My Hera 4+

Name: My Hera
Rating: 4.5 (18667 reviews)
Author: Gruppo Hera

Gruppo Hera

- 4,5 • 18.667 valutazioni

- Gratis

Screenshot iPhone

Descrizione

My Hera è la nuova app per i clienti residenziali del Gruppo Hera, completamente gratuita, tramite cui puoi gestire tutti i tuoi servizi dove e quando vuoi.

Scaricala subito e accedi con le credenziali che già utilizzi per i Servizi Online se sei un utente registrato, oppure crea un nuovo account.
Semplice e facile da usare, la app si presenta attraverso una home page dalla quale puoi accedere a tutte le funzionalità:

- Paga direttamente online le tue bollette e consulta l'archivio
- Effettua l'autolettura
- Tieni sotto controllo l'andamento e il dettaglio dei tuoi consumi
- Visualizza sulla mappa i punti Hera, le tue forniture, e le stazioni ecologiche più vicine a te
- Accedi al Rifiutologo e l'Acquologo

Hai anche la possibilità di essere sempre in contatto con noi per: ricevere l'assistenza necessaria su contratti e pagamenti, conoscere le nuove offerte commerciali, attivare il servizio per il ritiro di rifiuti ingombranti, effettuare segnalazioni di tipo ambientale e avvisare il pronto intervento in caso di rotture della rete idrica.
Organizza inoltre i contenuti a tuo piacimento e scegli in autonomia a cosa dare più evidenza.

Scopri tutte le novità di My Hera!

Hai dei problemi ad usare My Hera?

Scrivi a supportoapp@gruppohera.it

26 set 2023

Versione 5.1

Abbiamo ascoltato i vostri feedback per migliorare l’esperienza utente. Rispetto alla versione precedente abbiamo apportato alcune migliorie tecniche per ottimizzare la funzionalità di Assistenza.

4,5 su 5

18.667 valutazioni

Sarebbe comoda ma..

Purtroppo non riesco ad usare l’app. Ho creato un profilo da web e successivamente ho installato l’app. Dopo il login mi manda alla schermata per la creazione di un profilo (con messaggio che mi informa del fatto che non posso usare l’app se non creo un profilo). Non c’è modo di uscire da questa schermata e se provo ad inserire gli stessi dati con cui ho creato il mio profilo da web, il sistema, giustamente, restituisce un messaggio in cui si dice che il profilo esiste già.

Ciao, per poterti aiutare avremmo bisogno di conoscere il tuo modello di telefono e la tua utenza. Indicaci questi dati, e se lo desideri anche un numero di telefono ed una fascia oraria per poter essere ricontattato, all'indirizzo "supportoapp@gruppohera.it". Grazie Il Team My Hera

BEN FATTA !

Un app. veramente ben fatta , nei grafici dei consumi personali , nel poter dare lettura del contatore con opzione accensione torcia del telefono senza uscire dall'applicazione , nell'elenco completo delle bollette pagate da inizio contratto e nella grafica ben fatta ed intuitiva e con la possibilità di pagare le utenze con il telefono !
BRAVI !

Grazie! :-)
Il Team My Hera

APP ben fatta ma Autoletture KO

Utilizzando la funzione con la fotocamera per inviare l’autovettura, il sistema invia dopo qualche giorno un SMS dicendo che non è andata a buon fine, nonostante la APP dica che è tutto ok. La APP in effetti, invia la lettura eseguita senza distinguere i decimali, comunicando così una lettura molto alta. Attenzione però che anche inserendo manualmente solo i numeri prima dei decimali, spesso viene rifiutata, sempre con un SMS inviato dopo qualche giorno. implementare il login con il touch/Face ID. Anche selezionando "ricorda credenziali" la password non viene memorizzata...

Ciao DarioFab, per garantirti la corretta assistenza, ti preghiamo di scriverci a supportoapp@gruppohera.it indicandoci la username/mail di accesso. Se lo desideri, indicaci anche un numero di telefono ed una fascia oraria per poter essere ricontattato.
Grazie Il Team My Hera

Lo sviluppatore, Gruppo Hera, ha indicato che le procedure per la tutela della privacy dell’app potrebbero includere il trattamento dei dati descritto di seguito. Per ulteriori informazioni, consulta l’informativa sulla privacy dello sviluppatore.