Apple サポー‪ト‬ 4+

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説明

困ったなと思ったら Appleサポートアプリ。Appleの製品やサービスのことなら、どんなお困り事でもこれひとつで解決できます。Apple サポートではお客様一人ひとりに合わせて解決策をご案内。サブスクリプションの管理方法やApple IDパスワードのリセット方法など、さまざまなお役立ち情報が満載。Appleアドバイザー (Appleのカスタマーサポート担当スペシャリスト) に電話やチャットで相談することもできますし、アプリ上のわかりやすい案内手順にそって自分で問題を解決することもできます。修理が必要なときは、アプリ上でお近くのApple StoreやApple正規サービスプロバイダをさくっと検索して予約。予約券(パス)をWalletアプリに追加しておいて、ご来店時の受付をスムーズに済ませることもできます。

注:Apple サポートアプリやその一部の機能は特定の国や地域でしか利用できません。

Appleサポートアプリは、AppleCare+プランを購入しなくてもご利用いただけます。AppleCare+プランをご購入の場合は、ご購入手続き完了時にお客様のApple IDアカウントに料金が課金されます。月払いまたは年払いプランの場合 (お客様の国または地域で利用可能な場合) は、現在の請求期間の終了前24時間以内に、お客様のアカウントに自動的に課金されます。月払いまたは年払いプランは、ご購入後、デバイス上のアカウント設定で管理できます。どのプランもAppleCare+利用規約に則っていつでもキャンセルできます。利用規約は apple.com/jp/legal/sales-support/applecare/applecareplus/ でご確認いただけます。日本でAppleCare+ 盗難・紛失プランをご購入の場合の利用規約については、apple.com/jp/legal/sales-support/applecare/applecareplus/jp/tl でご確認いただけます。Appleのプライバシーポリシーについては apple.com/legal/privacy/jp をご覧ください。

新機能

バージョン 4.7.1

• パフォーマンスの改善と不具合の修正

バージョン 4.7 の新機能
• アラビア語に対応しました
• 優先する電話番号を「アカウント」で選択/変更できるようになりました

評価とレビュー

3.1/5
2,548件の評価

2,548件の評価

Baldur's Gate Fan

Poorly thought out

While you can navigate their knowledge base, it’s almost impossible to find a place for repairs.
When traveling, the search won’t let you look for a place to repair in your home city. The website is even worse and will default to whatever the local language is. If you switch to English, it will only consider repair shops in the USA.
Why can’t one look for repairs anywhere in the world?

匿名さんり

👏🙇‍♀️👏

暗証番号を忘れてロック解除できなくなってしまった時に電話サポートを受け、とても丁寧に対応してくださって(バックアップをしてあったので)データが消えずに済見ました‼︎本当に感謝です‼︎

24時間から48時間

ロボットかと思うくらい

担当が変わるたびに同じことをくりかえされる。マニュアル通りのことしかいえないならBotでいいんじゃないですか? 私はおとなしい顧客だし、悪い評価はしないほうですが、今回のことでは本当に腹立たしく悲しい気持ちでいっぱいになりました。対応に「24時間から48時間かかる」何が原因なのか尋ねても、「セキュリティ上の問題」としか答えてくれない。そのくせ「以前にもお伝えしたと思いますが」って、こちらが質問しても答をぼやかしたくせに「聞いてません」といっても無視される。スペシャリスト?何ですか、それ。ちっともスペシャリストじゃありません。一言ですむ問題を、質問の内容が理解できないのか担当が変わるたびに解釈が変わるのか、ラスボスみたいな人は最初からこちらをクレーマー扱い。そうでなかったとしても、口調から伝わることは雄弁ですよ。メール窓口があっても電話へ誘導される。メールで残しておきたいからメールで応対してほしい。という質問の答なんて「メールでの応対はしていません」で終わったことだと思うのに、それはついにいってはくれませんでした。回答の隙間でぽろりといったので、はぁ?すごく時間を無駄にした気分です。と、ついに声を荒げてしまいました。録音されてると思うと、さらに気分が悪いです。この数日でまったく同じ言葉を違う担当から幾度も聞かされてきました。自分ではどうあっても解決できない問題(AppleIDの問題)で、こちらにも落ち度があったとはいえ、問題が解決できないなら無駄に時間を費やさずに最短の解決法を提示してほしいです。

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