My Hera 4+

Purtroppo dopo numerose telefonate al servizio Hera è aperto pratiche di problem resolving, sono ancora oggi dopo 2 mesi che non riesco ad accedere ad Hera ne dal sito ne dalla app. Concludo dicendo che facendo anche il recupero della password mi dice errore il processo non è andato a buon fine.
Sono esausto !! Se potessi cambierei subito gestore !! Sono indietro anni luce!
Finalmente problema risolto con l’ assistenza Hera. Grazie

Ciao Mino, indicaci la tua utenza e il problema che riscontri all'indirizzo "supportoapp@gruppohera.it", ti contatteremo al più presto.

Grazie
Il Team My Hera

Purtroppo non riesco ad usare l’app. Ho creato un profilo da web e successivamente ho installato l’app. Dopo il login mi manda alla schermata per la creazione di un profilo (con messaggio che mi informa del fatto che non posso usare l’app se non creo un profilo). Non c’è modo di uscire da questa schermata e se provo ad inserire gli stessi dati con cui ho creato il mio profilo da web, il sistema, giustamente, restituisce un messaggio in cui si dice che il profilo esiste già.

Ciao, per poterti aiutare avremmo bisogno di conoscere il tuo modello di telefono e la tua utenza. Indicaci questi dati, e se lo desideri anche un numero di telefono ed una fascia oraria per poter essere ricontattato, all'indirizzo "supportoapp@gruppohera.it". Grazie Il Team My Hera

Un app. veramente ben fatta , nei grafici dei consumi personali , nel poter dare lettura del contatore con opzione accensione torcia del telefono senza uscire dall'applicazione , nell'elenco completo delle bollette pagate da inizio contratto e nella grafica ben fatta ed intuitiva e con la possibilità di pagare le utenze con il telefono !
BRAVI !

Grazie! :-)
Il Team My Hera