本日、カーシェアを使わせていただきましたが、中がきれいで、走行距離が少なかったため、とても快適に過ごせました。しかし、前回、車を利用された方がタイムズのポールを置いていないことで、ポールを探す時間を作ることになり、その分発進が遅れてしまいました。ホームページで良いことばかり書かれてあり、肝心な距離料金のことが小さく書かれてあったので、もう少し大きく書いた方が距離料金のことを把握できるのではないかと感じました。 速度超過はしていないのに、大きく書かれたり、GoogleMAPとの距離の差があり、値段を高く取られとても悲しく思いました。最後に、コールセンターへの電話を使いましたが、対応が上からで偉そうだったため、少し嫌な気持ちになりました。以上を改善して頂きたいです。

タイムズレンタカーの空港カウンターでこのサービスを勧められました。申し込みはすぐに完了すると謳っていましたが、実際には、住所情報が認識されなかったため、申し込みが承認されるまでに合計1時間半も無駄にされました。鮮明な写真と正しいテキストを入力したにもかかわらず（目撃者もいます）、結局は承認されるまでに1時間半も無駄にされました。おかしなことに、申し込みが承認された後、登録とログインに成功するまで空き状況が確認できず、結局、システム上でレンタルできる選択肢はほとんどなく、一番高価なバン（安い車の2倍の料金）しか表示されませんでした。しかし、私の目（約30メートル先）からは、実際に利用可能な車がすべて確認できました。安い車は私が戻るまでそこにありました。でも、急いでいたので、早く予約を始めたいと思っています。予約しようとすると、原因不明のエラーが何度も表示され、車のロックを解除するまでにまた何度もエラーが表示されました（さらに20分も無駄にされました）。それだけではありません。車を移動させるのに物理的な障害物が設置され、出発時と戻ってくる際にさらに5分も無駄になってしまいます。ご存知の通り、このサービスは15分ごとに料金を請求し、それが彼らの戦略なのです。車のスペックは非常に低いのに、急加速や急ブレーキの回数をカウントする画面を表示させ、急ブレーキにさえ至らないのにペナルティを課す可能性があります。ブレーキを恐れて事故を起こし、この懸念を抱かせることで時間の無駄が増え、保険料も高くなることを望んでいるのかもしれません。結局、これらの物理的な障害物を移動させるのに要した時間をカウントし、超過料金を請求するのです。このビジネスは本当に残念です。「移動を楽にする」というスローガンを掲げながら、車を急いでいるユーザーからお金をだまし取るために、このような悪質な行為を行っているのです。

料金システムはウェブサイトにも掲載されていますし、その通りに請求しているのだとは思いますが、アプリではユーザーを騙して思っていたよりも格段に高い値段のお金を奪い取ろうとする意図が明確に見えます。料金改定以前では６時間以上の利用で時間料金のほかに距離料金が取られます（改定後は全利用で時間料金と距離料金の双方が取られます）。はっきりとその旨を予約時に表示していれば何も問題はないのですが、車の予約時に「課金予定料金」として大きく表示されている金額が時間料金だけで、実際には距離料金が加算されてほぼ倍額を支払わされました。「課金予定料金」となっているところが「時間料金」となっていれば、詐欺とは言えないと思います。しかし、実際に課金される額より大幅に低い時間料金を「課金予定料金」と表示して予約させることは明確に詐欺です。サービスにその旨をお伝えしましたが、まともに取り合われなかったため、退会しました。カーシェアの仕組みは良いと思うのですが、タイムズカーは、ふとしたときの短時間の利用に重きを置いていながら、当日の利用で空いている車があることはほとんどなく、意味がありません。使いたいときに使えずほかのレンタカーを利用することになってばかりなのに、月額料金を支払い続けることは馬鹿馬鹿しいです。利用者数に対して車の台数が明らかに足りていないのに月額料金を請求し続けるのはユーザーに対して不誠実です。

カーシェアなので他の利用者が事故ったりなどでトラブルが多いのは致し方ないですが、とにかくコールセンターが無能です。高速道路でバーストしてもレッカーの手配が精一杯で、修理工場は自分で探せだの、予約システムのバグを指摘しても要領を得ない・意味不明な回答ばかりで、全く埒があきません。毎度「ご希望に添える回答ではないと存じますが、何卒、ご理解賜りますようお願い申し上げます」という決め台詞が付いてきます笑 カスハラには対応しないと頻回に通知がされますが、自分たちにとって都合の悪い・面倒な問い合わせをカスハラ扱いにするための言い訳にしか思えません。 近くに他社のカーシェアがあるならば、そちらを強くお勧めします。 また地元千葉県・船橋市ですら、オプション対応ステーション（早期・長期予約ができるステーション）が大幅に減り、非常に使い勝手が悪くなりました。＊2024/7/20 追記オプション対応ステーション、ついに千葉県全域から撤退しました❗️