I cannot access my full medical history or billing records through this app. It only shows the visits and expenses that occurred after I registered. I find this extremely confusing. What's the point of a medical app if it only displays a partial history?Electronic invoices and postal delivery of billing statements are still not available. One major inconvenience of using large hospitals is that they only operate on weekdays, meaning I have to take time off work just to visit. Unfortunately, the Wellcne app does nothing to improve this situation. It makes me seriously question what the purpose of this app is. It's almost ironic.I also don't understand why there's a limit of only three hospitals that one can register with on the app. That makes no sense to me.Overall, I find the design and functionality of the Wellcne app to be illogical and not user-friendly. The loading speed is painfully slow. When viewing test results, some of the data is hidden. After expanding to see the full results and going back, the app kicks me back to the home screen. Honestly, the app design team should be completely replaced.I had high hopes for this app. I thought it would help reduce unnecessary hospital visits for administrative procedures. But in reality, it changes nothing.What's worse is that many users have been pointing out these issues for over a year, yet nothing seems to have improved. It's still just as bad.

アプリを利用するのに、毎回お金を取られる場合があるらしいのですが、それ以前に登録の前の説明書きが読めないです。登録しようとしたら勝手に次はここ、次はここ、と進むけど、「これを読んで了承したら次へをタップ」という画面になった時、「次へ」のボタンだけが明るく表示され、その後ろにある注意書きが全てグレーになっていてほとんど読めません。文字も小さいのに拡大も出来ないし、他をタップしてもグレーの状態から変わらず、戻るボタンも無いし注意書きを読ませる気がないの？と思いません。次へボタンで隠れて読めない部分もあり、不審に感じてしまいます。病院によってお金がかかるところもある、と書いてありますが登録しようとしている病院がどうなのかを調べることも出来ない(登録完了しないと他のメニューが読めない)ようで、コレにクレジットカードや診察券番号登録したら全部抜かれそう。所々中国語みたいなのが表示されるのも気になります。最初からやり直してきちんと読み直したいのに、それも出来ないので個人情報利用しても構いません、と言う物にOKを押したのではと思うと怖いです。

待ち時間が長かったので登録できましたが、診察券や本人確認のために自分の顔をその場で撮影しなくてはならない。子供の登録となると母子手帳の撮影をしなくてはならない（持病の定期受診で高校生の母子手帳なんて持ち歩かないです）本人確認承認までの時間が長過ぎる。本人確認に慎重なのは理解できますがその場その日に登録したらすぐ使えるというような案内がなければ皆さん納得して使えると思います。次回からのためにアプリを入れておくと便利だとすれば納得です。ただ、受診している大学病院だと院内の順番呼び出しポケベルが廃止されてこちらのアプリ通知に統一されてしまっていたので、その場で登録すぐできないとかなり困ります。あとは代理登録がかなりわかりづらいです。病院で配られたアプリ案内のチラシには載っていなかったです。そのくらい載せておいて欲しい。これはご高齢の方はなかなか使いこなせないと思います。もっとチラシもアプリ内も全てをわかりやすくした方が……アプリ登録のために病院の人たちに質問する人が増えてスタッフの手を煩わせることになりそうだなと思いました。

まず初期登録に際して、不備があると電話での対応を求められます。アプリ上でエラー理由を示してもらえればいいのに、なぜか電話です。このご時世、フリーコールのナンバーからの電話は不用意に出ません。そして診療申込書での診察券登録のために、病院でいただいた紙に文章で説明があった部分を撮影して送信しましたが個人情報が含まれているので受付ができないとのこと。しかし、申請用画像はアプリ内で撮影を求められるため、保存をして一部保護ができないので紙に付箋などアナログな方法での目隠しが求められます。院内設置のヘルプデスクに行ってもそのような説明がなく2回否認。病院から登録に関しての説明用紙を渡されましたが、隠す場所、隠し方を事例画像でもう少ししっかり掲載するようにしてもらいたいです。アプリ登録において、わざわざ電話をするアプリサービスなどデジタルサービスとして、そもそも成り立っていないと思います。病院には利用するアプリサービスの会社を変えてほしいほどデベロッパーの企画・開発レベルの低さを感じます。