荷物のお届け日時を変更したかったのにどこから変更すればいいのかわからず、、、。ググってそれらしきものを見つけたもののアプリ内をぐるぐるぐるぐるしました。もっとシンプルでいいと思いますよ。今(2020年8月)、テレワークなどのおかげで家にいる時間は長くなりましたが、仕事中なわけで会議中の時間だってあるんです。その時間に来たドライバーさんに申し訳なさすぎて。家にいるのだから、確実に受け取れる時間に配達してもらえるよう事前に設定したいんです。かんたんに。さくっと。サイト内をもっとわかりやすくしてください。

受け取りの日時の変更をしたくアプリをインストールしスマートクラブに入会。サイトの説明を見ながら操作し、日時変更の操作が出来るページの『配達予定日時』を開いていくと「現在、登録されているお荷物情報はありません。」とでる。まだ伝票反映されてないのかな？と思い、『お荷物お問い合わせ』でお問い合わせ送状No.を入力すると、ちゃんと搬送中になっている。日時の変更が出来るのは搬送先営業所に着いてからなのかな？と思い、それから毎日数時間おきに『配達予定日時』を開いては日時変更出来ないかを確認する。ある日、『配達予定日時』のページがまだ「現在、登録されているお荷物情報はありません。」のまま、佐川の配達員さんが荷物を届けに来ました。幸い家にいる時に配達に来てくれて無事受け取る事が出来ましたが、アプリの意味が全くありませんでした。むしろ時間と労力の無駄でした。

比べるのもどうかと思いますが、クロネコさんはLINEとか使って結構スムーズというか丁寧過ぎるくらいのシステムな気がするから、どうして佐川さんはこうなったのかと不思議です。サイトで日時指定できずにアプリならできるのかと思ったらできず、サイトと同じ荷物の問い合わせ画面で、だから何？？ってなりました…。結局、電話でお願いしました。もしかして日時指定されたくなくてこんななのかな⁉️横柄な対応されたらどうしようかと若干ドキドキしながら電話しました。大変感じの良いお兄さんでした。配送業者さんは荷物を運んでくれて感謝しているし大変だと思う。荷物は重いし階段もあれば、きっと驚くようなことでキレるお客さんもいるでしょう。だからこそ再配達くらいはなるべく避けたい。佐川急便さんも多忙で時間指定やら簡単にシステム化できない事情があるのかもですが。できたら自宅に設置している宅配ボックスを使えるようにして欲しい。時間指定されるのも大変なのでは。まだまだ通販の利用も減らないでしょう。配達する人たちがなるべく負担が軽減されるシステムになると良いなと思います。期待しています。

時間指定をしたいと思い、インストールしました。評価が物凄く低く、不安ではありましたが、アップデートなどされて使いやすくなってるかも！？と期待しました。配達予定荷物のところから時間を指定できるとネットの情報で確認したので、そこから時間指定をしようと思ったのですが、待てど暮らせど「登録されているお荷物情報はございません。」と出るばかり。もしかしてタイミングが悪いのかな？？？と思い何回かログインをしなおして確認をしました。何回やってもお問い合わせでは荷物の状況を確認できるのに配達予定荷物で未登録のままでした。できる範囲で確認はしたのですが情報が更新されず時間指定をできないまま再配達になってしまい、ドライバーさんに迷惑をかける結果となりました。時間指定をしたいのに、いくら待っても情報の更新がないのはいかがなものかと思います。電話をかけて伝えるという手段もありますが、お仕事であったり、学校であったりなど、どうしても時間の都合がつかない方もいらっしゃると思いますので最悪何度再ログインさせられてもいいので、せめて他の方も使うであろう『時間指定』はもっと使いやすくしてもらえるとありがたいです。もしこれを読まれていて時間指定をしたいよ！という方がいましたら、時間が合いましたら電話で時間指定をされるのが1番簡単だと思います。👍もしかしたら私の通信環境が良くなくてこの結果になった可能性もあるので、もしそうだったら申し訳ないです。アップデートされるのに期待します。