IrenYou 4+

Non è sempre disponibile la lettura delle bollette pdf.
Gli aggiornamenti sui pagamenti, soprattutto per gli F24, sono consultabili solo parecchi giorni dopo l’avvenuto pagamento.
C’è ritardo nell’aggiornamento dati sulla ap.
Questo genera caos.

Gentile Cliente, stiamo aggiornando lo stato dei pagamenti e delle fatture in modo che siano tutti visibili sulla APP. Per quanto riguarda il saldo tramite F24, lo stesso sarà visibile una volta validato dal Comune di ubicazione dell'utenza. Buona giornata, Team IrenYou.

Purtroppo con l’incremento del costo al kw/h urge una app che permetta di avere lo stato non dico quotidiano ma almeno settimanale dove si possa dedurre il reale consumo e il conseguente costo. Invece troviamo la solita applicazione fatta “perché vi vogliamo bene” con l’unico scopo palese di venderti servizi. Siamo bombardati di offerte il più delle volte vanno contro I nostri interessi. Vorrei una applicazione che invece di farmi vedere la bolletta dei due mesi passati visto che l’ho pagata la conosco grazie mi informasse su quanto è variato il costo Al kw/h e quanto questo costo si ripercuote sulla bolletta che riceverò. Non è impossibile visto che il contatore è in auto lettura. Lasciate perdere le biciclette e le pentole e i buoni Amazon in regalo per favore. Concentratevi su ciò che serve realmente.

Risposta: ovviamente sono stato costretto ad aderire ad una offerta a valore variabile per evitare un rincaro inaccettabile dopo l’interruzione unilaterale del contratto dal 1 gennaio 2023 che è passato da 0,09 euro al kw/h a 0,57. Per questo motivo ho scaricato l’applicazione. Il costo del kw/h “variabile”visto che è a discrezione del gestore non è una informazione anticipata ma è perfettamente conosciuta da Iren visto che sono loro che la utilizzano per fatturare.

Siamo dispiaciuti per la tua valutazione. Il costo del kw/h “variabile” segue l'andamento dei prezzi del mercato ed è soggetto alle sue fluttuazioni.
I consumi ci vengono passati dal distributore locale e vengono fatturati in bolletta che ricevi ogni due mesi. Team IrenYou

È la seconda che scrivo, si vede che la prima non vi piaceva visto che non è mai comparsa.
L’app è assolutamente inutile esattamente come il sito.
L’autolettura non si può dare se hai la multifascia, idem sul sito, se chiami il numero verde apposito scritto in fattura ti dice che non puoi farlo perché il contatore è gestito telematicamente. Peccato che non lo leggete o meglio ireti lo legge ma voi ignorate le letture e stimate i consumi. Naturalmente al doppio del reale. Ottenere un rimborso? Impossibile visto nessuno risponde ai reclami. Vedremo cosa dirà l’autorità garante non appena scadranno i termini. Vergognatevi!

La solita risposta standard.
Non ho Facebook, è obbligatorio per mettersi in contatto con voi? Iil gestore lo legge il contatore siete voi che ignorate le sue letture e questo ireti me lo ha confermato. Poi basterebbe che rispondeste ai reclami aperti o che il vostro servizio clienti fosse in grado di risolvere i problemi invece di crearli. Il 21/01 ho aperto un reclamo e nessuno si è degnato di rispondere. Allo scadere dei 40 giorni mi rivolgerò al garante, sempre che non decida di denunciarvi prima.

Gentile Cliente, per poter far verificare il suo caso da nostro Team, abbiamo bisogno dei suoi dati e di quelli della fornitura. Poiché lo scambio di dati sensibili non é possibile su uno store pubblico, la invitiamo ad indicarci il numero di ticket associato alla richiesta che ci ha inviato. Grazie per la collaborazione, Team IrenYou.