Ho appena aggiornato con rassegnazione pensando al solito aggiornamento inutile che non avrebbe risolto il mio bug ("problema tecnico" in accesso).Apro l'applicazione: il logo di Fastweb si mostra, in tutto il suo splendore. Attendo la comparsa del tristo pop-up che mi avrebbe fatto chiudere l'app con ira e sdegno, e invece avviene il miracolo. L'applicazione si avvia, l'accesso è automatico, essendo connesso al Wi-Fi del mio modem FASTGate, e la home page si mostra, gloriosa, completa, piena di numeri e informazioni. La barra laterale si apre, mostrandomi la miriade di operazioni che posso fare direttamente nell'applicazione, e per provare disattivo la rete ospiti del FASTGate. Tutto funziona alla perfezione.Cambio votazione da 1 a 5 stelle, anche se su iOS 9 (non ho dispositivi con iOS 10 o superiore) manca il widget per il controllo dell'utilizzo dei dati mobile...però vabbè, per ora va tutto bene.

Pessimo in tutto, sono cliente da oltre 10 anni e passerò con altro gestore. I servizi non sono nulla di che e la connessione internet 100 mega è un sogno, utopia! Ultrafibra? Una truffa in tutto e per tutto da pagare a parte 5 Euro, pazzesco! Art. 640 C.P. Truffa. Costi elevati e poco trasparenti mascherati da sconti, fatture incomprensibili e promozioni fasulle. Non sono in grado di dirvi cosa pago con 40 euro al mese! Il servizio clienti? Inesistente virtuale e quando rispondono non sono in grado di fare nulla né di risolvere una sola situazione. Che vergogna! Almeno però sono gentili, perché forse consapevoli di appartenere ad un’azienda “groviera”

Per prima cosa, è assolutamente da RISOLVERE il problema alla sezione WI-Fi dell’app (da cui si può eseguire speed-test o vedere la funzionalità del fastgate) in quanto sono mesi che provo ad accedere e dà segnali di errore (codice errore 92 , 103...) e quindi è impossibile da utilizzare. Inoltre, l’area servizio clienti è pessima. Se si ha un problema di qualsiasi tipo (non risolvibile in autonomia) tale da dover contattare fastweb si viene reindirizzati a guide e faq che sono totalmente inutili. Sarebbe molto più comodo avere un servizio clienti dedicato con chat/email/telefono da poter contattare in modo rapido, visto che l’unico modo di contattare fastweb è attraverso un call center estero con attesa lunghissima e che spesso non risolve neanche il problema, per non parlare dei contatti mail che per i clienti casa neanche vengono forniti. Complessivamente l’app non ha un utilizzo fluido, si viene sempre reindirizzati a nuove pagine che devono ricaricarsi....sarebbe da migliorare pure questo!

Sono un nuovo utente Fastweb mobile (ero già utente a casa col fisso e adsl) e ho voluto provare l’app . Venendo da altro operatore mobile ed abituato a usare la relativa app speravo di trovare la stessa semplicità ed intuitività.Sinceramente ero un po’ spaventato delle recensioni lette... chi ne diceva peggio del peggio, a chi non funzionava il log in ... di tutto di più... beh ho provato. Risultato?Sono meravigliato !!!L’app funziona da subito e pure a meraviglia. Completa s 360 Gradi mi permette di spaziare dallofferta fisso a mobile dai minuti al credito alle bollette pagate TUTTO in pochi click/secondo.Può essere che chi l’ha scaricata avesse una Os differente?Io ho un iPhone 5s.. e faccio i miei complimenti a chi l’ha progettata.O chi la usa non sa usarla o non si ricorda il log in e fa casino oppure non saprei .. personalmente do 5 stelle!Mi sono dilungato un po’ per permettere a chi come me si potrebbe sentirsi titubante nel provarla... fatelo.Se non vi piace (dubito) la disinstallate.Ma se vi piace non potete non dirlo.Le cose buone vanno premiate.Ciao ;)