Zoho Desk 4+
Contextual Help Desk Ticketing
Zoho Corporation
-
- Бесплатно
Снимки экрана
Описание
Сделайте работу со своими клиентами приоритетной задачей, даже когда вы находитесь в деловых поездках.
Zoho Desk представляет собой программное обеспечение для технической поддержки с учетом контекста, удостоенное многих наград, которое помогает поднять обслуживание клиентов на качественно новый уровень и повысить степень их удовлетворенности!
Мобильное приложение Zoho Desk - это гибкая и эффективная система управления заявками в службу поддержки, обеспечивающая такой же уровень удобства при обработке заявок, как и у версии этого решения для настольных ПК.
Ниже перечислены функции Zoho Desk, которые позволяют сделать вашу службу поддержки по-настоящему мобильной:
Удобная приоритизация заявок. Автоматическое упорядочение заявок по выбранным критериям с помощью настраиваемых представлений и различных режимов работы, чтобы начать именно с тех заявок, которые нужно обработать в первую очередь.
Контекстные сведения по каждой заявке. Обрабатывайте заявки, имея под рукой актуальные и полезные сведения. В буквальном смысле. Используйте в Zoho Desk контактную информацию из Zoho CRM, чтобы знать того, кто стоит за каждой заявкой.
Беспроблемная совместная работа. Организуйте эффективную совместную работу между отделами, отмечайте участников своей команды тегами в заявках и работайте совместно в веб-каналах команд для еще более оперативной обработки поступающих заявок.
Будьте в курсе дел. Держите руку на пульсе, где бы вы ни находились - получайте push-уведмоления об обновлениях заявок, комментариях и упоминаниях с помощью центра уведомлений.
Функции распознавания касаний для повышения эффективности работы. Упростите выполнение часто используемых действий с заявками, такие как редактирование, закрытие и перемещение заявок с помощью быстрых и удобных жестов касания.
Отслеживание задач и времени обработки заявок. Возьмите под свой контроль выполнение задач для каждой заявки и отслеживайте время, которое ваши специалисты затрачивают на обработку заявок, используя функцию отслеживания времени.
Мы всегда стремимся обеспечить бесперебойную и удобную работу с нашим мобильным приложением Zoho Desk. При возникновении каких-либо проблем смело обращайтесь к нам по адресу desk@zohomobile.com и мы сразу же свяжемся с вами.
Что нового
Версия 2.8.26
- В этом новом обновлении iOS 18/iPadOS 18 можно мгновенно переводить сообщения в мессенджере и обеспечить превосходную поддержку клиентов на различных языках.
Оценки и отзывы
Excellent app!
Of course there is no perfect app in the customer service space. But I want to tell to everyone else rather than changing is the app and complaining try to develop relationships with the vendor and be a little patient.
TELEGRAM
Нет поддержки самого главного канала(
Ответ разработчика ,
@developeroa, thank you for sharing your feedback. We would like to get an understanding into your requirement and the issue that you are facing. Please do elaborate and send over an email to desk@zohomobile.com and we will have this looked into and will get right back to you. We look forward to hearing from you.
Отвратительно
Работа приложения и сервиса, служба поддержки (видимо тоже используют своё решение) ... использовал больше года теперь мигрировал на нормальное а не «индуское» решение ... хотите загубить свой бизнес: попробуйте ... я перепробовал кучу решений, остановился на HelpScout а Zoho не советую никому но решение за вами
Ответ разработчика ,
Sorry to hear about the experience. We would like to get an understanding into the issues that you faced with the app for us to have them looked into and addressed for you. It would be great if you could elaborate and send over an email to desk@zohomobile.com and we will get right back to you. We look forward to hearing from you.
Конфиденциальность приложения
Разработчик Zoho Corporation указал, что в соответствии с политикой конфиденциальности приложения данные могут обрабатываться так, как описано ниже. Подробные сведения доступны в политике конфиденциальности разработчика.
Связанные с пользователем данные
Может вестись сбор следующих данных, которые связаны с личностью пользователя:
- Контактные данные
- Контакты
- Пользовательский контент
- История поиска
- Идентификаторы
- Данные об использовании
- Диагностика
- Другие данные
Конфиденциальные данные могут использоваться по-разному в зависимости от вашего возраста, задействованных функций или других факторов. Подробнее
Информация
- Провайдер
- Zoho Corporation
- Размер
- 149,9 МБ
- Категория
- Бизнес
- Совместимость
-
- iPhone
- Требуется iOS 14.0 или новее.
- iPad
- Требуется iPadOS 14.0 или новее.
- iPod touch
- Требуется iOS 14.0 или новее.
- Языки
-
русский, английский, вьетнамский, голландский, датский, исландский, испанский, итальянский, казахский, корейский, немецкий, португальский, тайский, тамильский, турецкий, упрощенный китайский, французский, японский
- Возраст
- 4+
- Copyright
- © 2024, Zoho Corporation Pvt. Ltd. All Rights Reserved.
- Цена
- Бесплатно