Première expérience avec Velib : je prends l’offre ticket-V. Dès le départ des à-coups dans la roue. Je le dépose un peu plus loin dans une datation de recharge. Et évidemment je ne peux pas en reprendre un autre car mon trajet a fait plus de 2min30. Je le rappelle c’est un problème technique du vélo, pas dû à moi. Obligé de repayer 3€ pour en prendre un autre … il y a très peu de vélos dans les stations de recharge : j’en ai fait 4, aucun vélo ne marche. Peut être vais-je dormir dehors cette nuit, en quête de l’apparition divine d’un Saint-Velib qui roule. La seule étoile que je met (c’est le minimum) revient à la dame de l’assistante téléphonique qui m’a vite répondu et qui a su m’expliquer ce qui n’allait pas et ce qu’il fallait faire pour pouvoir prendre un autre vélo (repayer). Même si ce n’est pas la réponse qu’on attend, il faut reconnaître que les problème ne sont pas dûs à ces gens qu’on a au téléphones. Bref petit conseil pour la fin prenez les transports en commun ou la voiture si vous voulez aller vite, si vous voulez faire du vélo achetez le votre et si vous voulez marcher un peu les velibs sont là ! Je peux vous garantir que vous allez en faire des kilomètres à pieds pour espérer trouver un velib qui marche.Merci à la région île de France de nous mettre à disposition de tels bijoux de mécanique et de technologie. Bonne chance à tout téméraire ayant l’idée saugrenue de partir en quête du Saint-Velib, qui, a ce jour ne demeure qu’une légende parmi tant d’autres.

Des arnaqueurs! J’aurai aimé pouvoir mettre 0 déjà. Ils vont vous prélever de l’argent avec votre carte que vous aurez enregistré en toute confiance, vous allez vous réveiller avec de l’argent en moin, même en ayant appelé le SAV ils vous diront que c’est de votre faute et qu’il faudra envoyé un mail, c’est drôle ils vont vous demander le numéro de série du velib que vous avez utilisé pour justifier votre trajet et être remboursé. Ils sont malins en plus de ça ils font des mails éphémères de nos justificatifs de paiement avec le temps de trajet. Puis ils nous déconnectent de notre compte velib pour supprimer tous les anciens trajet pour ne pas avoir de preuves et gardent une course qui n’a jamais été hors forfait. J’ai appelé une 3e fois le SAV, la dame m’a clairement dis « on va pas perdre notre temps » je suppose qu’elle a dit ça car elle sait que j’ai raison mais ne veut pas assumer qu’ils prennent de l’argent aux gens donc en plus de voler ils sont pas aimable ( c’était seulement cette dame qui ne l’était pas les autres ont été patient ). Sans oublier le fait qu’il n’y a jamais de velib, quand il y en a ils sont cassé, sans freins, vélos électrique qui sont pas électrique, vélo qui avance pas du tout, donc j’ai payé 3€ pour littéralement 3min de trajet et j’ai eu un hors forfait moi? oui oui bien sûr. J’espère que justice sera faite avec cette appli et tous les gens qui sont dans la même situation que moi, c’est inadmissible.

Pour commencer, si j’avais pu mettre 0 j’aurais mit 0. Ensuite, je travaille de 6 heures à 14 heure et pour me rendre au travail j’utilise un velib électrique. Sauf qu’au moment d’arriver ma station est pleine avec plusieurs vélo en pause à côté, je regarde les autre station elles sont pleines aussi. Donc comme il n’y a pas moyen de mettre fin à sa course sans le déposer vous comprenez bien que je ne fait pas exprès de continuer la course. Résultat une course de 8 heures qui me sera facturé 28 euros ( sur les 8 heure j’ai rouler 30 minutes ). Il faut aussi savoir que ce n’est pas la première fois, ils m’ont déjà facturé 16 euros pour le même cas, et quand vous voulez appelé l’assistance, c’est toujours le même incapable qui répond. Une personne qui ne cherche en aucun cas vous aidez, et qui vous fait comprendre que c’est de votre faute. Voila, personnellement je vais arrêter d’utiliser leur tas de ferraille défaillante ( car oui 1/2 est soit avec une roue crevé ou complètement HS ). Donc c’est totalement à fuir ( d’où la note qui est à 1,8 ) . J’ai extrêmement la haine contre eux, je l’ai déteste et j’espère que leur entreprise de "vélo" cessera de fonctionner. Très bonne journée à ceux qui verront mon commentaire et bien évidemment, piteuse journée à velib métropole si vous voyez ce commentaire :)

Les mots me manquent pour dire à quel point cette application et le service Vélib en général est exécrable, si j’avais pu mettre 0 je l’aurais fais, Entre la moitié des velibs qui sont en maintenance, ceux impossible à sortir des bornes ou qui ne captent pas l’iPhone, voir même les cartes, les Vélibs qui beugent et qui ne s’arrête pas en fins de course ou le fait qu’il y ait quotidiennement des bornes totalement vides ou au contraire des quartier avec des bornes pleines à craquer et donc impossible à poser, (normal en réalité) mais je me souviens bien qu’à l’époque je voyais très régulièrement des camions Velibs même en journée qui servait à réguler ce déséquilibre, de plus certaines bornes sont fermes mais doivent être réparés depuis plus d’un an et la date est toujours repoussé, ou encore l’application qui ne marche pas et qui me déconnecte un jour sur deux (et évidemment impossible de se reconnecter dans l’immédiat). Bref utiliser Vélib j’ai l’impression que ç’est devenu une épreuve quotidienne mais que malgré tout quand on a la chance de tomber sur un bon Vélib c’est très agréable et c’est le seule moyen abordable autre que la ratp pour se déplacer facilement dans Paris..