ししようとした際に暗証番号を間違えてロックがかかってしまい窓口に行く時間がなかなかとれないのでGoogle検索したらこちらのアプリが出てきました。マイナンバーで本人確認しましたが読み取りもスムーズで生年月日・有効期限・セキュリティコードの3点を入力カメラで顔の確認があったので家族の前で内カメラを見つめて顔を回転させるのは恥ずかしかったですが…(笑)画像でわかりやすく説明されるので3分もかからずに終わりました。神アプリです！！！！

初めての口座開設で不安だったが、必要書類を先に伝えてくれたり、チャット形式で進んでくれたりするので分かりやすいと感じていた。しかし、今まで住んでたとこを記入してと言われ、素直に記入すると、口座がすでにある可能性があるから作れません。と言われた。初めてゆうちょ開設するのに口座が既にあることを疑われるのがまず意味が分からない。しかも近くに窓口が無いからアプリで開設してるのであって、窓口でお作り下さいと書かれてはいそうですかと素直に首を振れない。こんなことなら最初の重要事項確認のところで「"どうやって"口座が複数あるかどうかを確認するか」を示したり、「口座が複数ある可能性のある人の場合はオペレーターに接続して確認する」といった行動にしたりしてほしい。マイナンバーとか色々ちゃんと記述して時間かけたのにこんなことで口座開設断られるなんて思っても見なかった。ネットで開設させるためにアプリをわざわざダウンロードさせるのだからもうちょっとUIを凝ってほしい。チャット形式には当てはまらない場合は窓口へという感じにして欲しく無い。

キャッシュカードな暗証番号がわからず、思い当たる番号でためしたが、ロックされてしまい、窓口に行きましたが、息子のカードで本人じゃないと解除の手続きができないとのこと。銀行ではできたのですが、委任状をもってきても、駄目とのこと、ネットでは、アプリでできるとあり、郵貯の方と一緒に、自分のカードでためしたが、ご入力の「記号番号」をご確認のうえ、お間違いない場合は、お近くのゆうちょ銀行または郵便局の貯金窓口でお手続きをおねがいしますとのこと、郵貯の方にも番号を確認してもらったが、できず、ICカードではないからできないのかなあ？とおしゃっていたので、自宅に戻り、早速、ICカードの他の口座もやってみたが、計4つの口座とも、同じ案内があり、１つも暗証番号の再登録ができませんでした。やるだけ、時間の無駄です。

窓口で作ろうとしたが、勤務先・住所地の最寄りで手続きして下さい。と手続き出来ず、時間内に難しいなら、このアプリで出来るとの事で手続きしたら、免許証の読み取り・顔の読み取りも完了したのに、最後に住所の情報が読み取れない。と…何度やってもそう。電話問い合わせしたら、アプリなのでそのような事もあります。と返答された。改善とかはされないの？他のとこはそんな事なかったし、暗証番号の入力もしなくて出来たのに、郵便局は（運転免許証）暗証番号の入力したのに。必要だったので何回もやってしまったが、今思えば大丈夫か、と凄い不安。