シャーメゾンライフ CLUB（新入居者様向けアプリ‪）‬ 4+

アプリをインストール後、【ご入居中の方】を選択して登録作業を開始。

契約番号を入力し、メールアドレスとパスワードの登録まで完了したが、次の電話番号登録のステップでアプリが突然落ちてしまい、再度はじめから登録をやり直すことになった。

先程と同じメールアドレスで再度登録しようとしたが、メールで認証コードが届かず、代わりに「こちらのメールアドレスはアカウント登録済です。アプリ内のログインページより、ログインを行ってください。」という内容のメールが届いた。

指示に従い、登録やり直すのではなく、【ログインページ】より、先程途中まで登録が完了したメールアドレスとパスワードを正確に入力したが、「IDまたはパスワードに誤りがあります。」とエラーが出てログインできない。

電話番号が登録できていない状態でメールアドレスとパスワードのみ登録された状態になっていることが原因として考えられるが、最初から登録をやり直そうとしてもメールアドレスが登録済になってしまっているため、認証コードが届かずその先のステップに進めず、あるいはログインしようとしても上述したとおりログインできないため、どちらの方法でも電話番号の登録まで進めなくなってしまっている。

上記の内容をアプリ内のお問い合わせページより送信したが、「エラーが発生しました。」と表示され、お問い合わせすらできない。

対応をお願いしたい。

新しいアプリに移行したくても他の方と同様、6桁のコードを送られるハズのメールが来ない。

「こちらのメールアドレスはアカウント登録済です。
アプリ内のログインページより、ログインを行ってください。

※本メールは配信専用です。このメールに直接ご返信いただきましてもご返答いたしかねますので、あらかじめご了承ください。
※このメールにお心当たりのない場合は、メールの破棄をお願いします。

シャーメゾンライフCLUB」

こんなメール要りません。8月の他の人も不具合報告してるのに仕事してないんですか？

おそらく、皆様の登録しているアドレスにメールが届いていると思います。
新しいアプリが出たからインストールが必要だと…
そこに出てくるＫから始まる番号をコピペして貼り付けると14文字以内〜のエラーが出ます。
そうです、Ｋこそが邪魔なのです。
Ｋを消し去ると次に進めます…

後、大東建託さんのアプリのように、敷地内の空き駐車場をアプリ内から借りられるようにしてもらえると嬉しいです。一日の料金を払えば借りられるシステムでした。客が来た際に空いていれば駐車できるので、とても便利でした。