今まで、アプリにレビューを書く事はありませんでしたが、お金の関わるアプリにも拘らずあまりに不親切•不信感を感じるため、記載致します。とにか、入庫、出庫、入金、出金全てに渡って遅い。全てに渡って同じ事が言えるが、最大どれくらい時間がかかるのか？入庫の手続きで登録承諾が得られたら、登録手続き中です、暫くお待ち下さい、などなど、挙げたらキリがないくらい連絡不足による不安を掻き立てる材料が多い。そして、1番難点なのは、他社サービスとの連携。アプリ内で売却や購入はすぐ処理されるのに、売却した日本円を自分の銀行口座に送りたいのに、めちゃくちゃ時間がかかる。何より進捗や受付完了したなど、何の連絡もない。大変不信感を感じます。海外のウォレットや取引所と雲泥の差を感じます。日本の暗号資産規制が変わろうとしている今、こんなシステムでは到底対応は難しいと思います。

日本円に換金するために年に1〜2回使用してたが、今年の金融庁改悪のせいで、海外取引所からの入庫がスムーズではなくなった(2025/5/23時点)。問い合せフォーマットに入力した内容を再度入力させられたうえ、その指示メールが届くまでに3時間ほど待たされた。事前に少額入庫しただけなので、Googleで他に日本円に換金可能な取引所を調べ、振込手数料が高かったが、Bitbankで実施。送金完了後、5、6分で送金先のことをアプリ内で入力するだけで反映されたので、Bitbankで換金予定だった通貨を全て換金(所要時間5〜6分)。対応が遅くても振込手数料が無料(住信SBIネット銀行へは無料)を選ぶなら良いのでは。対応の遅さと対応フローがグダグダなのは辟易した。

手数料が多い方へ、とにかく金を使う方へとユーザーを誘導する為、分かりにくく、使いにくくしているのではないか？という印象すらもってしまうアプリ。それらの問題に対する改善要求の低評価が長期間出されていても、本質的な問題が全く改善された様子が見られない。このままこの使いづらさを放置するのであれば、単に「無知なユーザーから取れるだけ取れ」という方針をもっていると取られても仕方がない。他に移します。

取り扱う仮想通貨を増やすのもいいが、UIを本腰入れて考えないとだめだ。販売所の手数料目当てのUIで　取引所まで行くのが面倒な作りにしている。なんで履歴の中に未約定注文が入ってる？注文中も約定もわかりにくい。注文のエラーもわかりにくい。やっつけで作った感が見え見えこんなアプリで仮想通貨の商売するな。SBI株の流れで使ってきたが、本気で他者を検討している。