佐川急便公式アプ‪リ‬ 4+

Name: 佐川急便公式アプリ
Rating: 1.3 (1566 reviews)
Author: Sagawa Express Co., Ltd.

Sagawa Express Co., Ltd.

iPhone対応

- 1.3 • 1,566件の評価

- 無料

iPhoneスクリーンショット

説明

「佐川急便」の公式アプリです。
お荷物のお問い合わせ、再配達受付など、かんたん便利に！
佐川急便の各種サービスを凝縮したポータルアプリでお客さまのニーズにお答えします！

■ 主な機能
[ お荷物問い合わせ ]
佐川急便がお取り扱いするお荷物の状況を確認できます。

[ 再配達受付 ]
ご不在時に佐川急便が一旦持ち帰ったお荷物に対して再配達の依頼が可能です。

[ お知らせ一覧 ]
お荷物のお届けに関する各種通知や佐川急便からのお知らせを一覧で確認できます。
ご確認いただける各種通知は以下の通りです。

*配達予定通知
お荷物をお届けする前に、お届け予定をお知らせします。
お客さまのご都合に合わせて、お届け日およびお届け時間帯の指定変更が可能です。

*不在通知
お荷物のお届けに伺った際にお客さまがご不在だったことをお知らせします。

*営業所受取到着通知
「営業所受取荷物」が営業所に到着したことをお知らせします。

*配達完了通知
お荷物のお届けが完了したことをお知らせします。

[ プッシュ通知 ]
各種通知や佐川急便からのお知らせが追加されたことをプッシュ通知でお知らせします。
※プッシュ通知を受け取るには、スマートクラブ(SMART CLUB)会員IDでログインが必要です。

[ ウィジェット ]
ウィジェットにお問い合わせ送り状No.を登録することでお荷物の状況をリアルタイムで
確認できます。

[ 営業所検索 ]
佐川急便の営業所がどこにあるのか、担当エリアの情報を確認できます。

[ 料金・お届け予定日検索 ]
お預かりするお荷物の輸送料金・お届け予定日を、お届け先の都道府県ごとに確認でき
ます。

[ 会員証の表示 ]
お荷物を受け取る際に表示することで、押印・サイン不要で荷物を受け取れます。
※スマートクラブへの会員登録、ログインが必要となります。

佐川急便は今後も各種サービスを拡充し、お客さまのニーズにお答えしていきます。

■対応OS
　iOS16.x 〜 17.x

■ご注意点
　このアプリはiPod Touch・iPadでは動作保証していません。
　アプリのご利用にはインターネットにアクセスできる環境が必要です。

2024年1月22日

バージョン 1.2.3

会員証表示機能を追加いたしました。
お荷物を受け取る際に表示することで、押印・サイン不要で荷物を受け取れます。

1.3／5

1,566件の評価

動線がめちゃくちゃ過ぎて、、、

荷物のお届け日時を変更したかったのに
どこから変更すればいいのかわからず、、、。
ググってそれらしきものを見つけたものの
アプリ内をぐるぐるぐるぐるしました。

もっとシンプルでいいと思いますよ。

今(2020年8月)、テレワークなどのおかげで
家にいる時間は長くなりましたが、
仕事中なわけで会議中の時間だってあるんです。

その時間に来たドライバーさんに申し訳なさすぎて。
家にいるのだから、確実に受け取れる時間に
配達してもらえるよう事前に設定したいんです。
かんたんに。さくっと。
サイト内をもっとわかりやすくしてください。

皆さんの言う通り意味のわからないアプリ

受け取りの日時の変更をしたくアプリをインストールしスマートクラブに入会。
サイトの説明を見ながら操作し、日時変更の操作が出来るページの『配達予定日時』を開いていくと
「現在、登録されているお荷物情報はありません。」とでる。

まだ伝票反映されてないのかな？と思い、『お荷物お問い合わせ』でお問い合わせ送状No.を入力すると、ちゃんと搬送中になっている。

日時の変更が出来るのは搬送先営業所に着いてからなのかな？と思い、それから毎日数時間おきに『配達予定日時』を開いては日時変更出来ないかを確認する。

ある日、『配達予定日時』のページがまだ「現在、登録されているお荷物情報はありません。」のまま、佐川の配達員さんが荷物を届けに来ました。
幸い家にいる時に配達に来てくれて無事受け取る事が出来ましたが、アプリの意味が全くありませんでした。むしろ時間と労力の無駄でした。

サイトとどう違うの…？

比べるのもどうかと思いますが、クロネコさんはLINEとか使って結構スムーズというか丁寧過ぎるくらいのシステムな気がするから、どうして佐川さんはこうなったのかと不思議です。

サイトで日時指定できずにアプリならできるのかと思ったらできず、サイトと同じ荷物の問い合わせ画面で、だから何？？ってなりました…。

結局、電話でお願いしました。
もしかして日時指定されたくなくてこんななのかな⁉️横柄な対応されたらどうしようかと若干ドキドキしながら電話しました。
大変感じの良いお兄さんでした。

配送業者さんは荷物を運んでくれて感謝しているし大変だと思う。荷物は重いし階段もあれば、きっと驚くようなことでキレるお客さんもいるでしょう。

だからこそ再配達くらいはなるべく避けたい。
佐川急便さんも多忙で時間指定やら簡単にシステム化できない事情があるのかもですが。

できたら自宅に設置している宅配ボックスを使えるようにして欲しい。時間指定されるのも大変なのでは。

まだまだ通販の利用も減らないでしょう。配達する人たちがなるべく負担が軽減されるシステムになると良いなと思います。
期待しています。