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Descrizione

Benvenuto nella nuova applicazione di Enel Energia. Sei già o stai per diventare un nostro cliente con forniture luce e/o gas? Scopri tutto ciò puoi fare:

• Un unico account per accedere ai servizi digitali di Enel Energia
Se hai già un account, puoi utilizzarlo per accedere all’App oppure creane uno nuovo direttamente dall’applicazione in pochi passaggi. Potrai usare lo stesso account anche per accedere all’Area Clienti sul sito www.enel.it
Accesso immediato all’App tramite Touch ID e Face ID

• Gestisci le tue forniture
Tieni sotto controllo tutte le tue forniture di luce e gas attive e in attivazione.
Entra nella fornitura attiva e potrai: controllare le tue bollette, pagarle, comunicarci la lettura del tuo contatore, attivare la domiciliazione delle tue bollette, ricevere le bollette in formato digitale via email e attivare tanti altri servizi.
Entra nella fornitura in attivazione e potrai visualizzare lo stato di avanzamento della tua richiesta.
Se vuoi attivare una nuova utenza, sia per la tua casa o ufficio, compila il form dedicato all’interno dell’APP e sarai subito ricontattato!

• Pronto a ricevere tanti regali?
Entra in enelpremia WOW!, il programma fedeltà gratuito di Enel Energia che ti premia ogni settimana con tantissime sorprese. Scopri come ottenere coupon per risparmiare con i tuoi acquisti, vincere premi e o sconti in bolletta partecipando ai nostri concorsi

• Tieni sotto controllo la tua spesa e i tuoi consumi
Scopri come abbiamo riorganizzato le informazioni delle tue bollette: verifica l’andamento della tua spesa attraverso grafici semplici e intuitivi. Potrai anche verificare l’emissione, gli importi, la scadenza e la modalità di pagamento delle tue bollette.
Se hai attivato un’offerta dedicata al contatore di seconda generazione tramite l’App potrai anche monitorare l’andamento dei tuoi consumi giornalieri e tenere sotto controllo la tua spesa.

• Contattaci in modo più semplice
Un canale per comunicare direttamente con noi, nella sezione “supporto” per ricevere assistenza sulle tue utenze da un team di consulenti specializzati o se vuoi ricevere informazioni sulle nuove offerte o promozioni.

• Richiedi la fibra di Melita!
Connetti la tua casa alla velocità della fibra di Melita, con la comodità di pagare il servizio fibra di Melita nella stessa bolletta luce o gas di Enel Energia cui il servizio è associato. Comodo e semplice: fai tutto da App!

Inizia subito!

Novità

Versione 9.5.2

• Assistenza Chat anche nella sezione di Supporto prelogin.
• Nuova funzione di monitoraggio Consumi per clienti con contatore di seconda generazione installato.
• Homepage e servizi dedicati per i non clienti che vogliono sottoscrivere una nuova offerta con Enel Energia.
• Nuova Sezione account con possibilità di gestire i dati di registrazione del Profilo Unico in App.
• Migliorate le funzionalità di riconoscimento biometrico.

Valutazioni e recensioni

4,6 su 5
47.304 valutazioni

47.304 valutazioni

Baruffa78 ,

PROMEMORIA...

Qualche tempo fa segnalai la l’impossibilità di scaricare la bolletta in formato pdf e dopo una risposta rapida ed un nuovo aggiornamento dell’app tutto si è risolto. Vorrei solo chiedere di implementare l’app aggiungendo la possibilità di sincronizzazione con l’app agenda per inserire il promemoria auto lettura e scadenza del pagamento dell’utenza. Una delle prime versioni dell’app già lo faceva. Ritorniamo a qualche tempo fa con le migliorie attuali. Grazie...comunque ottimo lavoro.

Risposta dello sviluppatore ,

Gentile Cliente,

con l'ultima versione il suo problema dovrebbe essere stato risolto; può condividere, stampare e salvare le fatture premendo il pulsante in alto a destra.

Ci faccia sapere se possiamo fare altro per migliorare ancora la sua esperienza sull'app.
Cordiali saluti
Il Team Enel Energia Mobile

Mike775775 ,

Non si può pagare più tramite PayPal

Neanche con questo aggiornamento avete risolto il problema che cliccando su “paga ora” chiede solo i dati relativi alla carta di credito, non c’è più la possibilità di pagare tramite PayPal. È da mesi che lo segnalo.
Continuo a scrivere qui dato che non da la possibilità di replicare alla risposta dello sviluppatore....non si può pagare con PayPal, datemi un indirizzo mail dove posso allegare lo screenshot che dimostra che cliccando su “paga ora” chiede solo i dati della carta di credito, non c’è nessun link che ti collega a PayPal! Volevo mandarvi un messaggio dall’app stessa....ma è proprio pessima!!! Dopo che ho scritto tutto, ho cliccato su “richiedi supporto “ e mi ha fatto notare che devo leggere la normativa sulla privacy.....ok ci clicco sopra, scorro sino alla fine e non trovo “accetta” da nessuna parte, clicco sulla X per chiudere e tornare indietro per inviare il messaggio e trovo tutto cancellato!!!!ma volete far saltare i nervi alle persone?....Rispondo nuovamente qui! Dato che vi viene difficile capire che mi serve UNA MAIL!!!MI AVETE INOLTRATO IL LINK CHE MI COLLEGA AL SUPPORTO DELL’APP CHE COME VI HO SPIEGATO SOPRA NON FUNZIONA!!!SAPETE CHE VI DICO....CANCELLO L’APP CHE FACCIO PRIMA!

Risposta dello sviluppatore ,

Gentile Cliente

la invitiamo a contattarci direttamente dal form accedendo al link
https://www.enel.it/it/app/supporto_app_mobile direttamente dal suo browser.

Cordialmente,
Il Team Enel Energia Mobile.

ENZO Casavatore ,

Puntuale e ben organizzata

Da quando ho scaricato l’app non ho mai avuto problemi! Le letture delle fatture sono nitide ed ogni tasto da premere mi da la possibilità di avere le risposte che cerco.
Che dire dei giochi? Ottima iniziativa ed io già due volte sono riuscito ad avere in accredito una volta €20,00 e l’altra €30,00; pertanto, anche questa possibilità è tutt’altro che negativa!
Grazie, certo tutto è migliorabile ma l’app così com’è, per me è già molto utile!
Cordiali saluti.

Privacy dell’app

Lo sviluppatore, Enel SpA, ha indicato che le procedure per la tutela della privacy dell’app potrebbero includere il trattamento dei dati descritto di seguito. Per ulteriori informazioni, consulta l’informativa sulla privacy dello sviluppatore.

Dati collegati a te

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Supporto

  • “In famiglia”

    Se “In famiglia” è stato attivato, fino a sei membri della famiglia potranno usare l’app.

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