iPhoneスクリーンショット

説明

【主な機能】
1. バイクシェアサービスの自転車の鍵を解錠します。
2.現在地から、最寄りのサイクルポート及び自転車の台数状況が一目でわかります。
3. ステータス(予約なし、予約中、利用中)により、乗車時に必要な情報(自転車番号、パスコード)がすぐに確認できます。
4. 自転車の返却後に利用履歴で利用料金が確認できます。

【ご利用方法】
まずは会員登録。アプリをインストールしたらご登録ください。
※自転車利用に関する料金プランの詳細は、サービスサイトをご確認ください。

<サイクルポートを探す>
利用するサイクルポートを見つけ、自転車をご予約ください。
※アカウントメニューから、カードキー・スマホキーを登録すると、「START」または「開始」ボタン後、パネルにタッチすることで鍵が開き自転車の利用が可能です。ぜひご利用ください。
※バッテリー残量は、目安としてご確認ください。

<ポートに行ったら乗車の前に>
・バッテリー残量、ブレーキの効き、ベル、タイヤの空気圧をご確認ください。
・サドルの高さを調整し、安全にご走行ください。

<鍵を開ける>
ポートにある自転車は、ロックがかかっています。
アプリを開き、ポート詳細から自転車を予約するか、「鍵を開ける」メニューから鍵の種類を選んだ後、以下の方法でご利用を開始してください。
※自転車鍵の種類によって、解錠方法が異なります。
1. 四角い鍵の場合:自転車操作パネルの「START」ボタンを押して、予約時のパスコード(4桁)を入力して解錠する。
2. 丸い鍵の場合:自転車操作パネルの「開始」ボタンを押して、QRコードを読み取って解錠する。
3. 登録済みのカードキー(ICカード)・スマホキーの場合:直接自転車にカードをかざして借りる。

<返却>
サイクルポートに行き、手動で鍵をかけたら自転車操作パネルの「ENTER」ボタンを押して返却完了です。
※返却時は、駐輪台数制限や、利用時間制限にご注意ください。

【お支払い方法】
クレジットカード払いをご利用いただけます。
※ドコモ払いをご利用いただける事業者もございます。

【こんな方にオススメ】
通勤・通学、街乗り、観光のちょっとそこまでに便利です。

【自転車シェアリングとは?】
乗りたい時に借りて、行きたい場所で返すことができる自転車のシェアリングサービスです。

【ご利用上の注意】
※本アプリケーションは無料です。
※本アプリケーションのご利用には、インターネット接続が必要となります。 海外のパケット通信は、高額となる事がありますのでご注意ください
※アプリケーションのご利用に、パケット通信料がかかりますので、パケット定額サービスのご契約をお勧めします。
※本アプリケーションは、端末の位置情報を利用します。
※料金プランは別途サービスサイトをご確認ください。
※ご利用前に、必ず利用規約お読みください。

新機能

バージョン 1.7.0

・アプリアイコンの変更及びアプリ名変更
・その他 軽微な修正をいたしました。
最新バージョンへのアップデートをお願い致します。

評価とレビュー

2.4/5
502件の評価

502件の評価

Cheese&Cheese

アプリが使いにくい

短期間、利用させていただきました。問題なく利用できていれば何も感じませんが、面倒くさいトラブルが多かったので、やめることにしました。
・しばしばログイン求められるのは煩わしい。IDとかやめて携帯電話番号で認識できないでしょうか?
・自転車についてはモーターの充電が追いついていない。パンクなどの故障については事実上「放置」されているのではー電話代が高い/自転車乗る人がそんなに時間をかけてメールで報告しない。…なので、ポートに唯一残っていた自転車が使えないこともありました。自転車ごとにデータを残せれば、不具合もチェック項目などで簡単に送信できるようにしてあれば、効率よくケアできるのでは。自転車のメンテナンスは有難いと思っていますが、実に色々な人が借りて乗っていますから、もう少し環境作りをされてはいかがでしょうか?
もう少しユーザー目線の使い勝手ならば、また利用しようと思います。

デベロッパの回答

いつもご利用いただきありがとうございます。ドコモ・バイクシェアお客様サポートです。
この度はサービスに関しまして大変ご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫びいたします。

ログイン機能につきましては、現在は解消されておりますので、再度お試しいただけますと幸いです。
不具合報告機能につきましては、頂戴いたしましたご意見をもとに、アプリだけでなく、サービス改善を進めてまいります。

また何かお気づきの事項やご要望がございましたら、ご意見いただけますと幸いです。
今後ともドコモ・バイクシェアをよろしくお願いいたします。

名前なくていいかも

個人情報の管理が…

昨年夏にベイバイク使用中に転倒し、
右上腕骨骨折と診断され、入院、手術。
やっと身辺が落ち着いたため、保険について
確認の電話をさせていただきました。
が、保険に対しては警察に届け出が必要とのこと。第三者を巻き込んだ事故でなかったこと、
事故時は通勤時の事故のため会社への対応や
右手が使えず、メールなどもできず、身の回りのことで精一杯で入院したため、警察への連絡には至りませんでした。

ここまでは納得できますが、
今回受付していただいた方の対応について疑問が残りました。
状況確認後、住所を聞かれ、
今回は警察に事故届けがないなら保険の対応は無理です、と言われました。
え、なぜ個人情報丸々聞いた?何か書類送る予定じゃないの?

その後、「上司に確認します」
と保留なく話されていて、
上司と思われる方の「どのみちできない」
と会話が丸聞こえのあと1分ほど保留され、
その後
「次事故にあったら〜」と言われました。
社内の会話を丸々聞こえるように話すってどうなの?と疑問。

今回事故に遭い、入院、手術、半年以上に及ぶリハビリ、退社もやむなくしていることも
お伝えしているうえで
次回事故に遭った際のことを言われても…、というのが正直な気持ちです。
いま、事故にあって大変な状況なのに
次の事故に遭ったら、という話は必要ありません。
次に事故にあったら、生きていて必要なら警察に連絡します。
次の事故があったら、といつ場合、仮に、というワンクッションがあれば少しは納得できますが、前提として話すのは、自転車を管理する会社としてどうなのかと思いました。

個人情報の管理について事務所に'21.3/30に問い合わせしましたが、今でも全く返事はありません。そのあたりら管理されていない会社なのかな?

ベイバイク、実際使うには便利でした。まだ乗れませんが。
事故に対する管理が甘いと思われること、朝は自転車置き場にほとんど残ってないことが残念です。

onihs7

良いけど、、

金沢で利用しました。

良かった点
❶電動自転車をレンタルできるという価値自体は素晴らしかったです。
❷カスタマーサポートの方の対応が良かったです。

困った点
❶本アプリでの新規登録時に、SMS認証の番号を打ち込んだが、メッセージが来なかったため、しばらくサポートページを探したりしましたが、結局以前のアプリで登録してログインしました。
アプリ新規登録時の、SMS認証の改善を希望します。
❷Webのサポートチャットを利用しましたが、以前のアプリの内容のサポートになっており、本アプリのサポートとしては参考になりませんでした。
自動応答の精度は高いと感じましたが、サポートチャットの内容更新をしていただけるとなお良いかと思います。
❸返却しようとポートに停めましたが、「駐輪場外」と表示されて返却処理ができませんでした。施錠はしており、ポートにしっかりと停めている状態でしたが、赤いランプが点滅した状態でした。
別のポートに移動しましたが同じ状態だったため、サポートに連絡して処理をしていただきました。
おそらくバイク側の問題だと思うので、返却処理の改善を希望します。

不具合や、細かい体験部分の粗さが目立ちましたが、サービスのコア体験は素晴らしいものでした。
また利用したいので、是非改善していただければと思います。

デベロッパの回答

いつもご利用いただきありがとうございます。ドコモ・バイクシェアお客様サポートです。
この度は貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。

SMS認証機能・サポートチャットの内容につきまして、ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
こちらは頂戴いたしましたご意見をもとに、アプリの改善を進めてまいります。

自転車返却時の不具合につきましても、メンテナンス含め、サービスの改善を進めてまいります。

また何かお気づきの事項やご要望がございましたら、ご意見いただけますと幸いです。
今後ともドコモ・バイクシェアをよろしくお願いいたします。

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