Screenshot iPhone

Descrizione

IrenYou è la nuova app di Iren che ti permette di avere tutte le tue forniture a portata di tap e semplificare la gestione dei servizi Gas, Luce, Acqua, Teleriscaldamento e Rifiuti (TARI).
Utilizzando IrenYou potrai gestire comodamente sia tutti i tuoi contratti sia i contratti di altri intestatari, potrai visualizzare la bolletta nel momento stesso in cui viene emessa direttamente sullo schermo del tuo cellulare e pagarla con un click.

Ricevere assistenza e gestire le tue forniture non è mai stato così semplice: avrai la possibilità di richiedere la dematerializzazione delle bollette, aggiornare le tue modalità di pagamento, modificare l’indirizzo di recapito delle tue bollette, inviare richieste e caricare documenti direttamente dal tuo cellulare, mentre sei seduto sul divano di casa tua.

L’applicazione è dedicata a tutti i clienti delle società del Gruppo Iren operanti sul territorio italiano.

Novità

Versione 3.5.0

- Aggiunta concorso a premi istant win per primo accesso e pagamenti con IrenPay
- Introduzione chatbot per assistenza virtuale
- Aggiunta visualizzazione consumi per i clienti residenziali

Valutazioni e recensioni

4,0 su 5
4.412 valutazioni

4.412 valutazioni

Sidbarrett ,

Controcorrente....

Leggo i commenti di molti utenti che definiscono l’app praticamente una “ciofeca”. Io dissento. La app funziona egregiamente. É vero qualche volta si presenta qualche bug ma viene anche corretto in tempi abbastanza rapidi. Succedeva qualche tempo fa che la mia fattura Tari risultava non pagata anche se era stata pagata in banca molto,prima della scadenza. Ho dovuto informarmi presso il servizio clienti dal quale ho ricevuto mail che mi indicava che la bolletta risultava pagata e una risposta esaustiva dai responsabili di IRENYOU che diceva che sarebbe stato risolto a breve e così è stato. Certo i miglioramenti sono molto graditi e perciò non ho dato cinque stelle per lasciare uno spazio per novità in fase di sviluppo. Il mio giudizio é più che positivo. Buon lavoro

Risposta dello sviluppatore ,

Gentile Cliente, la ringraziamo per la sua recensione! Buona giornata, Team IrenYou

Rachele bertolini ,

App iren

Non si avvia mai alla prima , non riconosce le credenziali , mi è stata inviata la bolletta non me la fa aprire ! Miglioratela.

Ho già scaricato la nuova e mi sono nuovamente registrato ma ho sempre difficoltà a entrare con credenziali salvate non me le riconosce, e ora non riesco neppure ad aprire nuove bollette.

Non mi chiamo Rachele !! Poi come scritto nella precedente recensione non va per niente , ma si può fare scaricare le bollette???altrimenti come le pago .!!!

Buonasera vorrei fare presente che dopo aver chiamato il gestore e chiesto se avevano ricevuto il mio pagamento della fattura , la app mi continua a dare da PAGARE , si può aggiornare ? Grazie.

Buonasera mi piacerebbe vedere la bolletta pagata e non da pagare vi dispiace x favore modificare la voce ( da pagare a PAGATA)?visto che iren ha ric pagamento.

Risposta dello sviluppatore ,

Gentile Cliente, stiamo aggiornando i pagamenti e le fatture saldate saranno a breve visibili su IrenYou. Ci scusiamo per il disagio. Per un ulteriore supporto, siamo a sua disposizione alla casella support-irenyou@gruppoiren.it. Buona giornata, Team IrenYou.

f3bz9x ,

Inutile

È la seconda che scrivo, si vede che la prima non vi piaceva visto che non è mai comparsa.
L’app è assolutamente inutile esattamente come il sito.
L’autolettura non si può dare se hai la multifascia, idem sul sito, se chiami il numero verde apposito scritto in fattura ti dice che non puoi farlo perché il contatore è gestito telematicamente. Peccato che non lo leggete o meglio ireti lo legge ma voi ignorate le letture e stimate i consumi. Naturalmente al doppio del reale. Ottenere un rimborso? Impossibile visto nessuno risponde ai reclami. Vedremo cosa dirà l’autorità garante non appena scadranno i termini. Vergognatevi!

La solita risposta standard.
Non ho Facebook, è obbligatorio per mettersi in contatto con voi? Iil gestore lo legge il contatore siete voi che ignorate le sue letture e questo ireti me lo ha confermato. Poi basterebbe che rispondeste ai reclami aperti o che il vostro servizio clienti fosse in grado di risolvere i problemi invece di crearli. Il 21/01 ho aperto un reclamo e nessuno si è degnato di rispondere. Allo scadere dei 40 giorni mi rivolgerò al garante, sempre che non decida di denunciarvi prima.

Risposta dello sviluppatore ,

Gentile Cliente, per poter far verificare il suo caso da nostro Team, abbiamo bisogno dei suoi dati e di quelli della fornitura. Poiché lo scambio di dati sensibili non é possibile su uno store pubblico, la invitiamo ad indicarci il numero di ticket associato alla richiesta che ci ha inviato. Grazie per la collaborazione, Team IrenYou.

Privacy dell’app

Lo sviluppatore, Iren, ha indicato che le procedure per la tutela della privacy dell’app potrebbero includere il trattamento dei dati descritto di seguito. Per ulteriori informazioni, consulta l’informativa sulla privacy dello sviluppatore.

Dati non raccolti

Lo sviluppatore non raccoglie alcun dato da quest’app.

Le procedure per la tutela della privacy possono variare, per esempio, in base alle funzioni che usi o alla tua età. Ulteriori informazioni

Supporto

  • “In famiglia”

    Se “In famiglia” è stato attivato, fino a sei membri della famiglia potranno usare l’app.

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