まず口座開設までの導線がわかりづらい。マイナンバーで登録するときは裏面は映さないでくださいって書いてるのに写真撮影だと裏面を求められる。法律違反では？あと、パスワード設定のバリデーションで、なんでその記号がダメなの？というエンジニア的な違和感。コピペができないし、一文字打つごとになんか処理が走って画面が動く。このレベルのエンジニア力で良く銀行を作ろうと思いましたね。もっとちゃんとしたエンジニアとディレクターを揃えて内製した方がいいと思いますよ。このレベルは触ってわかるディレクターの機械音痴感がありますね。

アプリから口座開設申込、4日後にメールでThankyouレター届くのに約3〜4週間必要との事。その3日後に口座開設をキャンセルしましたのメール。理由が本人確認郵便の保留期間切れの為⁈→何も届いて無いし、不在連絡票も無い。→問合せ受付担当者も同じ回答、納得いかないので配達業者がきちんと配達していないのでは無いかと問い返したら、時間をおいて返答が有り、集合住宅の正式名称が記載されていなかったので、インターホンも押さずそのまま持ち帰り。なら、住所不明等の理由明記、それが「保留期間切れ」？おまけは何も書かなかったら届いたとの事。はっ？建物正式名称出ないから持ち帰って、建物名称記載しなかったら届く？どういう基準なのか？金融機関としての基準満たしているのかな？こんな曖昧対応だから楽天はダメなんだよ。

楽天経済圏のユーザーです。楽天銀行開設のときはそれほど戸惑いはなかったのてすが、JRE bankはひどいです。楽天モバイル契約ときのわかりにくさ、不親切さを思い出します。楽天銀行のコールセンターのかたの対応はよいのですが、そこにいきつくまでわかりにくく、時間を無駄にしました。JREBankのコールセンターはポイント関係だけの問い合わせであり、楽天銀行のコールセンターでよいとどこかに一言かいてもらえませんか。せっかく素晴らしい特典と、サービスにもかかわらず、残念です。どうにか改善してもらえますか。また、確認書類は問題ないのに、顔写真がなんどやってもアップロードできません。なぜなのでしょう。いろいろ言われたことは試しましたがストレスで本当にひどいです。

えきねっと、 JRE POINT、Suica、ビューカードのアプリを入れなきゃならず、それぞれの連携やらなにやらで訳がわからない。しかも繋がりにくく、パスワードの設定もきちんとしてるのに、なかなかログイン出来なかった。パスワードが悪いのかと思ったが、何度かやり続けて３時間。ようやくログイン出来た。今はビューカードの設定でこれからまた大変な作業をしなくてはいけないのかと思うと、なんかもういいやと思う。アプリアプリアプリ、一個で済ませられないの？パスワードとかももう訳分からん。安全性も不明だし、なんか生きにくい世の中になったと感じる。50歳ですかもう世の中についていけない私が悪いのか、すみます文句しかない。だってかなり訳わかんないです。設定出来てもお得なプランが複雑奇々怪界でどうすれば良いか分からず結局諦めてる。もっとシンプルに、エントリーとかいいからポイント加算してくれるといいのにな。