Der große größte Knackpunkt: 1. JEDESMAL muss man sich komplett neu anmelden. Das macht NIEMAND sonst. Meine Banken nicht. Meine Krankenkasse nicht. Sowas wie FaceId scheint auch modischer Neukrams zu sein.2. Ich ändere den Bearbeitungsstatus und tippe auf den Haken. Nichts passiert. Kein „Ist gespeichert“, kein Haken, auch nicht zurück.3. Warum gibt es offenbar keine Zweiwegekommunikation? Warum muss ich denn Status für die Beihilfe manuell setzen und warum kriege ich in 2025 immer noch Papierbescheide? Bei meiner Krankenkasse geht beides doch auch!4. Wozu kann ich Rechnungsbeträge eintragen, wenn diese nirgendwo aufsummiert werden oder ich eintragen kann, wie viel ich erstattet bekommen habe?5. bei der Registrierung konnte man eine Papier-Bestätigung anfordern (vermutlich ein Code zur Absicherung) oder man wählt: „Ich habe noch die alte App“. Auf der Infoseite stand irgendwo, dass dann diese alte App zum Verifizieren genutzt werden sollte. Nun ja. Wenn man diese Option wählt, wird man anstandslos verifiziert ohne weitere Rückfragen. So nach der Methode: „Trust me, Bro!“ ist natürlich mit der Sicherheitsattitüde von Dataport moderat seltsam. Aber gut, ihr Jungs wart ja lange auf dem Trip, dass Passwörter alle 3 Monate wechseln eine gute Idee ist. Die Forschung hatte war eindeutig belegt, dass das kontraproduktiv ist und sowohl BSI wie auch NIST haben es implizit verboten, aber gut. You do you.

Insgesamt halte ich eine App zum Einreichen von Rechnungen für einen wichtigen Schritt in die richtige Richtung. Weg vom papierbasierten Beihilfe-Antrag und hin zu moderner, mobiler Antragstellung. Wenn alles technisch reibungslos funktioniert und Nutzer:innen sich gut einarbeiten, bietet die App echten Mehrwert durch Zeit- und Ressourceneinsparung (Papier, Porto, Wege).Allerdings gibt es bei der Usability und beim Nutzererlebnis noch Raum für Verbesserung. Insbesondere beim Einstieg/Registrierung, bei der Datenübernahme aus der VorgängerApp „Meine Arztrechnung“ und bei einer wirklichen End-to-End-Digitalisierung ohne Zwischenschritt via Post oder Brief. Wer wenig Technikaffinität mitbringt oder erwartet, dass alles sofort automatisch funktioniert, wird enttäuscht sein.Außerdem zieht Dataport mal wieder (Bremer) Behörden alles Geld aus den Taschen. Es muss endlich unabhängige Dienstleister geben und nicht so einen monopolen Blutsauger.

Zunächst ist der Registrierungspunkt kaum zu sehen, wird immer von irgendeiner Einblendung überlagert. Dann die Passworteingabe: Es soll 10 Zeichen lang sein, akzeptiert wird es aber erst mit 11 Zeichen. Der Hinweis auf fehlerhafte Eingabe kommt erst bei der Bestätigung der Datenschutzbestimmungen.Abschluss und Einrichtung der Authenticator-App wird mit Zweitgerät empfohlen, wer hat das schon zur Hand. Das Verfahren über den Einrichtungscode ist einfacher und sollte ganz vorn stehen.Ist die Einrichtung abgeschlossen und man hat der Datenübernahme aus dem alten Verfahren zugestimmt, werden die im alten Verfahren gerade eingereichten und auch die älteren nicht angezeigt. Es heißt, es seien noch keine Daten vorhanden. Das heißt, ich muss eine längere Zeit zwei Apps bedienen, wenn ich meine Abrechnungen kontrollieren möchte.Ich finde, da ist noch ein bisschen Nachbesserungsbedarf.

Ich finde die Beihilfe App zunächst erst einmal ganz gelungen. Im Vergleich zum früheren Papierkrieg - ein ganz klarer Fortschritt. Die Anmeldung mit der zwei Faktor Authentifizierung ist zwar ein wenig umständlich, aber auch kein Beinbruch. Es ist ja nicht so, dass man die App mehrmals täglich benutzt. Die Kernfunktion der App - Belege erstellen und einreichen - funktioniert tadellos. Was mir fehlt: eine Summenfunktion/Additionsfunktion der einzelnen Belege. Es wäre schön, wenn einfach zu sehen wäre, in welcher Summe man Belege erstellt oder ausgewählt oder eingereicht hat. Insbesondere in Brandenburg, in der die Bearbeitungsgeschwindigkeit der Anträge von der Höhe der beantragten Beihilfe abhängt, wäre das ganz nützlich und würde den Griff zu einem Taschenrechner ersparen.