ロッテリア公式アプ‪リ‬ 4+

バク改修する気あるのかな?!
下記は、ロッテリア相談センターの回答。

このたびは弊社アプリに関するご意見をいただき、誠にありがとうございます。
ログインにかかわる動作が異なることでご不審な思いをおかけし誠に申し訳ございません。
さっそく担当者に伝え、原因を確認し必要に応じた改善をいたします。
本来であれば私共が把握してなければならないところ、ご指摘いただくまで気づくことができておらず、大変申し訳ございませんでした。
これからもお客様にご満足いただけるサービスを提供できますよう弊社一同取組んでまいりますので引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

ファストフード店の専用アプリとして、使いにくい点が幾つかあります。今後の改善に期待します。

①ログイン状態が保持されない
他のユーザのレビューにも多く書かれていますが、アプリ内での会員ログイン情報が保持されず(恐らく日を跨ぐとリセット？)、アプリを立ち上げる度に一々ログインし直す必要があります。
ログイン状態を保持するか、またはFace IDで素早くログイン出来るようにして欲しいです。(というか、今時のアプリでこれらの機能が無いのはちょっとあり得ないです)

②モバイルオーダーの注文番号が分かりにくい
モバイルオーダーを使用する場合、注文完了後にどこで注文番号を確認するのか分かりにくいです。(モバイルオーダー画面の「アカウント」の「注文履歴」から確認できます)
また、私はPayPayで決済したのですが、決済後には何故かアプリではなくブラウザに飛ばされ、ログイン情報の入力を要求されました。
そのせいで、注文番号が分からず、番号を見せずに注文内容を直接確認して受け取ることに……番号無しで受け取れてしまうのは赤の他人に横取りされるリスクがあるので、セキュリティ的に非常によろしくないです。
改善策としては、決済後にアプリに直接遷移して番号表示されるようにするか、またはモバイルオーダーの受け取りボタンを作成して、受け取りボタンが押されていない場合は「受け取りボタンが押されていない注文があります！」というような通知をホーム画面にデカデカと表示して、そこをタップすれば注文内容を確認できるようにして欲しいです。

総じて、決済等の機能要件を最低限満たしているだけで、ユーザの使いやすさという面では考慮不足な点が多々あるため、某ハンバーガー店のアプリと同じ感覚で使うと確実に戸惑います。初めて使用したり、混んでいる時間帯に使う場合は注意しましょう。

モバイルのPayPayで支払った。
決済エラーとなり、やり直しをするように表示が出た為、もう一度決済しようと決済画面までいってみたが、残高が減っていた為、一応確認してみたところ、決済完了していた。
二重決済になりかけた。

他にも、お店に受け取りに行ったところ、ずっとカウンターの近くで見ているのにも関わらず、呼ばれもしなし、番号も出ないので、出来ているか分からなかった。
商品が出来ている様子はなかった為、忙しいのだろうと思い、20分以上待っていた。
あまりにも出てこないので、この注文通ってますか？と聞いたら、すぐお渡しできますけど。ととんでもなく悪い対応をされた。
怒りで後からメールをしたが、返答は、商品できてたけど来店したことに気づかなかった。とのことだった。
気づけないなら番号出せよ。
わざわざ店員さんと話さないで良いからモバイルオーダーしてるのにいちいち出来てますか？って聞かないといけないの？
もし出来てなかったら催促しているみたいで嫌だし。