ハピネスアッ‪プ‬ 4+

Name: ハピネスアップ
Rating: 3.6 (29 reviews)
Author: Hitachi Global Life Solutions, Inc.

日立の家電品がより便利に使える家事サポートアプ‪リ‬

Hitachi Global Life Solutions, Inc.

- 3.6 • 29件の評価

- 無料

説明

「ハピネスアップ」は日立の家電品をお持ちのすべてのお客さまにお使いいただけるアプリです。

[1]ひとつのアプリで家事に役立つ情報をまとめて確認
コネクテッド家電の運転状況(※1)や、各製品専用アプリ(※2)で配信されている洗濯指数、旬の食材などの家事に役立つ情報をハピネスアップならまとめて確認できます。
(※1)対象：コネクテッド家電の洗濯機・冷蔵庫（冷蔵庫のR-KC11Rは未対応）　
(※2)各製品専用アプリ：｢洗濯コンシェルジュ｣、｢日立冷蔵庫コンシェルジュアプリ｣、｢日立電子レンジヘルシーシェフアプリ｣、｢日立ロボットクリーナー専用アプリ｣、｢日立IHクッキングヒーター専用アプリ｣、｢日立エコキュートアプリ｣になります。炊飯器のアプリは「ハピネスアップ」に含まれます

[2]使用状況に応じて情報をお届け。長く安心して家電を使える
・メンテナンスのご提案や家電を使いこなすヒント、安心点検レポートをお届けします。フィルターのお手入れや交換時期など覚えていなくても、お知らせ(※3)が届くから安心です。
・修理部品(補修用性能部品)の保有期限に基づき、製品故障時の修理可否をお知らせします。対象製品の製造終了から一定期間経過後に迎える、修理部品のメーカー保有期限をお知らせ(※4)します。ご使用中の家電品の状態を確認するきっかけになります。
(※3)対象：コネクテッド家電の洗濯機・冷蔵庫　※R-KC11Rは未対応
(※4)対象：アプリに登録できる日立の家電品で、部品保有期限を迎える製品が対象です(一部機種を除く)　　　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
[3]日立家電の知りたい情報がすぐ見つかる。もしものときの問題も解決もサポート
取扱説明書や使い方動画などをスマホですぐに確認することができます。また、家電のトラブルや故障かな？と思ったときも、お問い合わせ窓口や修理のご相談・お申込みへ、スマホからアクセス可能です。

[4]家電の不具合発生通知から修理のお申込みまでワンストップで対応できる「家電の救急アラート」
お客さまがご使用中のコネクテッド家電(洗濯機・冷蔵庫)(※5)の製品本体で不具合(※6)が発生した場合にスマートフォンの画面上でこれを通知し、アプリ上で対応方法の確認から修理のお申込みまでをワンストップで対応することができます。
(※5)対象：コネクテッド家電の洗濯機・冷蔵庫(R-KC11Rは未対応)
(※6)製品本体の不具合とは、お客さまでの対処方法が限られており、修理作業者による点検や修理が必要と思われる症状です。製品においては、以下のように表示されます。
・洗濯機；「F」から始まるお知らせ番号が表示されます。・冷蔵庫；操作パネルの表示部が点滅します。

[5]コネクテッド家電の「気になる症状」を手軽に診断して、解決につながるヒントを提供
お客様のコネクテッド家電(※7)の運転データから診断を行い、解決につながるヒントやアドバイスを提供します。
(※7)対象：コネクテッド家電の洗濯機、冷蔵庫 (但し、洗濯機BD-NX120C、冷蔵庫R-KC11R、R-KX57Kは未対応)

[6]炊きあがりや炊飯コースを自分好みにカスタマイズ。ごはんをもっと「わがや流」に(※8)
アプリでごはんを評価するたびに、好みの炊き上がりに近づく「わがや流」コース、炊飯設定や予約設定をアプリに登録できる「よく使う炊飯コース」をアプリから実行できるほか、予約時間変更機能やお米の在庫量管理機能が利用できます。
(※8)対象：コネクテッド家電の炊飯器(「ふっくら御膳」RZ-W100GM)

2025年3月7日

バージョン 3.1.2

ホーム画面の表示を一部改善しました。その他、軽微な修正を行いました。

3.6／5

29件の評価

何度やっても新規会員登録に失敗

ドラム洗濯機を買って新規登録をしましたが、「新規登録に失敗しました。時間をおいて。。。」と10回ほど表示され、うまく行きません。日立のドラム3台目購入で、どれだけ進化したか見たいので、改善をお願いします。

くりーちゃま様、
貴重なレビューをお送りいただき、誠にありがとうございます。また、新規会員登録の際にご不便をおかけしているとのこと、大変申し訳ございません。
「新規会員登録に失敗しました」と何度も表示される場合は、ご使用のメールアドレスがすでに日立家電メンバーズクラブ（旧マイページ）に登録されている可能性がございます。ハピネスアップのログイン画面において、日立家電メンバーズクラブに登録されているID（メールアドレス）とパスワードを入力してログインできるかお試しください。
（こちらの記載も合わせてご確認ください。
https://kadenfan.hitachi.co.jp/support/hapiness_app/q_a/a23.html　）

もし、お試しいただいても解消されない場合は、お手数ではございますが弊社問い合わせ窓口に、ご連絡頂けないでしょうか。
「日立の家電品お問い合わせ」
https://kadenfan.hitachi.co.jp/support/inquiry/howtouse/index.html
にアクセスして頂き、製品の情報・使い方のご相談　窓口」にございます、「メール」よりご連絡頂けるとありがたいです。
・「メール」を選択いただくと、自動応答がお問い合わせ内容の選択肢を示すので、「上記以外の製品・その他のお問い合わせ」を選択ください。
・次に、「その他のお問い合わせ」を選択ください。
・次に、自動応答がWebページへのリンクを案内し、「解決されましたか？」の確認で「いいえ」を選択、表示された選択肢より「オペレータからのメール返信を希望する」を選択ください。
・次に、「送信する写真や動画はありますか？」の確認で「いいえ」を選択いただくことで、ご質問内容の詳細を入力頂けます。可能であれば記載の先頭に「新規登録に失敗する件」と記載いただけると幸いです。
お客様の状況に応じた解決策を検討できればと思います。お手数をおかけすることとなり誠に申し訳ありませんが、何卒よろしくお願い申し上げます。

製品登録ができない

二次元コードの読み込みができないので型式を入力したいのにキーボードが出ない。メモで入力してペーストしても次に進めない。

追記↓
返信いただきましたが、すでに製品登録は家電を移動させて背面からカメラから読み取ったので解決しました。

そしてもう一つ、
この2日間で5回も「あなたのハピネスアップに対するレビューにデベロッパが回答しました。」のメールが届きます。調べてみたところそちらの設定で何度も通知しないようにできるみたいなので変えてください。それともこのレビューを消さない限りずっと届くのでしょうか…？

はるるんるx様、
貴重なレビューをお送りいただき、誠にありがとうございます。また、製品登録の際にご不便をおかけしているとのこと、大変申し訳ございません。
レビューして頂いた内容に関して下記をお試しください。
・型式を手入力される場合
　STEP1　「家電を登録します」の画面にて「製品型式を検索して登録」ボタンをタップ
　STEP2　「製品検索」の画面にて、虫眼鏡のアイコンの右側に表示された「製品型式で検索」付近をタップするとキーボードが表示
　STEP3　表示されたキーボードで製品型式を入力し「return」または「改行」をタップ
・メモをペーストされる場合　
　STEP1　「家電を登録します」の画面にて「製品型式を検索して登録」ボタンをタップ
　STEP2　「製品検索」の画面にて、虫眼鏡のアイコンの右側に表示された「製品型式で検索」部分にペースト
　STEP3　ペーストした製品型式部分をタップし、表示されたキーボードより「return」または「改行」をタップ

それでも解決しない場合は、下記「日立の家電品お問合わせ」

https://kadenfan.hitachi.co.jp/support/inquiry/howtouse/index.html

にアクセスして頂き、「製品の情報・使い方のご相談　窓口」にございます、「メール」よりご連絡頂けると幸いです。

「メール」を選択いただくと、自動応答がお問い合わせ内容の選択肢を示すので、「その他のお問い合わせ」を選択ください。次に、自動応答がWebページへのリンクを案内し、解決の確認がありますが「いいえ」を選択、表示された選択肢より「オペレータからのメール返信を希望する」を選択いただくことで、ご質問内容の詳細を入力頂けます。可能であれば記載の先頭に「製品登録ができない件　2025/03/12」と記載いただけると幸いです。

お客様の状況に応じた解決策を検討できればと思います。お手数をおかけすることとなり誠に申し訳ありませんが、何卒よろしくお願い申し上げます。

2025年4月16日追記
ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
ご連絡頂いた複数回のメール通知につきましては、Apple社からのアドバイスに基づき、弊社の運用を変更いたしました。
今回返信した内容が、万が一、前回と同じように複数回通知される場合には、お手数ですが再度ご連絡いただけますと幸いです。

新規登録に失敗

何度試しても新規登録に失敗して先に進みません。
登録させる気ありますか？
他の方も同様のことを以前から書いており、改善されてないということですね。

こだふく。様、
貴重なレビューをお送りいただき、誠にありがとうございます。また、新規会員登録の際にご不便をおかけしているとのこと、大変申し訳ございません。お客様が新規登録に失敗している状況を確認させていただきたいため、申し訳ありませんが、下記、弊社問い合わせ窓口にご連絡頂けないでしょうか。

「日立の家電品お問い合わせ」
https://kadenfan.hitachi.co.jp/support/inquiry/howtouse/index.html
にアクセスして頂き、製品の情報・使い方のご相談　窓口」にございます、「メール」よりご連絡頂けるとありがたいです。
・「メール」を選択いただくと、自動応答がお問い合わせ内容の選択肢を示すので、「上記以外の製品・その他のお問い合わせ」を選択ください。
・次に、「その他のお問い合わせ」を選択ください。
・次に、自動応答がWebページへのリンクを案内し、「解決されましたか？」の確認で「いいえ」を選択、表示された選択肢より「オペレータからのメール返信を希望する」を選択ください。
・次に、「送信する写真や動画はありますか？」の確認で「いいえ」を選択いただくことで、ご質問内容の詳細を入力頂けます。
お手数をおかけすることとなり誠に申し訳ありませんが、何卒よろしくお願い申し上げます。