Istantanee

Descrizione

Benvenuto nella nuova applicazione di Enel Energia.
Sei un nostro cliente luce o gas? Ecco che cosa puoi fare:



• Un unico account per accedere al mondo digitale di Enel Energia
Se hai già un account, puoi utilizzare lo stesso per entrare nella nuova app oppure crea un nuovo account direttamente dall’applicazione in pochi passaggi, potrai utilizzarlo anche per accedere all’area clienti su www.enel.it



• Gestisci le tue forniture
Entra nella sezione Forniture per gestire i tuoi contratti luce e gas attivi: puoi visualizzare le tue bollette, pagarle, attivare servizi e comunicare l’autolettura. Oppure potrai visualizzare lo stato di attivazione delle tue nuove forniture



• Tieni sotto controllo i tuoi consumi
Scopri come abbiamo riorganizzato le informazioni delle tue forniture e delle tue bollette: verifica l’andamento dei consumi e i dettagli delle voci di costo, in modo chiaro e trasparente.



• Contattaci in modo più semplice
Da oggi hai un nuovo canale per comunicare direttamente con noi, vai nella sezione “supporto” per ricevere assistenza sulle tue utenze da un team di operatori specializzati o se vuoi ricevere informazioni sulle nuove offerte o promozioni.



• Pronto a ricevere tanti regali?
Entra in enelpremia WOW!, il nuovo programma fedeltà gratuito di Enel Energia che ti premia ogni settimana con una nuova sorpresa. Scopri come ottenere coupon per risparmiare con i tuoi acquisti, vincere premi e ricevere sconti in bolletta. 



Inizia subito!

Novità

Versione 9.0.5

- Ottieni fino a 150 euro di bonus invitando i tuoi amici ad unirsi ad Enel Energia
- Rateizza e rettifica le tue bollette in autonomia
- Correzioni di bug sulla base dei vostri suggerimenti

Valutazioni e recensioni

3.8 su 5
3,259 valutazioni

3,259 valutazioni

Ankadina ,

Comoda quando funziona

Quando funziona bene, sembra fatta bene e meriterebbe 5 stelle, ma .....
•Volendo pagare una bolletta tramite l’app, mi sono ritrovata non sono una volta con l’errore “servizio momentaneamente non disponibile” ed a volte anche nell’impossibilità di vedere la bolletta stessa nell’app ( bolletta non disponibile) quindi non potevo nemmeno stampare la bolletta ed andare a pagarla al tabacchino.
E qui già stressa abbastanza l’app.
Perché se una decide di non voler più ricevere le bollette cartacee perché c’è un’app che permette di averle in formato digitale, ma poi l’app non me le fa vedere..quest’app inizia a sembrare inaffidabile.
•Statistiche in fase di miglioramento da troppo troppo tempo..
•Spesso compaiono delle notifiche fantasma che forse riguardano i coupon, visto che aumentano( le notifiche) tutte le volte che vengo avvisata che ci sono nuovi coupon disponibili. Irritante che queste notifiche poi non si possono cancellare da nessuna parte, nemmeno facendo tutto il giro dell’app, inclusa le sezione delle notifiche, dove stranamente non ci sono poi notifiche.

Mike775775 ,

Non si può pagare più tramite PayPal

Neanche con questo aggiornamento avete risolto il problema che cliccando su “paga ora” chiede solo i dati relativi alla carta di credito, non c’è più la possibilità di pagare tramite PayPal. È da mesi che lo segnalo.
Continuo a scrivere qui dato che non da la possibilità di replicare alla risposta dello sviluppatore....non si può pagare con PayPal, datemi un indirizzo mail dove posso allegare lo screenshot che dimostra che cliccando su “paga ora” chiede solo i dati della carta di credito, non c’è nessun link che ti collega a PayPal! Volevo mandarvi un messaggio dall’app stessa....ma è proprio pessima!!! Dopo che ho scritto tutto, ho cliccato su “richiedi supporto “ e mi ha fatto notare che devo leggere la normativa sulla privacy.....ok ci clicco sopra, scorro sino alla fine e non trovo “accetta” da nessuna parte, clicco sulla X per chiudere e tornare indietro per inviare il messaggio e trovo tutto cancellato!!!!ma volete far saltare i nervi alle persone?....Rispondo nuovamente qui! Dato che vi viene difficile capire che mi serve UNA MAIL!!!MI AVETE INOLTRATO IL LINK CHE MI COLLEGA AL SUPPORTO DELL’APP CHE COME VI HO SPIEGATO SOPRA NON FUNZIONA!!!SAPETE CHE VI DICO....CANCELLO L’APP CHE FACCIO PRIMA!

Risposta dello sviluppatore ,

Gentile Cliente

la invitiamo a contattarci direttamente dal form accedendo al link
https://www.enel.it/it/app/supporto_app_mobile direttamente dal suo browser.

Cordialmente,
Il Team Enel Energia Mobile.

Baruffa78 ,

PROMEMORIA...

Qualche tempo fa segnalai la l’impossibilità di scaricare la bolletta in formato pdf e dopo una risposta rapida ed un nuovo aggiornamento dell’app tutto si è risolto. Vorrei solo chiedere di implementare l’app aggiungendo la possibilità di sincronizzazione con l’app agenda per inserire il promemoria auto lettura e scadenza del pagamento dell’utenza. Una delle prime versioni dell’app già lo faceva. Ritorniamo a qualche tempo fa con le migliorie attuali. Grazie...comunque ottimo lavoro.

Risposta dello sviluppatore ,

Gentile Cliente,

con l'ultima versione il suo problema dovrebbe essere stato risolto; può condividere, stampare e salvare le fatture premendo il pulsante in alto a destra.

Ci faccia sapere se possiamo fare altro per migliorare ancora la sua esperienza sull'app.
Cordiali saluti
Il Team Enel Energia Mobile

Informazioni

Fornitore
Enel Spa
Dimensione
88 MB
Categoria
Utility
Compatibilità

Richiede iOS 9.0 o versioni successive. Compatibile con iPhone, iPad e iPod touch.

Lingue

Inglese

Età
Classificazione: 4+
Copyright
© Enel Energia SpA
Prezzo
Gratis

Supporto

  • “In famiglia”

    Se “In famiglia” è stato attivato, fino a sei membri della famiglia potranno usare l’app.

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