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説明

【主な機能】
1. 現在地から、最寄りのサイクルポート及び自転車の台数状況が一目でわかります。
2. ステータス(予約なし、予約中、利用中)により、乗車時に必要な情報(自転車番号、パスコード)がすぐに確認できます。
3. 利用履歴を、見やすい一覧で確認できます。

【ご利用方法】
まずは会員登録。アプリをインストールしたらご登録ください。
デポジットはありません。
自転車利用に関する料金プランの詳細は、サービスサイトをご確認ください。

<サイクルポートを探す>
利用するサイクルポートを見つけ、自転車をご予約ください。
※アカウントメニューから、カードキー・スマホキーを登録すると、ご予約なしで自転車の利用が可能です。ぜひご利用ください。
※バッテリー残量は、目安としてご確認ください。

<ポートに行ったら乗車の前に>
・バッテリー残量、ブレーキの効き、ベル、タイヤの空気圧をご確認ください。
・サドルの高さを調整し、安全にご走行ください。

<鍵を開ける>
ポートにある自転車は、ロックがかかっています。以下いずれかの方法で開錠ください。
1. 自転車操作パネルの「START」ボタンを押して、予約時のパスコード(4桁)を入力して借りる
2. 登録済みのカードキー(ICカード)・スマホキーをかざして借りる

<返却>
サイクルポートに行き、手動で鍵をかけたら自転車操作パネルの「ENTER」ボタンを押して返却完了です。
※返却時は、駐輪台数制限や、利用時間制限にご注意ください。

【お支払い方法】
クレジットカード払いをご利用いただけます。

【こんな方にオススメ】
通勤・通学、街乗り、観光のちょっとそこまでに便利です。

【自転車シェアリングとは?】
乗りたい時に借りて、行きたい場所で返すことができる自転車のシェアリングサービスです。

【ご利用上の注意】
※本アプリケーションは無料です。
※本アプリケーションのご利用には、インターネット接続が必要となります。 海外のパケット通信は、高額となる事がありますのでご注意ください
※アプリケーションのご利用に、パケット通信料がかかりますので、パケット定額サービスのご契約をお勧めします。
※本アプリケーションは、端末の位置情報を利用します。
※料金プランは別途サービスサイトをご確認ください。
※ご利用前に、必ず利用規約お読みください。

新機能

バージョン 1.3.0

-「鍵を開ける」ボタンから、直接自転車の予約ができるようになりました。
-プラン選択・変更時に、プラン内容をわかりやすく表示するよう修正しました。
-一部のデザインを、より見やすいものへ修正しました。
-その他軽微なバグを修正しました。

-The user can book the bike directly from the "Unlock" menu.
-The plan details are displayed when selecting or changing the plan.
-Fixed some designs.
-Fixed other minor bugs.

評価とレビュー

2.8/5
136件の評価

136件の評価

onihs7

良いけど、、

金沢で利用しました。

良かった点
❶電動自転車をレンタルできるという価値自体は素晴らしかったです。
❷カスタマーサポートの方の対応が良かったです。

困った点
❶本アプリでの新規登録時に、SMS認証の番号を打ち込んだが、メッセージが来なかったため、しばらくサポートページを探したりしましたが、結局以前のアプリで登録してログインしました。
アプリ新規登録時の、SMS認証の改善を希望します。
❷Webのサポートチャットを利用しましたが、以前のアプリの内容のサポートになっており、本アプリのサポートとしては参考になりませんでした。
自動応答の精度は高いと感じましたが、サポートチャットの内容更新をしていただけるとなお良いかと思います。
❸返却しようとポートに停めましたが、「駐輪場外」と表示されて返却処理ができませんでした。施錠はしており、ポートにしっかりと停めている状態でしたが、赤いランプが点滅した状態でした。
別のポートに移動しましたが同じ状態だったため、サポートに連絡して処理をしていただきました。
おそらくバイク側の問題だと思うので、返却処理の改善を希望します。

不具合や、細かい体験部分の粗さが目立ちましたが、サービスのコア体験は素晴らしいものでした。
また利用したいので、是非改善していただければと思います。

デベロッパの回答

いつもご利用いただきありがとうございます。ドコモ・バイクシェアお客様サポートです。
この度は貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。

SMS認証機能・サポートチャットの内容につきまして、ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
こちらは頂戴いたしましたご意見をもとに、アプリの改善を進めてまいります。

自転車返却時の不具合につきましても、メンテナンス含め、サービスの改善を進めてまいります。

また何かお気づきの事項やご要望がございましたら、ご意見いただけますと幸いです。
今後ともドコモ・バイクシェアをよろしくお願いいたします。

mausnew

体験は楽しい。が、めちゃくちゃ不便

・未施錠や未返却をアプリ上でアラート出せばいいのに。
初回利用〜何回か利用するまで、或いはユーザーが「今後表示しない」を押すまで施錠や返却したかどうかをアプリ上でアラート、通知とかも出したらいいのに。
「まだ返却できていませんよ⁉️🤔」みたいなさ。

・返却方法の案内も不十分で不親切に感じました。

・そもそも、ポートに駐輪施錠されてるかどうかを自転車側で認識できてんならアプリ上で返却できてもよくない?施錠もアプリからできても良いんじゃない?クラッカー対策とか?絶対違うでしょ?

・プラン変更はアプリ上でできるが階層が見つけづらいと感じました。

・月額¥2200で何回でも30分まで無料のプランでできるのは、ポート間の移動とポート間を経由した移動。ポートがない郊外には行けない。そんなに使い道はないかもしれない。プランの充実を望むね。

・肝心な時に近所のポートの貸出可能車輌が0だったりする。

・肝心な時にバッテリーがなかったりする。

・鍵が故障して一時施錠から復帰できなくてポートまで歩く羽目になったりしました。なんの保証もなかったよ。要約すると「頑張って歩いて」って言われた。

・シェアという形態の宿命a:前利用者のモラルが低いとゴミとか入ってたり、駐輪の仕方が雑だったりする。

・シェアという形態の宿命b:サドルの調整やらが地味に不便。調整しないと腰とか痛くなるでほんまにぃ。運転しづらいから危ないしな?

・カゴが地味に小さい。
リュック+買い物袋とかだと結構工夫しないと入らなかったする。

・利用時間とかアプリ上にタイマー出ればいいのに。ユーザーが設定した残り時間を自動で表示するとか。或いは何も表示しないとか、選べればいいのに。
タイマーでなくとも利用中に利用時間がアプリから見れないのは意味がわからない。
現状だとわざわざ自転車の表示部見ないと見れないですよね?

・1番の不満:スパムみたいに送られてくる「貸出手続き完了」「施錠確認通知」「返却完了」のメール。要らねー😂止められねーのも意味わからん笑笑笑
そんなんアプリ上でやればええやろ笑笑
なんでわざわざメール送ってくんだよ😡
しかも「個別に停止できない」ってサポートに言われるからね?????は?????
あんな不要なメールを送る為にシステムのリソースを無駄に使ってるのも呆れる。
私としては迷惑でしかないんですよねー。
個別にメール停止できないシステムしか作れないのがもうIT途上企業感丸出しで株とか買いたくない感じ。
正に株を下げるってやつですね。
或いは自社利益しか考えていない殿様商売ですか?
利用者の利便は二の次三の次〜って感じなら、「流石はdocomo関連だね😃」って思うよ😂
こんなこと書くくらいには不満でムカついてるってわかってくれたらいいんだけどね。

メールは利用状況を知らせる為に送るとか言ってるけど、利用開始とかリアルタイムに必ず届くわけじゃないメールになんの価値があるのかな。
勿論メールが欲しいって人もいるかもしれないから、一番いいのは選べる様にすることなのに、そんなどこのサービスもやってる当たり前のことができないのに「docomo」って刻印されてるのジワる

デベロッパの回答


いつもご利用いただきありがとうございます。ドコモ・バイクシェアお客様サポートです。
この度はサービスに関しまして大変ご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫びいたします。

メールのON/OFF機能、プラン変更の掲載位置変更、利用時間のタイマー表示機能、未施錠のアラート機能につきましては、頂戴いたしましたご意見を元に、アプリの改善を進めてまいります。

月額プランの内容や自転車の問題に関しましては、サービス全体を改善できるよう尽力いたします。

今後ともドコモ・バイクシェアをよろしくお願いいたします。

ラルフィリア

機能を追加してほしい。

自分が利用した自転車に対してお気に入りのようにマークをつけられるようにしてほしい。

お気に入りの自転車がどこにあるかではなく、自分が選択したステーションにある場合は、その自転車に星マークがつくようになるとありがたい。

理由としては、自転車の整備が追いついているように思えない。
例えば、ガリガリずっと音を立てていたり、ブレーキが全く効かなかったり、一番ひどい時はペダルが回らなかった。
乗る前に確認しろと出るが、確認するために自転車を動かしたら振動検知でしばらく乗れなくなったりして本末転倒。

ドコモ側は、お気に入りの付いている自転車の統計を取って、多いものは問題がない。ある時期から減り始めたものは問題が起きている。全くつかないものは、すでに問題が発生していて整備が必要と判断できるでしょう。もっとサービスをしっかり運用してほしい。

デベロッパの回答

いつもご利用いただきありがとうございます。ドコモ・バイクシェアお客様サポートです。
この度はサービスに関しまして大変ご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫びいたします。

頂戴いたしましたご意見をもとに、お気に入り自転車機能の検討含め、サービス全体の改善を進めてまいりますので、今後ともドコモ・バイクシェアをよろしくお願いいたします。

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販売元
DOCOMO BIKESHARE, INC.
サイズ
38.6MB
カテゴリ
旅行
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年齢
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