マクドナル‪ド‬ 4+

モバイルオーダーについて

マックのアプリとモバイルオーダーのアプリが統合される前から使っています。
コロナ禍以前からアプリは存在したと思いますが、モバイルオーダー自体は、便利で安全にも配慮できるとてもよい機能だと思っています。
一人でドリンクだけで過ごしたい時、家で自前の珈琲を飲みながらマックで朝食したいと思う時に単品でオーダーする時など、少額なので対面で注文しにくいと感じていたので、とても便利に感じています。
但し、不便に感じるのが二点有ります。
一つ目は領収書(注文明細が有るレシート)が無い事。
後々メールにて領収書のようなものが発送されてきますし、口頭でお願いすれば、手書きの領収書を頂けるようですが、
カード決済した時の控えとしての明細書の代わりになるものが欲しいです。

二つ目はレビューで度々拝見します、ポイントが着かない事。ポイントも現金なら楽天とdポイントは付くが、モバイルオーダーの決済がLINEと PayPayだけなのが、何故なのかわかりません。

デベロッパの回答 、

貴重なご意見をいただきありがとうございます。アプリがご期待に添えず、ご不便をおかけしております。いただいたご意見を元に対応を検討してまいりますので、今後ともマクドナルド公式アプリをよろしくお願いいたします。

店舗やサポートの方は見ないと思いますが…

アプリについては後半に書きます。

【デリバリーについて】
2024年11月23日
本日初めてデリバリーを利用。
こちらのアプリ経由で新青梅田無店に注文して午前中に届けていただきました。
置き配で受け取って食べ始めてからマカロンとマスタードソースの不足に気づいて、店舗にクレームを入れるほどではないけどモヤモヤはするなと、KODOアンケートの方でチクチク書いてしまいました。

その後外出した際に、マンション廊下のかなり遠い場所の物陰に本日の強風で飛ばされて吹き溜まっているのを発見。
入れ忘れでも盗難でもなく、件のマカロンとソースを入れてあったのが軽く小さな別袋だったためだとわかりました。

取りに出るまでにあっという間に飛ばされてしまったのでしょう。
バーガーなど他は微動だにしていなかったので、軽い物の入れ方か置き方に工夫はしていただきたかったものの、それは店舗や配達者のミスとまでは言えず、アンケートでの書き込みを反省したためこちらに書きにきました。
晴れていても北風で寒い中届けてくださってありがとうございました。
もしまた使うことがあればガスメーターボックスに入れていただいたり対面受け取りにしたりこちらも工夫しようと思います。

【アプリについて】
アプリは登録したばかりでUberなども利用したことがないですが、こちらのアプリはデリバリーで使うにはそこそこ使いやすいと感じました。
登録も注文も決済（au PAY利用）もスムーズでした。
営業時間外に早めに予約しておいたのもあり、配達遅延もありませんでした。
ただ、1人分としては店舗より割高になっていてさえ最低1500円分の注文は量が多すぎます。
デリバリーしていただけるのはありがたく、人件費などもあるでしょうから、500円プラス程度なら納得できます。（個人的には）
商品最低1000円、手数料500円くらいになればまた利用してもいいかなと感じました。

外食自体ほとんどしないため、実店舗はごくごくたまにしか訪れませんが、クーポン類はどんなジャンルの小売店舗でも面倒で提示しないタイプなので恐らく次にアプリを開くのは相当先になるかと思います。
他のレビューを見る限り、カウンターで使おうとしたら強制アップデートとかもあるようですし、想像しただけで面倒です。

「モバイルオーダー混雑」とはいったい…？？？

公式アプリでモバイルオーダーが出来るようになってから今まで、ほぼ問題なく使えてきました。
モバイルオーダー時にポイントが使えないことだけがささやかな不満で、使えれば★５、使えない現状では★４、くらいの評価でした。
ですが、3/16にいきなり、「モバイルオーダーは混雑のため現在ご利用いただけません」の表示が。
店舗選択の上で、お店が混雑しているから、ではなく、モバイルオーダー全体が混雑…？？？

通勤の乗り換え途中に立ち寄って、受け取るまでの時間短縮のために使っていたので、その時点で「今はたまたま使えないのかー」と諦めました。
でも、アプリ版はNGでもウェブサイトではオーダーに進めたようなので、何が混雑のためなのかさっぱり不明。
(ウェブサイト版はカード番号を改めて入力するほど余裕がなかったので、今回は使いませんでした)

その後も、こちらの端末の問題かなと色々試してみましたが、30分以上は使用出来ない表示が続いていました。その後いつ回復したのかは、始業時間を迎えてスマホの操作をしていないため分かりません。

飲食店のモバイルオーダーは、食べたいタイミング、受け取りたいタイミングでオーダーするものなので、使えない時間が長いと使えません。
きちんとした対策を取るなり、定期的にメンテナンスするなりの必要があると思います。

デベロッパの回答 、

この度はご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。本エラーは解消しております。お手数をおかけいたしますが今一度お試しください。問題が継続する場合は、別のネットワークへの接続もお試しいただければ幸いです。よろしくお願いいたします。