povo1.0アプ‪リ‬ 4+

データと通話を使い方に合わせてトッピン‪グ‬

KDDI CORPORATION

    • 2.3 • 550件の評価
    • 無料

スクリーンショット

説明

「povo1.0アプリ」では、povo1.0のデータや通話のトッピングのお手続きや、データ通信のご利用状況確認ができます。

■主な機能
・povoの通話やデータのトッピングのお手続き
 <通話のトッピング>
   通話かけ放題
 <データのトッピング>
   データ追加1GB
   データ使い放題24時間
・データ残容量のご確認
・契約情報のご確認

新機能

バージョン 5.10.00

・一部機能を修正しました。

評価とレビュー

2.3/5
550件の評価

550件の評価

あ512116

シンプルすぎてわかりにくい

1日のギガ使用量が分からないのが不便。
それで、外出した日と在宅ワークした日の差を確認して使用量の目安にしていたので、それが表示されないのが困るかなって思う。
安いのはわかるけど、困った時のチャットサービスも定形の文章以外は対応が難しいそうだし…こっちが困っていることがきちんと聞けない。
auショップでたとえば一対応いくら、とか一時間いくらとかでもいいので本当に困った時にせめてそのくらいは対応できるようにしてほしい。
このままではauから移行したことの満足度よりも不安度の方が高くなってしまう。
安かろう悪かろうの典型になる可能性が高いな、と思った。
せっかくau回線で安心して使えると思って乗り換えたので、安くていいって言ってもらえるブランドになれるようにがんばってほしいです。

ぴろみんちゃん

どれだけ困っても解決は自分で。

3月25日移行時にこちらのトッピングアプリに表示された残データは20GBではなく1GBでした。

20GBじゃないの??と疑問に思っているうちに5日後にはデータ0で低速になり、移行時のデーター残量が少ない理由がわからず、チャットで数日に渡り質問しましたが、所詮相手は機械なのでまともな回答はきませんでした。

やっとオペレーターに繋がる電話番号を見つけ話をしましたが「こちらではpovoの契約をしているか否かしか確認できない。チャットでお願いします」と言われ、その上「おそらく今低速に入っておられるのでしたら、5日間で20GB使い切ったということです」と言われました。

普段、20GBあれば余る月がほとんどの使い方しかしていない為(その為、povoにしたのですから)5日間で20GB使うことは考えられませんでした。

それでもオペレーターは「使い切った・あとはチャットで」の一点張りで話にならずイライラしていた所、今やっと他の方が書かれているレビューを見て理解しました。

移行前のプランによっては【移行月は20GBから契約枠分使用量が引かれる】みたいですね。

ちなみに私の場合はフラットプラン20(毎月20GB使える)にしており、移行時点で19GB程を使用していた為と思います。

この様なイレギュラーなことは「よくある問い合わせ」にも載ってなく、自動対応のチャットではらちもあかず、やっと繋がったオペレーターにも知識はなく、、、早期にpovoへ切り替えたことを後悔しました。

困った時やトラブルが起こった時でも対応はしてもらえない=安いから仕方ないと割り切った上で、乗り換える事をオススメします。

同じパターンで困っている方がおられる、今後出てくるかと思いましたので、長くなりましたが私もこちらへ書かせていただきました。

まだちょー初心者ですが

My auみたいに作ればいいのに…

My auから移行して、とても不便に感じます。
毎日、毎月の使用データ量
今月の請求額、過去の月の請求額
これらがMy auではアプリ内で簡単に確認できました。
povoではアプリ上では今月の使用データ量のみ。
今月の請求額すらwebに遷移してから確認。
今月の使用データ以外は課金コンテンツ(データの増量、通話プランの変更等)の表示がありますが、データの増量やプランを変えるのは頻度もさほどありませんし、変える際は今まで通りwebのプラン変更で行う事に問題はないので、現状正直かなり邪魔です。表示を消したい。

とはいえ、正直povoから離れて戻すか?と言われたら戻しません。「安いからしょうがない」の一言で納得せざるを得ません。
課金一覧も、基本が安いから宣伝にはしょうがないのだとは思います。
なのでこれでしょうがないと我慢しますが、顧客の要望に目を通して改善していただけると離れる顧客は減り、新規で入会する人も増えると思うので1利用者として今後改善していくことを願っております。

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