Zoho Desk 4+

Сделайте работу со своими клиентами приоритетной задачей, даже когда вы находитесь в деловых поездках. 
Zoho Desk представляет собой программное обеспечение для технической поддержки с учетом контекста, удостоенное многих наград, которое помогает поднять обслуживание клиентов на качественно новый уровень и повысить степень их удовлетворенности! 

Мобильное приложение Zoho Desk - это гибкая и эффективная система управления заявками в службу поддержки, обеспечивающая такой же уровень удобства при обработке заявок, как и у версии этого решения для настольных ПК. 

Ниже перечислены функции Zoho Desk, которые позволяют сделать вашу службу поддержки по-настоящему мобильной: 

Удобная приоритизация заявок. Автоматическое упорядочение заявок по выбранным критериям с помощью настраиваемых представлений и различных режимов работы, чтобы начать именно с тех заявок, которые нужно обработать в первую очередь. 

Контекстные сведения по каждой заявке. Обрабатывайте заявки, имея под рукой актуальные и полезные сведения. В буквальном смысле. Используйте в Zoho Desk контактную информацию из Zoho CRM, чтобы знать того, кто стоит за каждой заявкой. 

Беспроблемная совместная работа. Организуйте эффективную совместную работу между отделами, отмечайте участников своей команды тегами в заявках и работайте совместно в веб-каналах команд для еще более оперативной обработки поступающих заявок. 

Будьте в курсе дел. Держите руку на пульсе, где бы вы ни находились - получайте push-уведмоления об обновлениях заявок, комментариях и упоминаниях с помощью центра уведомлений. 

Функции распознавания касаний для повышения эффективности работы. Упростите выполнение часто используемых действий с заявками, такие как редактирование, закрытие и перемещение заявок с помощью быстрых и удобных жестов касания. 

Отслеживание задач и времени обработки заявок. Возьмите под свой контроль выполнение задач для каждой заявки и отслеживайте время, которое ваши специалисты затрачивают на обработку заявок, используя функцию отслеживания времени. 

Мы всегда стремимся обеспечить бесперебойную и удобную работу с нашим мобильным приложением Zoho Desk. При возникновении каких-либо проблем смело обращайтесь к нам по адресу desk@zohomobile.com и мы сразу же свяжемся с вами.