子供の熱が急に夕方に出て、病院もやってなくねつも高かったためオンライン診療を利用しました。最後に薬を受け取るまでの順番を書いておきます。参考にしてください。良かった点・オペレーターの方からの説明もとても分かりやすく、いい対応でこちらも嬉しかったです。診察までの時間もすぐに電話で教えてくださり、助かりました。・診察も迅速かつ丁寧に、そしてお薬も処方してくれました。・処方箋を指定の薬局に送ってくれます。・薬の受け取りも薬局が混んでなければ1時間後に受け取ることが出来ました。私の息子の場合、吐き気鼻水咳などの症状がなかったためオンライン診療を選択しました。ですが、結局は直接触って診てもらえる訳では無いので、外傷や症状が酷い場合 そして往診エリア内の方は往診を希望するのがいいと思います。順番・1 まず、オンライン診療のページで受付をします。この時には受診する方の保険証 子供の場合は➕で医療支給受給資格証の写真が必要です。・2 次に簡単な問診票を入力します。いつから症状が出ているか 熱が何度か等入力するので、熱を測ったりいちばん高かった体温をメモしておくのがオススメです。・3 電話がかかってきます。内容は、支払いについてと、処方箋受付場所指定です。オンライン診療は、クレジットカードでの支払いのみなので、用意しておく必要があります。薬を貰う所は、処方箋受付している薬局でも大丈夫でした。・4 先程の電話で伝えられることもあるかもしれませんが、私は2度目の電話で受診できる時間帯を聞きました。・5 伝えられた時間にアプリを開いておきます。そうすると電話がかかってきた時にスムーズに出られるので開いておくのがいいです。その時にマイクとビデオ通話の許可をしてください。・6診察が終われば、すぐに先生がこちらで指定した薬局に処方箋を送ってくれます。薬局が薬を準備出来次第、そこから電話がかかってくるので受け取りに行ってください。持っていくものは、子供の場合は医療費受給資格証です。大人の場合は何もいらないかもしれません。わからない場合は、薬局に聞いてください。書くと長いですが、病院の待ち時間など考慮した時にオンライン診療だと結構早く全部終わるのでこちらとしても楽でした。症状が長引く場合は病院に行きます。

※追記※嫌がらせでもなんでもなく、おかげさまでICU行きになり、かなり苦しい思いをしています。ドクターのクオリティー問題は切実だと思います。下手したら我が家のようにこのサービスを使ったから、手遅れになるということもあるので。電話では溶連菌の検査もできますとお答え頂けましたが、実際いらっしゃった医師は「そのキットは持ってない」とのことでしたし。サービスレベルの一定規格化をした方がいいと思います。これがゲームだのなんだの命に関わらないことでしたら、細かいことは必要ないと思いますが医療は違います。このままですと医療費助成制度を食いものにした危険なサービスと言えてしまうと思います。※原文※風邪で生後4ヶ月の娘がかなり具合が悪そうだったので、往診していただきました。 診療は10分かからずに終了。こちらからの質問にも、「はい」「わからないですね」「様子見で」とばかり。。 医学的に診ると大したことはないのか？と納得させたのですが、その夜呼吸がどんどん苦しくなってきて#8000に相談し、至急小児専門医がある病院に受診を勧められました。 病院に事前に電話相談をすると「なんでもっと早く来なかったんだ」と怒られました。 結局酸素濃度が下がり、そのまま入院になりました。 昼間のみてねコールドクターの診察を信じなければ良かった…診察受けないで緊急外来に行けば良かった。。と後悔ばかりです。。 往診サービスの過程は素晴らしいとは思いますが、結局ゴールの元気になる（適切な診断で適切な処置が受けられるようになる）という意味は果たされていません。。 診察が形骸化しないで、連携医療機関に回してもらっていれば……。。 今後、このサービスを使われる親御さんたちの参考になれば幸いです。 とても悲しいです………。

2回ほど実際に利用しました。最初にコールセンターのようなところで症状を伝えて、自分の住む地域から近い病院の医師をマッチングしてくれます。コールセンターの方は、不運なことに不慣れな方に当たったようで、会話が噛み合わないしなかなか話が進まず具合が悪い中これが1番辛かったです。やっとのことで医師の手配をしてもらって、深夜の急な発熱だったので、来てもらえただけでもありがたいと思っていたら、医師の問診をサラッと受けて解熱剤をもらってハイ終わり。という形でした。原因とか今のこの症状に対する、はっきりとした診断もなかったので、正直ガッカリです。料金は後日、振り込み用紙が郵送で届くので、それで支払いになるのですが、この程度で9000円もかかったので、それだったら救急車でどこかの病院へ行ったほうがマシだと感じました。2回ともこのような状況だったので、自分の住む地域では、信用のおける医師を手配してもらえないんだなと残念に思いました。

「48時間以上経ってからインフルエンザ薬飲んでも、そこまで経ってたらもう薬もたいして意味ありませんので。ロキソニンとか葛根湯でやり過ごしてください」「大人だったらインフルエンザ薬のまなくても、そんなに経過変わりませんので」「インフルエンザ確定でない患者さんに処方するわけにはいかないんですよ。それくらい逼迫しているんで。」これがドクターの診断でした。結論から言うと、検査キットが自宅になく、インフルエンザかわからないけどとりあえず受診しようという場合はしないほうがいい。冒頭のように言われるだけなので。年末年始、子どもの高熱で一睡もできず、その後自分も発熱。2度予約してどちらも2時間程度待ち、オンラインで診断。子どもはインフルエンザのみなし陽性、インフルエンザ薬処方わたしはインフルエンザ診断できないので処方はできません、とのこと。自分の発熱タイミングからかかりつけが年末年始休暇明けでオープンするまで約48時間。しかしかかりつけは地元でも有名な予約が秒で埋まるクリニック。空いたところで診察に何時間かかるかわからない。体調が悪い時にそんなの想像したくもない。それならオンライン診察選ぶとおもう。そのための選択肢では？で、吐き気もあるのでうとうとしながら待つ。やっとドクターからコールあるも、取ろうとした瞬間に切れる。え？どうしたらいいの？アプリにはまたあちらから掛け直すと書いてある。とりあえず待つ。紆余曲折ありやっとこさドクターとのWEB繋がる。そして一行目のセリフ。突っ込みたいところはたくさんあるんですが、なんだかもういいです、、、インフルエンザにロキソニンは非推奨だったと思う。素人考えで恐縮だが。免疫クロマト結果がないからインフルエンザ確定しない。だからロキソニン処方しても良い。…みたいなお考えなのだろうか。（だとしたら冒頭の台詞は？？）何かあったら怖い。脳症などにはなりたくない。こちらも何も理由がないのにオンライン診療を使っている訳ではない。かかりつけが開いていたらそっちにいく。当たり前だがドクターへの信頼度が違う。とにかく残念だった。残念な思いをするために藁にも縋る思いで予約し、いろいろ入力し、やっと繋がっだと思ったのに最終的に感じることが残念だという気持ち。そしてお金も当たり前だが掛かる。大人はとにかく寝てろ、それか救急を選べ。そういうことを示された経験だと思います。このアプリというか、システムは意味がないと思う。似たようなアプリは数点あるが、子どもに特化したキッズドクターを優先して使う方がいいのかもしれない。あちらは受付時間が6時〜なところがネックだが、こちらのように予約できる！と飛びついて意味のない診察代だけを払うことになるよりましなはず。