My SoftBank 4+

ソフトバンク ワイモバイル 公式アプ‪リ‬

SoftBank Corp.

    • 無料

iPhoneスクリーンショット

説明

ソフトバンク・ワイモバイルユーザー必須アプリ
■1,000万人以上が利用!
■2021年度グッドデザイン賞 受賞!

便利な機能をギュっと凝縮!
ご利用料金やデータ使用量など、アプリでかんたんに確認できます。

【主な機能】
■ご利用料金の確認
料金推移の確認や前の月との比較が、1タップでかんたんに出来ます。また気になる項目はタップで詳細をチェックできます。

■データ通信量の確認
メーターと色でデータの使用状況をお知らせします。データ量が少なくなったらチャージの予約・購入もかんたんに出来ます。

■サポート
店舗検索や来店予約がアプリ内で行えます。困ったときは、チャットでかんたんに問い合わせも可能。

■その他便利な機能
・ご加入中の料金プランやサービスの照会・変更
・オプションサービスのご加入・解除
・支払方法の変更
・迷惑メール設定
・PayPayの残高照会や利用、連携状況の確認
・ソフトバンクポイントの照会や利用、カードの連携
・ソフトバンクカードのチャージ残高照会
・お知らせ配信
・スマートログイン設定などのサービス連携

新機能

バージョン 1.74.0

■ペイトクプランのお客様に対しておトク特典の機能をリリースし、
毎月のご利用料金の割引を確認できるようになりました。

お客さまにとってより良いアプリを目指し改善してまいります。
今後ともMy SoftBankを宜しくお願いします。

評価とレビュー

3.8/5
1.2万件の評価

1.2万件の評価

M3R.S.

Y!mobileで利用していますが…

以下、請求日の件についてご教示くださりありがとうございます。
以前より、金額によって翌月分と合算してのご請求となるとのこと、当方の認識不足にて申し訳ございませんでした。
ありがとうございました。

------------------------
請求金額確定の通知が来たので確認すると支払日が7/26になっていました。 5月使用分なので6/10ごろ確定して6/26支払いになるのでは? ウェブサイトから確認すると支払日について上記のように説明が記載してありました。 確か、先月支払いしたものも同様に支払日が違っていたように思います。 本当に7/26支払いなら問題ありませんが、仮に6/26支払いが正しいのであれば早急に修正すべき問題であると思います。 ご確認くださいますと幸いです。

デベロッパの回答

ご連絡頂きありがとうございます。
お客様のご契約状況によりますが、口座振替の場合に翌月と合算のお引き落としになる場合はございます。
下記サイトを参考にご確認頂けますと幸いです。
https://www.ymobile.jp/info/press/2020/20091701.html

れんるか

原因不明のまま

去年の9月に息子が解約し、別の会社に乗り換えた。その際に私が契約していたソフトバンク光の契約まで息子になってしまい、半年間息子に請求が行っていた。カスタマーセンターには息子からも、私からも何度か話をしており、その時には解決せず、今回3回目の問い合わせでやっと私名義に戻ったが、結局どうしてこうなったのか、インターネット専門の担当の方もわからなかった。
しかし、ここにくるまで、何人のオペレーターと話し、何度となく電話番号、名前、生年月日を伝えたことだろう。
前置きとしてオペレーターからも聞いてはいるが1時間弱こんなやり取りで、辟易した。オペレーターが悪いのではなく、この仕組みに問題があると思う。チャットでは的を得ない問い合わせ事項しかなく、オペレーターには繋がらない、なんのためのカスタマーセンターなんだろうかと思う。それでも丁寧に親身に対応してくれるオペレーターばかりだったので感謝しかない。会社はもっと現場を知るべき。

(*ФωФ)ニ゙ィー

表示された通りにやったけど

ここ数ヶ月、「本人確認をしますからWi-Fiをオフにして」とばかり出てきて全く先に進めません。(アップデートしても変わりない) Wi-Fiは完全にオフ、他のアプリも一度ログアウト、他にこのアプリのために何をしたらログインさせてくれる? アプリの削除→再インストールもしましたが、同じことの繰り返しです。 一度ログアウトしてと書かれているのも見ましたが、ログイン出来ないのにログアウト出来る? 問い合わせ先はアプリ内で確認? ログイン出来ないのにどうやって確認すればいい? 総合に電話して、たらい回しで最後に「WEBで確認出来ますよ♫」って言うの? ダウンロードしたあなた達の環境のせいよって取れるけど、どう考えてもアプリの作りのせいじゃない? ね、どうしたらいいか、冬休み中だけど回答ください。

追記:
返信が届く前に、これか?というアプリ全てを停止してやっとログイン出来ましたよ。
本人確認にここまでオフにさせる必要があるのかな。
久々だと本人確認させられるんだよね?状態を元に戻すのが大変だったから、月に1回はアプリを開くね。

デベロッパの回答

ご迷惑をおかけして申し訳ございません。VPNアプリ、セキュリティアプリ等の設定を見直す事でログインしていただける場合がございます。設定方法をご案内いたしますので、・エラー画面のスクリーンショット ・ご利用中のOSバージョン ・ご利用の機種について、◆対応窓口 :SBMGRP-mysbapp_support_gp@g.softbank.co.jp までご連絡頂けますでしょうか。

アプリのプライバシー

デベロッパである"SoftBank Corp."は、アプリのプライバシー慣行に、以下のデータの取り扱いが含まれる可能性があることを示しました。詳しくは、デベロッパプライバシーポリシーを参照してください。

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