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説明

困ったなと思ったら、Apple サポートアプリ。Apple の製品やサービスのことなら、どんなお困り事でもこれ一つで解決できます。Apple サポートではお客様一人ひとりに合わせて解決策をご案内。サブスクリプションの管理方法や Apple ID パスワードのリセット方法など、さまざまなお役立ち情報も満載。Apple アドバイザー (Apple のカスタマーサポート担当スペシャリスト) に電話やチャットで相談することもできますし、アプリ上のわかりやすい案内手順にそって自分で問題を解決することもできます。また、修理が必要な場合は、お住まいのエリアで利用可能な最適の修理オプションをご案内します。

注:特定の国や地域でしか利用できない機能も一部あります。

Apple サポート App は、AppleCare+ プランを購入しなくてもお使いいただけます。AppleCare+ プランを購入する場合、購入の確認時にお客様の Apple ID アカウントに支払いが請求されます。月払いプラン (お客様の国または地域で利用可能な場合) の場合、現在の請求期間の終了前 24 時間以内に、アカウントに自動的に請求されます。月払いプランの管理は、購入後にデバイスのアカウント設定で行うことができます。すべてのプランは、AppleCare+ 利用規約または保険書類に従っていつでもキャンセルできます。利用規約は https://www.apple.com/jp/legal/sales-support/applecare/applecareplus/ をご覧ください。日本で AppleCare+ 盗難・紛失プランを購入する場合の利用規約は、https://www.apple.com/jp/legal/sales-support/applecare/applecareplus/docs/applecareplusjp_tl.html をご覧ください。Apple のプライバシーポリシーは https://www.apple.com/jp/legal/privacy/jp/ をご覧ください。

新機能

バージョン 4.0.2

パフォーマンスの改善と不具合の修正
• ユーザごとにカスタマイズされた、まったく新しいユーザインターフェイス (ダークモード対応) に生まれ変わりました
• 画面の案内にそって進むだけで、より多くの問題に対して、より的確な解決策が見つけられるようになりました
• Apple のサービスやサブスクリプションのサポートがより見つけやすくなりました
• チャットと電話サポートが刷新・強化されました

評価とレビュー

2.9/5
1,265件の評価

1,265件の評価

水瀬しゅん

有料サービスとしては普通

有料サービスとして考えた星の数(評価)
電話が繋がりにくいのは、仕方ないですがお問い合わせする内容からすると「?」とも思えたので気持ち込めての評価です

結果から書くとお問い合わせして、「特定app」を削除する事で改善?されました
本来ならお問い合わせになる様なappは許可しちゃだめでしょ

「設定」が3秒ほどで落ちるappがアップデートされていました
元々そこまで信頼していないので受け流せましたが必要に迫られている際には使えない物になりません
3秒未満で設定出来る範囲は限られ過ぎてます

運営丸投げ

腐ったリンゴ。ブラック企業並みのスペシャリスト対応。

受付はしない。製品の特定はしない。画面共有時の免責事項も伝えない。しかも、意見を言うと、勝手に切電されてしまうお粗末極まりない対応。一体何がしたいんねん。(笑)

Ex.1
男性アドバイザーは、名前も聞かずApple IDのみ聴取し勝手に切電。逆ギレされた。女性SP、きんばらは、過去に発行されたケース番号の内容が確認できない。スペシャリストが送信しているメールも確認しようともしなかった。一次受付女性よしだ、製品不特定ままサポート。しかも免責事項を案内が不足、さら逆ギレで勝手に切電。
最近のAppleCareにおいてサポートの手順が、むちゃくちゃである。その意見を伝えると、勝手に切電されてしまう件。

Ex.2
MatsumotoやIkedaというスペシャリストが誤案内や奇妙で奇怪な対応を行いAppleCare全体の信用を著しく低下させ、かつ、ユーザに対して何も問題解決をできなかったことについて怒りと虚しさを感じざるを得ない件

Ex.3
スペシャリストの案内がおかしい。お客様!!お客様!!お客様!!と言って怒鳴られるだけ。どんな、サポートとやねん!!

Baldur's Gate Fan

Poorly thought out

While you can navigate their knowledge base, it’s almost impossible to find a place for repairs.
When traveling, the search won’t let you look for a place to repair in your home city. The website is even worse and will default to whatever the local language is. If you switch to English, it will only consider repair shops in the USA.
Why can’t one look for repairs anywhere in the world?

情報

販売元
iTunes K.K.
サイズ
37.7MB
互換性

iOS 13.1以降。iPhone、iPad、およびiPod touchに対応。

言語

日本語、 イタリア語、 インドネシア語、 オランダ語、 スウェーデン語、 スペイン語、 スロバキア語、 タイ語、 チェコ語、 デンマーク語、 トルコ語、 ドイツ語、 ノルウェー語 (ブークモール)、 ハンガリー語、 フィンランド語、 フランス語、 ポルトガル語、 ポーランド、 ルーマニア語、 ロシア語、 中国語、 簡体字中国語、 繁体字中国語、 英語、 韓国語

年齢
4+
Copyright
価格
無料

サポート

  • Wallet

    すべてのパス、チケット、カード等を1か所で

  • ファミリー共有

    ファミリー共有を有効にすると、最大6人のファミリーメンバーがこのAppを使用できます。

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