DKB 4+

Nicht für Business-Kunden

Ich finde die neue App gut gelungen. Leider ist es eine App die nur für Privatkunden gemacht ist. Da ich auch ein Businesskonto besitze konnte ich die neue Bankapp mal testen, mit dem Ergebnis, daß hier extrem nachgebessert werden muss, sollte die „alte“ App DKB-Banking verschwinden werden alle Businesskunden keine Freude haben. Nach Installation und Neustart des Iphons funktioniert die neue App einmal und das wirklich gut 😉, aber wenn die App nach einer Zeit nochmals geöffnet werden soll, kommt ein Fehler „ man kenne das neue Gerät noch nicht und es soll sich bei der DKB melden 🫣. Schade so ist das sicherlich nicht gedacht 😉. Liebe DkB bitte erst die neue App (blau) richtig programmieren und dann die alte App (DKB-Banking) einstellen.
Ich komme von der Sparkasse wo ich 41 Jahre treuer Kunde war und ich muss sagen die Sparkassen App ist schon unschlagbar leider der Service nicht, hier war einer der Gründe zur DKB zu wechseln (bin auch bis jetzt nicht enttäuscht worden, habe schon ein paar Mal Kontakt mit dem Service gehabt 🫣, man muss zwar ein bisschen warten aber dann wird einem geholfen).

Entwickler-Antwort ,

Hallo, bitte melde Dich hier wenn diese beschriebene Meldung kommt. https://www.ib.dkb.de/upload?an=1&betreff=Social%20Media
Wir danken Dir für Dein Feedback. Viele Grüße, Deine DKB

Richtiger Weg

Das minimalistische Design gefällt mir sehr gut. Es fühlt sich so an, als würde nun die App kontinuierlich weiterentwickelt und passt sich somit hoffentlich dem Feedback der Kunden und der Zeit regelmäßig an. Das ist mir viel lieber als eine verbugte, möglichst „fertige“ App auf den Markt zu bringen, bei der man permanent nur nacharbeiten, ausbessern und hinterherlaufen muss. Da bevorzuge ich Stabilität und permanentes Verbessern. Ich wäre heilfroh, wenn ich bald keine Dritt-App mehr für mein Banking nutzen muss. Persönlich würde ich mir die Möglichkeit zur Eingabe von „Fixkosten“ wünschen, die man direkt aus seinen Kontobewegungen hinzufügen kann. Damit man Einnahmen und Ausgaben (jährlich/Quartal/monatlich/wöchentlich) gegenüberstellen kann und somit eine sehr gute Kontrolle über seine monatlichen Finanzen hat. Dies hat die bspw. die Outbank-App integriert und sehe ich als kleines aber sehr hilfreiches Tool an. Wichtig ist dabei, die Ausgaben auf einen Monat rechnen zu können, auch wenn Abbuchungen, bspw. Versicherungen jährlich gezahlt werden. Einfacher gesagt: Das System fragt beim hinzufügen der Fixkosten nach, ob diese Kosten jährlich, quartalsweise, monatlich oder wöchentlich entstehen und rechnet es dann automatisch auf einen Monat hoch/runter. 4 Sterne gibt es, weil ich froh über Neuerungen und Stabilität bin. 5 Sterne gibt es, wenn wirklich regelmäßige Neuerungen kommen und die Stabilität bleibt. ;-) Danke euch, bleibe auch nach 17 Jahren weiter dabei.

Meckerei verstand ich nicht - Transparenz herstellen

Für die schnellen Aktionen (Kontocheck, Überweisung, …) schöne Sache, schnell und auf mehreren Geräten (keine Bindung an Vertrauensgerät) zu handhaben. Das und auch Fingerprint erleichtern den Alltag. Ich verstehe auch die Meckerei über das Vorhandensein mehrer Apps nicht. Ich hoffe der 2. Weg (bzw. hier ja der 1.) bleibt für die Feinheiten noch erhalten. Ist doch gut, wenn ein „kleiner Bruder“ alternativ einige Dinge unkompliziert erledigt. Ich brauche das „Komplettangebot“ doch nicht täglich, möchte aber nicht, dass es flach fällt.
APP verbessert sich ständig aber: Angeblich kann ich Daueraufträge in ihr ändern, es werden aber keine Aufträge angezeigt. Jetzt soll (ab September) die Möglichkeit über website wegfallen. Das verstehe ich nicht, denn in der APP kann man viele Dinge noch nicht erledigen.
banking über website fällt wohl doch nicht weg, das sollte man aber deutlicher ausdrücken, um Missverständnisse zu vermeiden.

Entwickler-Antwort ,

Hallo Schulpc,

vielen Dank für dein positives Feedback. Freut uns sehr, wenn dir unsere neue App gefällt und du unsere Entscheidung nachvollziehen kannst, dass wir temporär mehrere Apps anbieten. ;-)

Viele Grüße
deine DKB