再評価で⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️にしたい振込できない！とヘルプデスクにメールしたら以下の回答「言語設定や地域設定を日本語以外に設定している場合、入力した情報が反映されない可能性がございます。」私の端末で地域がフランスになっていたのが原因で日本に変えたら振込できた！ありがとう😭一覧から振込先指定→振込金額を入力→この内容で保存→入力しても金額0のまま 内容の確認へ進むと エラーコード:0N00EV00048 しょうがないからブラウザから振込

今までスマホからブラウザ版でインターネットバンキングをしていました。なので紙のカードを使用しているという認識が全くありませんでした。事実、紙カードは何年も家の机の引き出しの中です。紙カードが使えなくなる、というお知らせメールを何度か頂いていましたが、全く他人事と思ってました。毎月行っている振り込みを今日やろうとしたら、アプリ版に切り替えて、とのメッセージが出て先に進めず、、、コールセンターに連絡し、事情を説明すると、手元に紙カードが無くても、アプリ版がダウンロード、インストール出来れば切り替えられると。インストール後、何とか第一パスワードを思い出し、切り替えが完了し振り込みが出来ました。有難う御座いました。多分私のように、ブラウザ版でネットバンキングをして、アプリ版に切り替えていない人が相当数いるのでは？と。

2022年2月2日のアップデートにより、ログイン画面は「お困りですか？」しか押せずにログインができなくなり２日経過しました。アップデートが来ており詳細には「軽微な改善を行いました」とあったので、ログインできるようになるかと思いきや相変わらずログインできません。何を改善したんでしょうか？普通に困ります。どこのシステム会社にいらした結果こんな大きなバグを放置して他の改善ができるんでしょうか？ネットから振込しようとしてもアプリでのワンタイムパスワードが必要と言われ振込もできず最悪です。最近ずっとシステム障害のニュースが流れていましたがついにここまで来ましたか。と言った感じです。いつ直るのかもわからないアプリに期待などしないでさっさと他口座に皆さんも切り替えましょう。

アプリは問題なく使えておりますが、お問い合わせサービスの向上を是非お願い致します。パスワードを数回間違えてしまい、ロックされてしまったのでロック解除の依頼をしようと調べたところ、電話するしか方法が無かったので電話致しました。しかし、10日に渡って時間もずらしてかけましたが、一向に繋がりません。メガバンクでたくさんのカスタマーがいらっしゃり、忙しいのも分かります。オペレーターの数が足りないのも分かります。パスワードを間違えた私も悪いです。ですが、もう電話対応に限界があるのでしたら、オンライン上で解決できる仕組みを作ってほしいです。チャットやメール、Web上のスキームなど作れませんか？以前も業務改善の勧告を受けていたと思いますが、本当に本当にどうかお願いします。これからもみずほさんを利用したいので、レビューとして書かせていただきました。どうかよろしくお願い致します。