会員カードもクーポンも、バーコードも読まない。レジで余計な時間がかかるようになった。イライラすることしかない。以前の磁気カードで何も問題もなかったのに、変更で問題しかなくなった。コンサルか開発屋の委託先選定の時点で失敗してる事案だがわきちんと運営会社側で使い物になるのか確認したのかも疑わしい。そもそも、画面にバーコードを表示して読ませる方式そのものにこういった欠陥は頻出で、現代的でなく、現場運用でトラブルになりがちという事を何も知らなかったのか。お願いするクリーニング屋そのものを変更したいと思う。

店でアプリの案内を受けたので、後日ダウンロードしました。アプリを初回起動すると、ＱＲコードの読み込みを指示されます。ＱＲコードはレシートに印刷されていますが、読み込んだら「当日のみ有効」とのこと。そんなことどこにも書いてないし、読み込んで初めて知りました。次にレシートをもらうまで使えないということですね。

「ダウンロードしてください」ばかりで、ではダウンロード後どうするのか一切説明なし。会員カード切り替えなら、ダウンロード後どうするのか丁寧に説明をつけるべき。極めて不親切。別にクリーニング店はここだけでないので、もっと顧客に親切な店に行った方がいいと実感。

先週も今週もレシートのQRは読取エラーだし、IDの説明もない。店舗の女性はダウンロードのみ言うだけで詳しくはわからないみたい。