EMot (エモット‪)‬ 4+

箱根に行くなら便利

ロマンスカーや箱根登山鉄道で使えるデジタルの乗車券、箱根の温泉で使えるデジタルチケットなど、スマホだけで完結できて便利でした。

今後、他のエリアでも使えるチケットが増えて欲しいです。

使ってみた感想

デジタルチケットを使って1/17/22に大山に行った。大山ケーブルの停留所で神奈中バスを降りる時にチケットが表示されない。その場はバスの運転手さんの判断で降りることが出来た。今度は大山ケーブルカーに乗る時にもチケットが表示されない。仕方ないので、今度はケーブルカーの乗車券売り場で相談したら、受付のメールを確認した上で往復券をいただいた。そこで10時54分にメールにて問い合わせたところ、14時12分になって、『EMotアプリで発生した不具合』との返事がサポートデスクからあった。これでは肝心な時にはサポートも何もあったものではない。今回は、各交通機関のご厚意のおかげで実害は生じなかったが、この様なことがあるとデジタルチケットは使いたいとは思わない。

デベロッパの回答 、

平素よりEMotをご利用いただき誠にありがとうございます。この度はご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。いただいたご意見につきまして、関係者へ共有のうえ改善に努めます。大変恐れ入りますが、何卒よろしくお願い申しあげます。

信用できない

AppleIDでアカウント作って、ロマンスカーの特急券を2枚買いました

・使い方がどこにも書いてないので、このまま当日乗れるのかどうかもよくわからない。調べると"チケットを有効化する"とか書いてあるけど、そんな画面はどこにもない
・WEB版ではチケットの譲渡ができるらしいが、AppleIDでのログインに対応してないようで何もできない
・というか、ロマンスカーに対応してるのかもよくわからない
・「車型のアイコンとともに一覧表示されるので、便利 」とはなんのことか（笑）特に便利そうなものは見当たらない
・購入直前で、事前にカード登録が必要とアナウンスされるので、操作が最初からやり直しになる

得体の知れないものにカード情報を抜かれ、お金も払ってしまったなーという感想です

デベロッパの回答 、

平素よりEMotをご利用いただき誠にありがとうございます。
この度はご不便をおかけし恐縮でございます。いただいたご意見、ご指摘につきまして、関係者へ共有し、今後の開発・運用および改善の参考にさせていただきます。なお、ロマンスカー特急券の販売機能は、現在はアプリ版のみでのご提供となります。その他、もしも気になる部分やお気づきの点などございましたら、お手数ですがこちらのフォーム（ https://questant.jp/q/emotfeedback ）またはアプリ内のお問い合わせメニューよりお聞かせいただけますと幸いです。
ご面倒をおかけし大変恐れ入りますが、何卒よろしくお願い申しあげます。