AL-KO inTOUCH Smart Garden 4+

Grundsätzlich gute App, jedoch Probleme mit Push-Benachrichtigungen

Die neue App-Version ist an sich übersichtlicher und auch ansehnlicher aufgebaut, sodass eine grundsätzliche Einstellung des Mähroboter gut möglich ist.
Aktuell besteht jedoch das Problem, dass bei Problemen des Mähroboters keinerlei Push-Benachrichtigungen gesendet werden, was für mich jedoch mit einer der Haupteinsatzzwecke der App ist, weshalb ich auf einen baldigen Fix des Problems hoffe.

WLAN Verbindung bricht täglich ab

4 Wochen lief alles gut, seither verliert der Al-Können Robolinho 1200W täglich die WLAN Verbindung, bisher ging es immer diese manuell wieder einzurichten, seit heute ist auch das nicht mehr möglich. Sehr ärgerlich bei so einem teure Prodult, die Steuerung per App war ein wichtige Kaufargument für mich.

Entwickler-Antwort ,

Hallo Joker, vielen Dank für die Rezension. Gerne möchten wir Sie bei der Behebung Ihres Problems unterstützen. Können Sie uns bitte über gardentech@al-ko.com kontaktieren, damit wir Sie bei der Problemlösung unterstützen können? Vielen Dank und beste Grüße Ihr AL-KO Gardentech Team

WLAN Verbindung verloren

Angeblich keine Internetverbindung mit dem Handy obwohl andere App‘s funktionieren! Keine Ahnung wie die Anbindung realisiert ist und ob sich der Mähroboter mit der AL-KO Cloud verbinden muss damit er Online ist! Auch dauert das Starten des Mähvorgangs über die App extrem lange bzw. mehrere Minuten! Wahrscheinlich zuviele Mähroboter verkauft ohne die dazugehörigen Server aufzurüsten! Das Ganze erinnert mich an die Bosch e-Bike App, wenn schönes Wetter war ging da auch nix mehr, da zuviele mit dem e-Bike unterwegs waren! Nachtrag: Der Versuch den 520w erneut mit dem WLAN zu verbinden schlägt fehl, obwohl nur das 2,4 GHz WLAN aktiv ist und In-Touch beim Mähroboter zurück gesetzt wurde! Auch die App löschen und neu installieren brachte kein Erfolg! Das hat alles beim ersten Mal vor 6 Wochen ohne Problem funktioniert! Daher jetzt nur noch 1 Stern da Null Sterne nicht möglich sind! Was jetzt liebe Entwickler? Nachtrag: Seit nunmehr 10 Tagen geht nix Online, wieviel Wochen wird es wohl noch dauern bis der Fehler mit Hochdruck behoben wurde? Nachtrag 2: Toll AL-KO der Support schreibt mir es gibt eine neue App und die App-Entwickler schreiben, wenden Sie sich an den Support, da ist doch jeder Kunde hell auf begeistert wenn er so hin und her geschoben wird und niemand sagt ihm die Wahrheit!

Entwickler-Antwort ,

Liebe(r) SKirsch, wir möchten uns erneut für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Bitte kontaktieren Sie Ihren zuständigen Service unter gardentech@al-ko.com um einen Statusbericht zur Problemlösung zu erhalten. Danke für Ihr Verständnis. Freundliche Grüße, Ihr AL-KO Gardentech Team