HELLO CYCLING - シェアサイクル

Name: HELLO CYCLING - シェアサイクル
Rating: 4.5 (39484 reviews)
Author: OPENSTREET CO.,LTD.

シェアサイクルで毎日の移動を楽しく快適に！

iPhoneのみ対応

無料

3.9万件の評価
年齢

4+
アプリ内コントロール
カテゴリ

旅行
デベロッパ

OPENSTREET CO.,LTD.
言語

JA
+ 3言語
サイズ

57.4
MB

iPhone

全国10,000カ所以上でシェアサイクルが利用できる、HELLO CYCLING - ハローサイクリング！日常生活から観光まで、さまざまなシーンで移動が快適な「電動アシスト自転車」や「電動サイクル」があるハローサイクリングを利用してみませんか？【HELLO CYCLINGの特徴】・電動アシスト自転車なので移動がとっても快適です。・アプリで今いる場所から自転車を簡単貸出予約＋返却する場所の予約もできます。・貸出は30分から借りられるのでちょっとした移動にも便利です。 (地域によっては時間ごとの料金設定の異なる自転車が混在している場合がございます。アプリで自転車の利用料金をご確認ください。) ・1アカウントで複数台の電動アシスト自転車の予約が可能です。ご利用いただけるシェアサイクリングサービス：daicahri(ダイチャリ)/ベルシェアリング/SHONAN PEDAL（ショウナンペダル）/MY BIKE（マイバイク）/関鉄Pedal/みとちゃり/MaaS Cycle（マースサイクル）/SUNAUTUS MOBILITY（サンオータスモビリティー）/ハレノヒサイクル/PULCLE（パルクル）/いずなかシェアリング/スルガノサイクル/CYCY（サイサイ）/Hi!Cycling（ハイサイクリング）/ballooners cycle（バルーナーズサイクル）/ミクチャリなど・ICカードを登録しておけばアプリから予約なしでも簡単に貸出が可能です。【HELLO CYCLINGの利用シーン】・近所の買い物、ちょっとした移動に。・通勤や通学時、日常的な移動に。・レジャーや観光先での移動に、思い出作りに。・鉄道の運休や災害時など、もしもの時の移動に。【ご利用方法】 1.まずは、会員登録！会員登録による月額費用などは一切なし。最短1分で完了！メールアドレス、Apple、Yahoo!JAPAN IDでもアカウント登録ができます。 2.全国にあるHELLO CYCLINGのステーションを見つけよう無料会員登録後、アプリを起動し利用したいエリアから付近のステーションを見つけ、自転車をご予約ください。 3.ステーションへ向かい、自転車のロックを解錠アプリ上で予約した「車両番号」を確認し、アプリでボタンを押すと、ロックが解除されシェアサイクルが開始されます。 4.電動アシスト自転車なので目的地まで快適にライド！ 160円/30分からご利用いただけます。 (地域によっては時間ごとの料金設定の異なる自転車が混在している場合がございます。アプリで自転車の利用料金をご確認ください。) 5.近くのステーションで自転車を返却返却したいステーションへ自転車を戻し、鍵は手動で施錠します。自転車に設置されている、鍵についている「RETURN」ボタンを押して返却！【お支払い方法】・PayPay ・クレジットカード・キャリア決済(NTTドコモ・au・ソフトバンク) ・Yahoo!ウォレット・WebMoney その他お支払い方法は公式Webサイトまたは、アプリからご確認ください。【ご利用上の注意】・ご利用前に、必ず利用規約をお読みください。・本アプリケーションは、端末の位置情報およびBluetooth機能を利用します。・料金プランはエリアによって異なります。・予約なしで貸出を行う場合は、必ず借りたいステーションに自転車があるとは限りませんのでご注意ください。

評価とレビュー

4.5

5段階評価中

評価件数：3.9万

一定の便利さはあるが、サービス向上を希望
2019/11/28

wtえり
通勤や営業に便利に使わせて貰ってます。アプリも見やすく使いやすいですが、通知画面が表示されないことがままあります。また返却予約の方法が分かりづらい。サービス自体に関しては、他の方も書いていますが、停めたいステーションが満車で返却できないケースがあり、事前に目的地までの所要時間チェックと返却予約は必須。利用開始当初は返却できないと知らず、結局離れたステーションに返さなくてはならなくなり、お金と体力と時間が無駄になったこともありました。貸出返却ともに30分前の予約しかできないので、ハローサイクルをあてにして予定を立てるのはリスクが高過ぎます。そう言った実情からすると「どこでも借りられて好きな場所で返せる」のキャッチコピーは誇大広告とも感じます。また、返却したつもりが出来ておらず、実利用は10分程だったのですが、約2日間レンタル状態になってしまい、クレカの明細で2000円の請求を見て初めて事態に気付きました。慌てて利用履歴を確認すると、アプリ内通知に「ステーション停車後30分経っているが返却忘れではないか」とのリマインドが、30分おきに2日間、延々と入っていました。現地で返却確認したつもりでいましたがこちらの操作ミスであろうと諦め、返金請求などはせず今後注意するようにします。しかし、アプリ内でも通知を分かりやすくする、登録しているメールアドレスへ通知する、強制返却の時間を短くするなど、もう少しユーザーにとって親切なサービス設計にして頂きたいです。

デベロッパの回答
wtえり様HELLO CYCLINGをご利用いただきありがとうございます。ご利用されたいステーションが満車で返却できないとのこと、ご不便をおかけし申し訳ございません。お客様のご利用が特定の時間帯やエリアに集中しますと、ステーションごとに自転車台数の偏りが発生いたします。そのような場合、ステーションを巡回し、再配置に努めておりますが、行き届いていないとのことで、誠に心苦しい限りでございます。また返却方法がわかりづらいとのご指摘をいただき、大変恐縮でございます。アプリのマップ画面から返却予定のステーションを検索いただきますと、ご利用前でも空き状況の確認が可能でございます。ご利用後は返却予約をご利用いただきますと、返却予定のステーションの返却可能枠を30分間予約できますので、合わせてご利用いただけますと幸いです。今後ともHELLOCYCLINGを何卒、宜しくお願い申し上げます。
一定の便利さはあるが、サービス向上を希望
2019/11/28

wtえり

通勤や営業に便利に使わせて貰ってます。アプリも見やすく使いやすいですが、通知画面が表示されないことがままあります。また返却予約の方法が分かりづらい。サービス自体に関しては、他の方も書いていますが、停めたいステーションが満車で返却できないケースがあり、事前に目的地までの所要時間チェックと返却予約は必須。利用開始当初は返却できないと知らず、結局離れたステーションに返さなくてはならなくなり、お金と体力と時間が無駄になったこともありました。貸出返却ともに30分前の予約しかできないので、ハローサイクルをあてにして予定を立てるのはリスクが高過ぎます。そう言った実情からすると「どこでも借りられて好きな場所で返せる」のキャッチコピーは誇大広告とも感じます。また、返却したつもりが出来ておらず、実利用は10分程だったのですが、約2日間レンタル状態になってしまい、クレカの明細で2000円の請求を見て初めて事態に気付きました。慌てて利用履歴を確認すると、アプリ内通知に「ステーション停車後30分経っているが返却忘れではないか」とのリマインドが、30分おきに2日間、延々と入っていました。現地で返却確認したつもりでいましたがこちらの操作ミスであろうと諦め、返金請求などはせず今後注意するようにします。しかし、アプリ内でも通知を分かりやすくする、登録しているメールアドレスへ通知する、強制返却の時間を短くするなど、もう少しユーザーにとって親切なサービス設計にして頂きたいです。
デベロッパの回答 2022/08/31
wtえり様HELLO CYCLINGをご利用いただきありがとうございます。ご利用されたいステーションが満車で返却できないとのこと、ご不便をおかけし申し訳ございません。お客様のご利用が特定の時間帯やエリアに集中しますと、ステーションごとに自転車台数の偏りが発生いたします。そのような場合、ステーションを巡回し、再配置に努めておりますが、行き届いていないとのことで、誠に心苦しい限りでございます。また返却方法がわかりづらいとのご指摘をいただき、大変恐縮でございます。アプリのマップ画面から返却予定のステーションを検索いただきますと、ご利用前でも空き状況の確認が可能でございます。ご利用後は返却予約をご利用いただきますと、返却予定のステーションの返却可能枠を30分間予約できますので、合わせてご利用いただけますと幸いです。今後ともHELLOCYCLINGを何卒、宜しくお願い申し上げます。
返却完了をその場で確認できない
2021/03/27

まーーーー\(//∇//)\
追加の延長料金の仕組みが不透明です。自転車を返却する際「返却予約」というボタンしか無く、「返却」のボタンが目立つところにありません。そのため「返却予約」が完了したということはその場でわかるのですが、「返却」が完了したかは分かりません。すなわち「返却」がうまく行かなかったとしても気づけず、後日になって高い延長料金を請求されることがあります。このサービスの「返却」の仕組みは複雑です。ステーションに正しく駐輪し、施錠を行い、その上でアプリで返却処理を行う必要があります。しかしながらそれらの一連の処理を自分が全て正しく完了できたかを、どこでどう確認できるのかが曖昧です。説明をよく読めという意見もありましたが、どちらかというとアプリのUI設計に難がある気がします。一連の返却処理において何かしらのミスがあったとしても、それがその場で通知されないためそれに気づけず、後日になって延長料金を請求される、これでは不安で使い続けることはできません。別にズルをする意図は無く、真っ当にお借りして返却したいだけなのですがそれが難しい状態です。自転車はどれもキレイで乗り心地も良いですし、便利なサービスかと思うので、安心して使い続けられると良いなと思います。期待を込めて星1つです。
返却完了をその場で確認できない
2021/03/27

まーーーー\(//∇//)\

追加の延長料金の仕組みが不透明です。自転車を返却する際「返却予約」というボタンしか無く、「返却」のボタンが目立つところにありません。そのため「返却予約」が完了したということはその場でわかるのですが、「返却」が完了したかは分かりません。すなわち「返却」がうまく行かなかったとしても気づけず、後日になって高い延長料金を請求されることがあります。このサービスの「返却」の仕組みは複雑です。ステーションに正しく駐輪し、施錠を行い、その上でアプリで返却処理を行う必要があります。しかしながらそれらの一連の処理を自分が全て正しく完了できたかを、どこでどう確認できるのかが曖昧です。説明をよく読めという意見もありましたが、どちらかというとアプリのUI設計に難がある気がします。一連の返却処理において何かしらのミスがあったとしても、それがその場で通知されないためそれに気づけず、後日になって延長料金を請求される、これでは不安で使い続けることはできません。別にズルをする意図は無く、真っ当にお借りして返却したいだけなのですがそれが難しい状態です。自転車はどれもキレイで乗り心地も良いですし、便利なサービスかと思うので、安心して使い続けられると良いなと思います。期待を込めて星1つです。
自転車が勝手に壊れて高額請求されました
2020/08/21

makoto o
以前より使用していたのですが、先日自転車の通信でトラブルが発生した際の対応があまりに酷すぎたので、今後は使用するのを控えようと思います。自転車の返却時にパネルが何も動作せず（もちろん普通に乗っていただけで、何かにぶつかった等はありません）、返却作業ができなかったため、45分の使用で1000円の請求が来ました。夜8時の返却であったため、サポートセンターに繋がらず、メールを入れておいたのですが、・その後、全く返信がない・翌日（平日）の昼間にお客様サポートセンターに電話をかけても全くつながらず（15分繋がらず、時間を変えて3回かけてもダメでした）、その間メールで問合せするかヘルプをご確認くださいと言われる・ヘルプを確認するとメールアドレスと電話番号しか書いていないといった感じで、全くトラブルに対応する気がない企業さんだということがよく分かりました。私は1000円で済んでいますが、こういった形で何千円、何万円も請求されるケースもありうるってことですよね？怖くて使用できません。
自転車が勝手に壊れて高額請求されました
2020/08/21

makoto o

以前より使用していたのですが、先日自転車の通信でトラブルが発生した際の対応があまりに酷すぎたので、今後は使用するのを控えようと思います。自転車の返却時にパネルが何も動作せず（もちろん普通に乗っていただけで、何かにぶつかった等はありません）、返却作業ができなかったため、45分の使用で1000円の請求が来ました。夜8時の返却であったため、サポートセンターに繋がらず、メールを入れておいたのですが、・その後、全く返信がない・翌日（平日）の昼間にお客様サポートセンターに電話をかけても全くつながらず（15分繋がらず、時間を変えて3回かけてもダメでした）、その間メールで問合せするかヘルプをご確認くださいと言われる・ヘルプを確認するとメールアドレスと電話番号しか書いていないといった感じで、全くトラブルに対応する気がない企業さんだということがよく分かりました。私は1000円で済んでいますが、こういった形で何千円、何万円も請求されるケースもありうるってことですよね？怖くて使用できません。
バッテリー切れに注意
2022/03/30

あーこたん…
短時間レンタルには便利かもしれませんが、「12時間1,000円」で利用する人は気をつけてください‼︎‼︎アプリ内で充電2/3、実際の自転車で50%であることを確認し利用開始。→3時間後、バッテリー切れになりステーションへ返却。→その後他の自転車を利用しようとしたが、15%と30%の２台のみ。→バッテリー切れの場合「故障が発生した以降の料金を返金させていただきます。」とアプリ内で記載があったため、別の自転車を乗り継いだ場合トータル1,000円で対応してもらえるか電話で問合せ。→対応してくださった女性「残りの2台も充電が切れる可能性があり、延長にかかった費用はないので返金対応出来ないので、自転車に乗るのはやめて、別の公共機関をご利用下さい」と回答され徒歩移動する事に。駅近くから借りれるし、金額もリーズナブルでこれから沢山利用したいと思っていましたが、充電切れそうな自転車しかない上に、バッテリー切れになった場合はステーションまで自力で持っていかないといけない事や、その後の電話対応も、バッテリー切れのお詫びなどは一切なく、バッテリーが少ない自転車を選んだのだからしょうがないというような対応にがっかりしました。1週間に1回係員が充電しているとの事でしたが、充電切れているのがアプリで確認できるのであればなくなり次第補充した方がいいと思います。満タンでも12時間は使えないと思いますが。改善に期待し、記載します。せっかくの良いサービスなのにもったいないです。
バッテリー切れに注意
2022/03/30

あーこたん…

短時間レンタルには便利かもしれませんが、「12時間1,000円」で利用する人は気をつけてください‼︎‼︎アプリ内で充電2/3、実際の自転車で50%であることを確認し利用開始。→3時間後、バッテリー切れになりステーションへ返却。→その後他の自転車を利用しようとしたが、15%と30%の２台のみ。→バッテリー切れの場合「故障が発生した以降の料金を返金させていただきます。」とアプリ内で記載があったため、別の自転車を乗り継いだ場合トータル1,000円で対応してもらえるか電話で問合せ。→対応してくださった女性「残りの2台も充電が切れる可能性があり、延長にかかった費用はないので返金対応出来ないので、自転車に乗るのはやめて、別の公共機関をご利用下さい」と回答され徒歩移動する事に。駅近くから借りれるし、金額もリーズナブルでこれから沢山利用したいと思っていましたが、充電切れそうな自転車しかない上に、バッテリー切れになった場合はステーションまで自力で持っていかないといけない事や、その後の電話対応も、バッテリー切れのお詫びなどは一切なく、バッテリーが少ない自転車を選んだのだからしょうがないというような対応にがっかりしました。1週間に1回係員が充電しているとの事でしたが、充電切れているのがアプリで確認できるのであればなくなり次第補充した方がいいと思います。満タンでも12時間は使えないと思いますが。改善に期待し、記載します。せっかくの良いサービスなのにもったいないです。

いつもご利用頂きありがとうございます。今回のアップデートでは下記の改善を行いました。・軽微な不具合修正を行いました。今後ともHELLO CYCLINGをよろしくお願い致します。

バージョン3.19.8

5日前

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