7NOW(by セブン-イレブン)：デリバリー/宅配/出‪前‬ 17+

Name: 7NOW(by セブン-イレブン)：デリバリー/宅配/出前
Rating: 4.5 (24071 reviews)
Author: Seven-Eleven Japan Co., Ltd.

食品から日用品まで「今すぐ欲しい」をお届け‪！‬

Seven-Eleven Japan Co., Ltd.

- 4.5 • 2.4万件の評価

- 無料

iPhoneスクリーンショット

説明

◆配達可能エリア
北海道、埼玉、千葉、東京、神奈川、広島、福岡、佐賀、長崎、熊本、大分、宮崎、鹿児島の一部地域でサービス展開中。エリアは順次拡大予定！(24年2月22日現在)

セブン-イレブン商品を簡単に宅配できるデリバリーサービス「7NOW(セブンナウ)」の公式アプリ誕生！

◆7NOWとは
豊富なラインナップが魅力のセブン−イレブン商品をご希望のお届け先に「最短20分」でお届けするサービスです。お届け先は自宅以外でもご指定可能。ランチのお弁当、休憩時間のスイーツ、夕飯のお惣菜や揚げ物、日用品まで７NOWなら様々な商品が揃います。

・いつものお店のようにサクサク選べる
店頭のように商品が陳列されているデザインで、お求めの商品を簡単に探せる機能
・nanacoポイントが使える・貯まる！
商品購入やキャンペーンで貯めたnanacoポイントが7NOWのお買い物にご利用可能な機能
・新商品やクーポンも届いちゃう！
お得なクーポンがPUSH通知とともに届く機能
・お気に入りリスト
よく買う商品やお気に入り商品を保存し、再購入が簡単になる機能
・お届け先リスト
自宅、職場、帰省先など、様々なご利用シーンにあわせて、お届け先を簡単に切り替えできる機能
・屋外配送可能
ご自宅や職場以外にも、公園など屋外配送が可

◆こんな時の利用がおすすめ
・家にいながら気軽にネットでスーパーマーケットのような買い物がしたい。
・遠くにいるご両親やご家族に届けたい。
・在宅で働いており、自分用(１人分)のお昼や晩御飯の出前を頼みたい。
・仕事終わりのご褒美に好きなアイス、お菓子を買い忘れた。
・仕事中の小腹が空いた時の一息にスイーツを買いたい。
・電池やティッシュ、牛乳、お水、お米など常備品のストックが切れた。
・お花見場所やバーベキュー会場など屋外でも届けてほしい。
・今日は何も家で作る気が起きない、買い物も行きたくない。
・体調不良で外出や自炊ができない。
・毎日仕事終わりする晩酌のお酒やおつまみが足りない。
・子供の面倒を見てて買い物に行く時間が無い。
・天候不良で外出したくない。

2024年6月27日

バージョン 1.4.0

■1.4.0 アップデート内容
・快適にアプリをご利用いただくため、一部の処理を簡潔にいたしました。

7NOWアプリを今後ともよろしくお願いいたします。

4.5／5

2.4万件の評価

配達員の持ち逃げが発生する

クレカで商品を配達依頼。
配達開始の通知後、突然お届け完了のステータスに。。。

商品が届く気配もなく、お問い合わせするもろくな調査をする姿勢を見せない。

本来未配の場合商品は元の店舗に戻される流れらしく店舗に確認するも戻っても来ていないとの事。

つまり、金を支払ったが商品は持ち逃げされた事が判明。

アプリ云々よりも配達員の質の維持こそ肝なサービスである。

今んとこ、このサービスは詐欺まがいのことを行なっている認識。今後の対応を注視。

消費期限ギリギリのが届きます

次の日の朝サンドイッチを食べたくて、夜に注文すると午前1時とか2時位の賞味期限ギリギリの古いものが届く。ふざけるな！こういう細かいところのケアができないから、皆一回注文するだけで辞めちゃうんだよね。
さらに最近は欠品。注文したもの入って無いよ。このための処理に膨大な時間もかかるし。セブンはこんな企業だったんですね。

本部が最低。欠品対応、客より上の都合を優先。

商品2つ欠品。
即時アプリの対応フォームから問い合わせ。
このフォームが使い物にならない。
こちらに全く非が無いのに、
禁止語表示でまともに問い合わせ出来ないフォームを使わされる。
対応オペレーターがどこの誰なのか解らない。
オペレーターに目印も何もなし。
これ無かったことにされてもおかしくないケース。
上申？とか言っていたが、
上に相談って、今しなよ。いつするんだよ。
上にすぐ相談出来ない環境の問い合わせ対応って何？謝って終わりにするつもりか？
送料を取っているのにもかかわらず、
欠品の場合は返金のみの対応とのこと。
もちろん、全額返金とか送料も返金とは言われていない。
この不公平感おかしいでしょ。

送料取ってて配達個数減ってるんだから。
店舗側にも電話したが、
店舗側は再配達する気まんまんだったが、
本部からは許可はおりないでしょう。

再配達すれば済む話でしょう。
本部の対応の全てに疑問。
欠品が発生したら、面倒くさい地獄です。