iPhoneスクリーンショット

説明

全国各地でシェアサイクリングを利用できるサービスです。まち乗りから観光まで、さまざまなシーンで気軽に使えます。
ICカードを登録すれば、サイトやアプリを開かなくても、自転車の鍵にタッチするだけでレンタル開始。まるで自分の自転車のように使うことができます。
Yahoo! JAPAN ID などを使って、かんたんに会員登録が可能。すぐにご利用いただけます。

新機能

バージョン 2.42.0

いつもご利用いただきありがとうございます。
今回のアップデートでは下記の改善を行いました。
・不具合の修正
今後ともHELLOCYCLINGアプリをよろしくお願いいたします。

評価とレビュー

4.2/5
1,739件の評価

1,739件の評価

chigusea

場所によって便利

鎌倉で使い、便利でした!レンタカーも検討してましたが、土日は道が混むのでどうしようかなーと思っていたら電車で広告を発見。
1番借りたかったえのすいの近くのとこは充電されてるチャリがなかったので、えのすいのロッカーに荷物を預けて、水族館回った後そのまま手ぶらで江ノ島まで歩いて行き、ちょっと歩き食べしてから自転車借りて、えのすいに荷物を取りに。
電動自転車がとっても快適でした。
珊瑚礁行きたかったので、車は道が混むし、歩くには遠いと思っていたのですが、天気も良くて自転車気持ちよかったです。
ただ、珊瑚礁のとこは満車だったので、借りたまま端っこに止めました。
帰りも1番返したいとこは満車だったので、少し遠いとこ行きましたが、30分間返却予約ができたので、なくなる心配はなくてよかったです。
予約をもっと前もって長い時間できたらいいなーと思いましたー

Make things happier

高額請求になりそうだった

使用後Hello Cycling専用の駐輪場に駐輪し、マイページから確認し、返却できたと思いきや、返却できていませんでした。メールで確認が届いたのは2日後で、利用料金の60円のところが、3,000円がクレジットカードで請求されていました。

お客様相談室に架電したところ、利用料金は実際の利用分だけに調整してくれることになりましたが、実際に自転車での操作が必要で、結局、利用料金の10.4倍の交通費、約1時間の移動時間がかかりました。また返金にも時間がかかるとのこと。

初回のみ返金対応は認めてくれるという対応は素早く電話応対した方の決断で決まったところからみると、よくあるケースだと思われます。借りる方法は看板に書いてありますが、返し方は書いてありません。またアプリにも返却方法は非常に見つけにくい場所にあり、なかなか見つけることはできません。もちろん返却方法を確認することは利用者の責任ではありますが、利用しやすい良心的なアプリ、看板での案内を求めたいです。また、アプリだけでの返却ができないこともとても不便だと感じました。遠方の場合はとてもコストのかかる移動方法となってしまいます。利用する人がとても気をつけて使わなくてはいけないアプリです。
初回は返却方法の確認、初回以降は返却操作を確実に行う を怠るとタクシーよりもコストと時間がかかってしまいます。ご注意ください。

wtえり

一定の便利さはあるが、サービス向上を希望

通勤や営業に便利に使わせて貰ってます。
アプリも見やすく使いやすいですが、通知画面が表示されないことがままあります。
また返却予約の方法が分かりづらい。

サービス自体に関しては、他の方も書いていますが、停めたいステーションが満車で返却できないケースがあり、事前に目的地までの所要時間チェックと返却予約は必須。
利用開始当初は返却できないと知らず、結局離れたステーションに返さなくてはならなくなり、お金と体力と時間が無駄になったこともありました。

貸出返却ともに30分前の予約しかできないので、ハローサイクルをあてにして予定を立てるのはリスクが高過ぎます。
そう言った実情からすると「どこでも借りられて好きな場所で返せる」のキャッチコピーは誇大広告とも感じます。

また、返却したつもりが出来ておらず、実利用は10分程だったのですが、約2日間レンタル状態になってしまい、クレカの明細で2000円の請求を見て初めて事態に気付きました。
慌てて利用履歴を確認すると、アプリ内通知に「ステーション停車後30分経っているが返却忘れではないか」とのリマインドが、30分おきに2日間、延々と入っていました。

現地で返却確認したつもりでいましたがこちらの操作ミスであろうと諦め、返金請求などはせず今後注意するようにします。
しかし、アプリ内でも通知を分かりやすくする、登録しているメールアドレスへ通知する、強制返却の時間を短くするなど、もう少しユーザーにとって親切なサービス設計にして頂きたいです。

情報

販売元
OPENSTREET CO.,LTD.
サイズ
48.3MB
カテゴリ
旅行
互換性

iOS 10.0以降。iPhone、iPad(第4世代)Wi‑Fi + Cellularモデル、iPad Air Wi‑Fi + Cellular、iPad mini 2 Wi-Fi + Cellular、iPad Air 2 Wi-Fi + Cellular、iPad mini 3 Wi-Fi + Cellular、iPad mini 4 Wi-Fi + Cellular、iPad Pro(12.9インチ)Wi-Fi + Cellularモデル、iPad Pro(9.7インチ)Wi‑Fi + Cellularモデル、iPad(第5世代)Wi‑Fi + Cellularモデル、iPad Pro(12.9インチ)(第2世代)Wi‑Fi + Cellularモデル、iPad Pro(10.5インチ)Wi‑Fi + Cellularモデル、iPad Wi-Fi + Cellular(第6世代)、iPad Pro(11インチ)Wi-Fi + Cellular、iPad Pro(12.9インチ)(第3世代)Wi‑Fi + Cellularモデル、iPad mini(第5世代)Wi-Fi + Cellular、iPad Air(第3世代)Wi-Fi + Cellular、およびiPad(第7世代) Wi-Fi + Cellularに対応。

言語

日本語, 英語

年齢
4+
Copyright
価格
無料

サポート

  • ファミリー共有

    ファミリー共有を有効にすると、最大6人のファミリーメンバーがこのAppを使用できます。

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