三越伊勢丹アプ‪リ‬ 17+

三越伊勢丹グループ百貨店での特別な体験をサポートしま‪す‬

Isetan Mitsukoshi Ltd.

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説明

三越伊勢丹アプリがリニューアル!オンラインショッピングでもっと便利に。
店頭のサービス予約、アプリ限定クーポンをご利用いただけます。
【三越伊勢丹アプリ 5つの特徴】
●ショッピング
新たに始まったアプリによるショッピング機能。三越伊勢丹ならではの充実した品揃えのオンラインストアで、簡単・便利にお買い物が楽しめます。
●特集コンテンツ
イベント情報やおすすめアイテム紹介、インタビュー記事などついつい読みたくなるコンテンツをいつでもチェックしていただけます。
●マイページ
お知らせや利用履歴をひと目でご確認いただけます。エムアイカードをご連携いただくとステージ証が表示され「三越伊勢丹・カスタマープログラム」にご参加いただけます。
●アプリ限定クーポン
店頭のショップやイベント等でお使いいただける期間限定のお得なクーポンを配信しています。
●サービス
店頭でのサービスやイベント予約など、充実したサービスをお使いいただけます。
【クーポン・サービス対象店舗】
全国の三越伊勢丹グループ各店
【アプリのご利用について】
アプリのご利用には、三越伊勢丹WEB会員に登録後、ログインが必要になります。
【三越伊勢丹WEB会員について】
下記のサービスを利用されたことがある方は、登録済みのメールアドレスとパスワードでログインできます。
・三越伊勢丹オンラインストア
・三越伊勢丹リモートショッピング
・meeco、meeco variety
・三越伊勢丹ふるさと納税
・三越伊勢丹メールマガジン

新機能

バージョン 4.6.0

・一部表示が崩れていたデザインを修正いたしました。

評価とレビュー

2.5/5
400件の評価

400件の評価

Marviebakery

従業員に教育を! 顧客目線では無いアプリ

商品購入時にポイント画面を見せてもポイント付与忘れ、そして指摘後に訂正します!と言ったものの、ずっと待たされ。3名ほどレジ周辺に集まり話し合いをしていましたが、結局やり方がわからなかったようで、私の方から処理不要をお伝えしました。処理の仕方がわからないときに、社内で他の部署がサポートできるような体制が必要ではないですか?従業員の方も使い方がわからない時もあると思います。

アプリも、顧客が検索しやすいように構築されたものではなく、探したいイベント情報や商品があっても、どこに何があるのか全く判りません。店側が何を売りたいかだけに特化した、上から目線のアプリだと思います。

カミュ2351

客の前に従業員へ周知してほしい

お歳暮を買いに日本橋三越に。
発送手続きのカウンターで、購入時にアプリを作ると買い物時にポイント貯まるから作りませんかと勧められた。
三越で頻繁に買い物をするわけでもないのでいくつか質問をしたところ、一生懸命答えてくれたので、面倒くさい登録手続きもその場で行い、アプリを追加した。
その後、手続き担当の人からはレジでポイントつきますので、と促されそのままレジに並んだが、会計時にレジ担当からアプリやポイントについて確認されることなく終わってしまい、結局ポイントはつかなかった。

登録しとけば後からポイント付与されるのか?
それとも店員が忘れた場合、後から自分で追加できるか?
教えてください。
アプリ登録した意味…笑

客にめんどくさい登録を勧めたのなら、責任持って従業員にきちんと購入時にアプリを確認するオペレーション徹底してほしいです。
ダウンロード数のアップを目標にしてるんだと思いますが、結局運用がうまくいっていないので、1人の客としてはだいぶ満足度は下がりました。

先述しましたが、そんなに頻繁に買い物することもなく、今回ポイントつかないのであれば、アプリ入れた理由もなくなるし、しばらく使う予定もないので、非常に残念です。

ポイント貯まるならずっと三越伊勢丹でお中元、お歳暮を、と考えていましたが、それも理由がなくなりました。

デベロッパの回答

三越伊勢丹をご利用いただきありがとうございます。
ダウンロードいただいたにも関わらず従業員のご案内がなかったとのこと、ご不便ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
従業員の周知徹底を含め、サービスの改善に努めて参ります。
お客さまにご満足いただけるようサービスの改善・向上に努めて参りますので、今後とも三越伊勢丹をよろしくお願い申し上げます。

お問い合わせ窓口
受付時間:午前10時〜午後6時(窓口の営業時間は時下の情勢により変更となる場合がございます)
https://cp.mistore.jp/common/service/miapp/main.html

なやん

まずログインできないので、どうにかしてください。

アプリの改善を早急にお願いしたいです。

銀座三越へ行った時に、『(お客さまの購入金額なら)今ならこのアプリをダウンロードしてもらえたら、プレゼントがあります』と言われてダウンロード。

しかし、アプリのダウンロードはサクッとできたのに、ログイン画面になってから動きがめーちゃくちゃ遅く、さらには『私はロボットではありません』というボタンも選択できない。ゆえに、ログインもできない。

店内の通信環境が悪いからか〜と、せっかくお声がけ頂いたプレゼントは辞退し(そもそもログインしてからじゃないと渡せないと言われたのだけど)、自宅で再度ログインを試みるものの、ログイン画面がフリーズしたまま。

ログインできないって、そもそもアプリとしてどうなのでしょうか??他の方もおっしゃってますが、新たな詐欺なのかなと不安になるレベル。IDとパスワードを何度も何度もいれて、『私はロボットではありません』を何度も繰り返して止まる〜。

一方で、検索サイトから訪れた三越伊勢丹のオンラインサイトでは、あっさりログイン♪アプリの必要ありますか???というシンプルな疑問。

デベロッパの回答

この度はアプリをインストールいただいたにもかかわらず、ご不快な思いをお掛けし大変申し訳ございません。
ログインエラーにつきましては、詳細な事象を確認し対応させていただきます。
大変恐れ入りますが、下記URLにございますフリーダイアルにお電話いただければ幸いです。
本来ですとこちらからご連絡差し上げるところを申し訳ございません。

お客さまにご満足いただけるようサービスの改善・向上に努めて参りますので、今後とも三越伊勢丹をよろしくお願い申し上げます。

お問い合わせ窓口
受付時間:午前10時〜午後6時(窓口の営業時間は時下の情勢により変更となる場合がございます)
https://cp.mistore.jp/common/service/miapp/main.html

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