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説明

マクドナルド公式アプリは、クーポンなどのお得な情報を毎日配信しているだけでなく、注文からお支払いまでを完了できるアプリです。

【ご利用いただける機能】
最新のクーポンを使える。
店舗やモバイルオーダーでご利用いただけるお得なクーポンを配信しています。レジのスタッフに「使う」を押して表示されるクーポン番号をご提示いただくか、モバイルオーダーのメニューカテゴリーからクーポンを選択してください。
マクドナルドのメニューをチェックできる。
マクドナルドの商品の「食材」・「アレルギー情報」・「栄養成分」など、詳細な商品情報をご確認いただけます。
知りたいニュースがすぐに見つかる。
あなたにおすすめのニュースやおすすめの商品がホーム画面に表示されます。
ワンタッチでポイントが使える!貯まる!
画面右上に表示される「ポイントカード」ボタンから楽天ID、またはdアカウントでログインすると、ポイントカードをご利用いただけます。
* 楽天ポイントのご利用には、楽天IDでのログインが必要となります。
*dポイントのご利用には、dアカウントのログインが必要となります。
* モバイルオーダー機能でのご注文はポイント連携の対象外です。
注文からお支払いまでをアプリで、モバイルオーダーが使える。
注文の列に並ばずに、商品を受け取れます。じっくり商品を選べて、お席にいながら注文もできるので、お食事中に追加の注文も可能に。商品はお席までお届けいたします。(*一部店舗・時間帯除く)

【モバイルオーダーご注文方法】
<Step 1 ログイン>
クーポンのご利用、または商品のご注文時には会員登録、ログインが必要です。
パスワードをお忘れの方は、「パスワードを忘れた場合」から再設定が可能です。その際、 info@nsp.mdj.jp からのメールを受信できるように設定してください。

<Step 2 店舗を選ぶ>
受け取る店舗をお選びください。
 ※利用可能店舗はアプリでご確認ください。

<Step 3 メニューを選ぶ>
お好きなメニューをお選びください。配信中のクーポンもご利用いただけます。
 ※モバイルオーダーに利用できるクーポンがレジで利用できるものと一部異なることがございます。

<Step 4 受け取り方法を選ぶ>
テーブルにスタッフがお届け、カウンターで受け取る、テイクアウト のいずれかをお選びください。
 ※店舗・時間帯により選べる受け取り方法が異なります。ドライブスルーでの受け取りはできません。

<Step 5 お支払い方法を選ぶ>
クレジットカード(VISA、Master、JCB、Diners)、LINE Payがご利用いただけます。

-ここから下のステップは、店舗到着後に実施ください-

<Step 6 商品を受け取る>
お店に到着されましたら、お支払いを確定してください。調理を開始し、商品をご用意いたします。できたての商品をお召し上がりください。

新機能

バージョン 5.1.42

● 安定性の向上

評価とレビュー

3.0/5
4.8万件の評価

4.8万件の評価

玉虫伯爵

アプリも店の対応も残念

ショッピングモールでクーポン割引商品をモバイル注文しようとしたら、店舗選択画面が出る前に「お作りしています」の画面が表示された。受け取り店舗がモール内の店舗ではなく車で30分程離れた店舗であったためキャンセルしようとしたがキャンセル出来ない。店に迷惑かけてはいけないと思い予定を繰り上げて受け取りに行った。15分程待たされ「お待たせしています。今、お作り致します」さらに「申し訳ございません。○時ごろ(6時間前)に注文されましたか?」と不審な応対。さらに「注文履歴を見せてもらえるか」「キャンセルしたのではないか」「やはり○時(6時間前)に注文されたことになってる」いろいろ言われる。10分程のやりとりの末、強引に「○○セットをご注文ですね。今からお作りします」と言われたところで、ようやく前回注文した内容が表示されていることに気づいた。事情を話したが、店員は注文を取ろうとする。しかし、こっちは購入する気が失せている。注文せずに帰ろうとすると、店長を呼ぶから待てと言う。店長が出てきてようやく「注文が届いていない」「モールの店舗にも確認したが注文されていない」と説明された。30分以上無駄にしたが最後に「大変お待たせしました」の一言しかなかった。3回目の利用だったががっかりした。前回注文した後に「受け取り済み」をタップしなかったことや、店舗に直接電話確認しなかったことは当方のミスだろうが、アプリへの信頼は大きく損なわれた。

okryu

クーポン取得の失敗

何度やっても、インストールし直しても取得ができません。

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モバイルオーダーは信頼できない

仕組み自体が詐欺ですね。
まず、オーダー後、アプリ上で受取り確認しか出来ない。
受け取って無い場合、督促とかキャンセルとかができない。
カウンターまで行って、注文時の問合せ番号を伝えても確認もせずに待ってくださいと言われるだけ。それでも持って来てもらえないので、この商品をまだ受け取っていません。もう小1時間待ってます。嘘はついていません。と、言うしかない。

それと、電波の状態が悪いと処理が途中で固まり、注文がキャンセルされました。とお知らせがでます。これを信用しては駄目です。
注文履歴に残ってるので、キャンセル操作をしましょう。それでも、キャンセルを信用しては駄目です。後日、しっかり、カード会社から請求されました。

この問い合わせをしたり、クレーム対応の窓口が明確じゃない仕組みって破綻してると思いますね。

7回くらい使ってみて、2回もトラブルに会うって結構な高い確率です。他にも同じようなレビューの書き込みもいっぱいありますし。

この請求事故は、返金すれば良いってもんじゃないと思いますけどね。
ガチガチに認証しないと駄目なんじゃないでしょうか?
意地悪な見方をすれば、売上が増加したことがニュースになっていたけど、ある意味納得ができますね。
でも、便利は便利なんだよな。

以下、追記。
一応返金されるみたいで、こんなメールが届きました。
20日くらい経過してます。
なんだろう?このメールを読んだ後のモヤモヤ感。
これからは、二重請求があっても返金されれば盗みじゃないって思える生活に慣れるかな?

【モバイルオーダー】ご注文をキャンセルしました
マクドナルドカスタマー様様

モバイルオーダーのご利用、ありがとうございます。

以下の注文に関して払い戻しが完了しました。

お問い合わせ用番号:####

お支払い方法:クレジットカード

合計金額:¥###

またのご利用をお待ちしております。

日本マクドナルド株式会社

デベロッパの回答

この度はアプリがご期待に添えず、誠に申し訳ございませんでした。いただいたご意見は真摯に受け止め対応を検討させていただきます。
なお、ご注文が確定されなかったにも関わらず、請求が行われた場合は通常、数営業日以内にシステムより、ご利用いただいた決済方法を通じ自動での返金処理を行います。
なお、所要日数はご利用の決済手段により異なりますことを予めご了承ください。
1ヶ月以上返金が行われない場合は大変お手数ではございますが、下記まで詳細をご一報いただけますと幸いです。
お客様のご注文履歴を確認の上、ご対応させていただきます。

https://sp.mdj.jp/Inquiry/Index/s/?channelId=PC/SP

引き続きぜひマクドナルド公式アプリをご利用いただければ幸いです。よろしくお願いいたします。

情報

販売元
McDonald's JAPAN
サイズ
159.6MB
互換性

iOS 11.0以降。iPhone、iPad、およびiPod touchに対応。

言語

日本語、 英語

年齢
4+
位置情報
このAppは使用中に限らずあなたの位置情報を利用する場合があるため、バッテリー駆動時間が短くなる可能性があります。
Copyright
価格
無料

サポート

  • ファミリー共有

    ファミリー共有を有効にすると、最大6人のファミリーメンバーがこのAppを使用できます。

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