Uber（ウーバー）：タクシーが呼べるタクシー配車アプ‪リ‬ 4+

Dear team,
I feel obligated to write to you about this. Uber drivers are not happy with the deal they have with you. Especially when we try to pay them through Uber. Sometimes they say that the cut is too huge if the payments are not done through cash. Sometimes they say that all payments are made only on Monday, and getting paid only once a week doesn’t serve their purpose.
This leads to a lot of confrontation between clients and Uber drivers oftentimes. Which is inconvenient for us.
More importantly, auto drivers in Agartala are simple hardworking people and deserve to get a good deal (in life and from a multinational organization like you).
I am not sure what they really need, whether it is bigger share of profits, or more frequent paychecks, but most probably it’s just a better explanation of how the system is beneficial for all parties, but I believe an intelligent business like you can figure out what it would take to keep the drivers happy and more satisfied.
Perhaps you could work out a system that is better inclined to benefit our auto drivers.
Hope this helps.
Thanks for your time.

初回乗車2000円引きのプロモーションがあったので、使用した。つもりだった。
配車や送迎は順調に終わったが、
肝心の支払いが、プロモーションが適応されておらず、
現金支払いとなった。
何故なのかわからない。
カードを登録しないとダメなのか？
ちょうど支払い額は1780.で
適用されていれば、タダで乗れたのに。
運転手の方は普通に良い方で、
なおかつ、車両も普通のタクシーを選択したが、都内であったからか、
自動扉の綺麗な車体のものだった。
待ち合わせ場所も分かりやすく、
時間も問題なかった。
少し運転が早すぎると感じたが、
概ね良い。
voucherにはタクシー会社の指定があったものの、オールタクシー、との記載もあり、なぜ割引されなかったのか分からないし、初回乗車を終えてしまったので、次回からは半額となるが、どうなのだろう。。
配車を頼むとき、自動で近くのタクシーを配車されたし、
タクシー会社を指定して割引するなら、その選択権を使用者に預けるのがベターかと思った。
また、プロモーションがきちんと適用されているかを確認できることが大切だと思う。

年末、少し良いごはんでも、と思っていたが、急な出費となってしまった。
荷物があったので、助かったは助かったが、自分の支払いとわかっていたら、
少し近くの別の駅にしたかもしれない。

必ずプロモーション適応の確認を、
配車確定する前にお願いしたい。

Uber eatsは使用したことがあり、
コードの確定など、こちらはきちんとしていたので、そこだけ残念。

それさえなければ、送迎として
良いとは思う。

ただし、できれば、運転手さんや、タクシー会社、プロモーションコードを
こちらで選択できるよう、app改善願う。

以上です。

私の家は3階なのですがいつもタクシー利用する場合はタクシーがどこを走っているかアプリで見えるのでその様子を確認して着いたら降りるようにしてます。
本日午前中に使いましたが、タクシーが到着したに降りるまで多分2分ほど遅れてしまいました…そして降りる際に電話で今から降りますと連絡しようと電話をかけましたが電話が取られず…。ん？と思い下に降りたら
タクシーが居ない。
到着から2分ほどの出来事。

そして画面を見たらキャンセルされましたの文字が… 毎日タクシー使ってますが初めての出来事に唖然… しかもキャンセル料500円かかると表示が…
ウーバータクシーさんは4分経過したら自動キャンセルになるみたいですけど
その前に電話の１本くらいあっても良いのでは？と思います。
2分遅れてしまいましたが電話も取らないあり得ない対応にもうウーバータクシーは利用しないことにしました。
その後他のタクシーアプリで呼びましたがこちらはやはりすぐ来るしキャンセルも無し。
運転手さんに今日起きた出来事話したら普通は運転手側から電話しますけどね…と言われました。2分なら尚更、他の人間違えて載せちゃったのかもしれませんねと言われました。

色々な意味でタクシーの意味って何なんだろう？って思います。電車賃より遥かに高いお金を出して便利さを求めてるのに…。
乗車拒否するなら1分でも待てない狭い心なら、予約は受けるべきじゃないと思います。