Apple サポー‪ト‬ 4+

日頃よりiPhoneを利用しています。他社製品と比較しても、iPhoneは群を抜いていい製品だと思います。

ただ、UXについて一点改善していただきたいと考えています。通知音についてです。席を立ったり、iPhoneを手元から離した場合に、よく通知音が鳴ります。

おそらく、離席中に通知音を鳴らすことで、よりiPhoneの利用時間を増やすといった意図で設計されているのではと考えております。

書籍でも、調べたことがありますが、iPhoneならびにTwitterや Instagramと言ったアプリケーションはスロットマシンを参考にして作られていると言った情報を目にしたことがあります。

ドーパミン中枢を刺激することで、よりデバイスやアプリケーションに依存させるやり方は、確かに営利目的としては優れた戦略です。ただ、UXとしては如何なものかと存じます。

スティーブ・ジョブズ氏は、UXという概念をいち早く取り入れて、iPhoneならびにMacといった素晴らしい製品を世に送り出しました。

そう言った点を踏まえても、iPhoneから離れる時間、ゆっくりしたい時間、そういったユーザーの想いもUXに取り入れてもらえると助かります。

長くなりましたが、どうぞよろしくお願いいたします。

暗証番号を忘れてロック解除できなくなってしまった時に電話サポートを受け、とても丁寧に対応してくださって（バックアップをしてあったので）データが消えずに済見ました‼︎本当に感謝です‼︎

担当が変わるたびに同じことをくりかえされる。マニュアル通りのことしかいえないならBotでいいんじゃないですか？ 私はおとなしい顧客だし、悪い評価はしないほうですが、今回のことでは本当に腹立たしく悲しい気持ちでいっぱいになりました。対応に「24時間から48時間かかる」何が原因なのか尋ねても、「セキュリティ上の問題」としか答えてくれない。そのくせ「以前にもお伝えしたと思いますが」って、こちらが質問しても答をぼやかしたくせに「聞いてません」といっても無視される。スペシャリスト？何ですか、それ。ちっともスペシャリストじゃありません。一言ですむ問題を、質問の内容が理解できないのか担当が変わるたびに解釈が変わるのか、ラスボスみたいな人は最初からこちらをクレーマー扱い。そうでなかったとしても、口調から伝わることは雄弁ですよ。メール窓口があっても電話へ誘導される。メールで残しておきたいからメールで応対してほしい。という質問の答なんて「メールでの応対はしていません」で終わったことだと思うのに、それはついにいってはくれませんでした。回答の隙間でぽろりといったので、はぁ？すごく時間を無駄にした気分です。と、ついに声を荒げてしまいました。録音されてると思うと、さらに気分が悪いです。この数日でまったく同じ言葉を違う担当から幾度も聞かされてきました。自分ではどうあっても解決できない問題（AppleIDの問題）で、こちらにも落ち度があったとはいえ、問題が解決できないなら無駄に時間を費やさずに最短の解決法を提示してほしいです。