Postbank BestSign 4+

Seit der Umstellung herrscht bei der Postbank das totale Chaos. Da will man Millionen an Geldern einsparen, rationalisiert nebenbei den Finanzassistenten weg, schafft jedoch keine adäquate Umstellung auf die Postbank-App. Hinzu kommt für mich noch ein Fiasko mit der BestSign-App hinzu, die ich vorher nicht wirklich benötigte, den selbst Online-Banking am Rechner konnte ich mit dem Fianzassistenten problemlos meistern. Nun benötige ich jedoch für alle Vorgänge die BestSign-App, muss zusätzlich ein neues PW vergeben und mir einen eindeutigen Namen zuweisen. Will ich jedoch einen alten existenten Namen nutzen, wird dieser gar nicht anerkannt, weil er ja bekanntlich schon exisitiert. Man benötigt also einen neuen Namen. Damit kann man jedoch auch nicht sein Online-Banking aktivieren, weil die Aktivierung ausstehend ist, was man jedoch erst am Rechner herausfindet, wenn man ein neues Sicherheitsverfahren verwendet. Also gibt es zukünftig erst einam Post. Jedoch ist der neue Name, den ich in der BestSign-App angelegt habe auch nicht mehr nutzbar, was ich gerade mitbekommen habe, als ich es dort jetzt eingeben wollte. Verstehe ich nicht???
Eine App soll Dinge und Abläufe vereinfachen und nicht alles komplizierter machen.
Wie bekomme ich nun die App zum laufen, damit ich online meine Bankgeschäfte erledigen kann???

Ich versuche schon seit Wochen die neue BestSign App auf mein Smartphone zu installieren ohne Erfolg mehrere Anrufe in der Hotline verliefen ohne Ergebnis ständig wird man abgewimmelt und es heißt beantragen sie es erneut online . Meine Geduld ist am Ende mittlerweile kann ich nichtmal mehr in mein Geschäftskonto einsehen und muss dringende Überweisungen am Automaten tätigen oftmals mit einer langen Wartezeit da es in den wenigen Filialen oftmals nur einen Automaten gibt der funktioniert. Auch ein persönlicher Termin verlief katastrophal die Dame war nicht in der Lage mir weiterzuhelfen sie verweigerte mir auch meine bitte gemeinsam ein Anruf bei der Hotline Fazit ist bei der Postbank gibt es keinen Service man wird bei Problemen einfach ignoriert mir bleibt nichts anderes übrig als nach 20 Jahren meine Bankgeschäfte woanders zu verlagern und am Ende kann ich nur sagen das es eine große Pommesbude geworden ist

Ein Stern ist definitiv noch zu viel! Die Anmeldung bei BestSign ist sehr fehleranfällig und eine Frechheit für den Kunden. Seitdem ich mein iPhone aufgrund eines Abbruch beim Wechsel auf iOS neu aufspielen musste, klappt gar nichts mehr. Anrufe bei der Hotline dauern mindestens 20 Minuten in der Warteschleife. Dann fällt man automatisch raus. Ist mir jetzt schon mehrfach passiert. Immer wieder neues anfordern von Passwort und BestSign Codes per Post usw., bringt nichts als Ärger und ist reine Zeitverschwendung. Ich habe die Schnauze von BestSign voll und werde nach 30 Jahren Kontoführung wechseln.
Caio Postbank, meine Geduld ist am Ende!