nugu(ヌグ) - 韓国ファッション通販、3日特急発‪送‬ 4+

クレジット支払いのエラーが出る

対応しているクレジット会社のもので、入力内容も何度も確認してまちがいないにも関わらずクレジット支払いが成立しませんでした
クレジット会社に問い合せてみても利用制限はしてませんとの事だけで結局クレジットでの購入は出来ませんでした
PayPayでやった時も1回目はまた支払いが成立せず2回目でやっと成立しました
なぜこのような不具合があるのでしょうか？
商品などはとても素敵なので是非とも改善して欲しいです

ここで買わないことをオススメします

一カ月経っても商品が届かない。カスタマーサービスの対応がゴミ。商品遅延のため使用期限1ヶ月までの送料無料クーポン渡されたけど、使うわけないだろ。ここで服買うか検討されている方はやめた方がいいです。

デベロッパの回答 、

いつもnuguをご愛顧いただき誠にありがとうございます。

アプリのご利用に際してご不便をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。
配送や返品に関するご質問は、カスタマーサポートにて順次対応しておりますので、そちらにお問い合わせの上、少々お待ちいただければ幸いです。
NUGUはより楽しい経験ができるように大掛かりのアップデートを行いました。
新しくアップデートされたnuguをお試しいただけますと幸いです。

ご不便な点がございましたらお気軽にご意見をお聞かせください。
更なるサービス改善に努めて参ります。
これからもNUGUをよろしくお願いいたします。

アプリ使うのやめとけ

下記の点からnuguを使用するのはやめた方が良いと思います
①毎回遅延する
今まで4回頼みましたが全て遅延。
中には入庫遅延の後、発送遅延が発生し、1階の注文で2回遅延した。
特急発送の商品だけ頼んでも遅延する（特急発送の意味の意味なし）

②カスタマーセンターのチャットの対応悪い、返信遅い
営業時間内（午前中）にチャットで質問を投げたとしても回答は翌日。返信こないから再送したら2日後に来た。
返信内容が結局テンプレの回答でくるので質問に対して頓珍漢な回答がくる。これによって何ターンもやり取りが発生するため質問が解決しない。解決まで時間がかかる
質問に対してちゃんと解答できないなら、Botが全て回答するって言った方が良いと思う。

③サイトもアプリ重い
ボタン押しても反応しない。遷移するのに4秒以上かかる場合もある。ページがガクガクする。
別の端末や通信環境変えても変わらなかったのでアプリ側の作りの問題。
ちゃんと実装後のテストしてないんじゃないかな…

Nuguでしか売ってない服があるから仕方なく買ったけど、結局遅延してまだ届いてない。
お詫びに送料無料クーポン貰ったけど、この状況でクーポンもらっても「やった！また買い物しよう」って思うやついる？？
逆効果だからお詫びにクーポン渡すのやめた方が良い

デベロッパの回答 、

いつもNUGUをご愛顧いただきありがとうございます。
この度はアプリのご利用に不便をおかけしまして申し訳ございません。

今回、アプリの速度改善を含め大掛かりのアップデートを行う予定でございます。

また、上記頂戴いたしましたご意見に関しましては、
大切なご意見といたしまして、担当部署へ共有し、
よりよいサービスを提供できるように改善させていただきたく存じます。
ご不便な点がございましたらお気軽にカスタマーセンターまでご連絡いただけますと幸いです。

更なるサービス改善に努めて参ります。
何卒よろしくお願いいたします。