Quelle galère votre application !… je ne compte plus les heures passées à vous envoyer des documents, site pas du tout intuitif. Quand on envoie des docs et un message explicatif, plus aucune trace de ce que l’on vient de transmettre. Pas de réactivité de vos services pour recevoir une réponse. Quant au service téléphonique c’est la cerise sur le gâteau : on tombe sur une plateforme avec une opératrice qui en connaît moins que l’assuré lui-même sur les modalités de remboursement. Bref, le sentiment de faire le travail à votre place et du stress dont je me passerai bien pour simplement faire valoir mes droits. Justifier ok, mais s’il vous plaît aider nous à nous faciliter la tâche !!!!!Sandrine 51 ans, habituée à faire toutes ses démarches sur internet PS : salariée à qui on impose la mutuelle

Pratique pour obtenir des infos sur la prise en charge et contacter le service client

J’utilise cette application car j’étais obligé de prendre cette mutuelle à cause de mon travail mais je suis de loin très très mécontente .Déjà il est très difficile de pouvoir se connecter à son propre compte et lorsque vous Y êtes dessus vous n’avez pas d’explication sur vos prélèvements moi je sais que par mois on me prélève à deux reprises je voudrais avoir des explications mais c’est impossible d’en avoir ( aucun échéancier et à notre disponibilité) le pire dans tout ça c’est que lorsque vous envoyer un mail pour avoir les renseignements on ne vous répond « jamais » et j’ai bien dit JAMAIS🤬Pourquoi avoir mis la possibilité aux personnes d’écrire des mails car on attend des réponses si cela ne sert à rien puisque vous ne répondez jamais moi j’aimerais avoir le décompte de mes prélèvements sur papier je les cherche sur mon compte impossible d’y tomber dessus il y a toujours une erreur de fonctionnement de l’application à quoi ça sert..... à quoi sert cette .application ??là je me demande🤔-voir la mutuelle à laquelle j’ai adhéré- pouvoir rajouter ma fille car je ne sais même pas si ma demande a été pris en compte. bref en gros je suis TRÈS DÉÇU par cette application je pense qu’il serait nécessaire de faire un travail plus approfondi cela nous permettrait une utilisation plus agréable il manque BEAUCOUP BEAUCOUP d’éléments vous devriez prendre exemple sur certaines applications.Mutuelle obligatoire mais décevante ☹️.

J’ai dû souscrire à cette mutuelle car celle-ci est obligatoire avec mon entreprise. Je ne suis absolument pas satisfaite. L’application est une catastrophe ça ne vous mène jamais au bon endroit malgré un compte perso je ne retrouve aucune information ni paiement ni suivi des demandes en cours… Et en ce qui concerne le service client j’ai envoyé à plusieurs reprises des mails auquel je n’ai absolument jamais eu aucune réponse. Et quand on arrive à joindre quelqu’un au téléphone celui-ci nous dit que le contrat est à l’entreprise et qu’ils n’ont aucune information à nous donner je ne comprends pas vraiment le concept c’est quand même nous qui payons une partie de cette mutuelle ils se sont de renseignements personnels que nous demandons je ne vois pas pourquoi personne ne peut y apporter de réponse enfin bref je déconseille fortement