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説明

出前・宅配・デリバリー「出前館」公式アプリ!
日本最大級の飲食店数!様々なジャンルの料理が楽しめます
さらに、とってもお得な特典もついてくる
好きなお店の料理を選んで、豊富な支払方法で簡単注文!

◆様々なジャンルのお店から宅配可能
宅配ピザはもちろん、ガスト、マクドナルド、餃子の王将、CoCo壱番屋、ほっともっと
近所のお弁当屋さん、中華屋さん、カレー屋さん、お蕎麦屋さん、お寿司屋さんなど。
様々なジャンルのお店を一気に検索できて、ラクラク注文できます。

◆出前館は.......
・頼める飲食店数が日本最大級
・送料無料のお店がたくさん
・雨の日でもいつもと同じ送料
・確実に丁寧に届くので安心
・配達エリアが全国をカバー
・キャリア決済や現金払いなど支払方法が豊富

◆こんな方にオススメです
・今すぐ、できたての料理をお家や会社に届けてほしい。
・現金が手元にないけど、後払いで注文したい。
・留守番中の家族に、外出先から注文したい。
・深夜に小腹が空いたけど、宅配ができるお店がわからない。
・電話せずに注文したい。
・体調が悪くて外出も自炊もできない。
・雨が降っていて外に出たくない。

◆注文できるジャンルと飲食店例
◆ファミリーレストラン
ガスト、ジョナサン、デニース、ココス など
◆カレー
CoCo壱番屋(ココイチ)、ターリー屋、博多黒カレー堂 BistoroRYU など
◆ピザ
ピザハット、Pizza Salvatore Cuomo (サルバトーレクオモ) 、ピザーラ、ドミノ・ピザ、ナポリの窯、ストロベリーコーンズ、ピザポケット など
◆中華
バーミヤン、上海エクスプレス、大阪王将、日高屋、餃子の王将、リンガーハット など
◆弁当
ほっともっと、本家かまどや、ほっかほっか亭、手作り弁当 京香 など
◆すし(寿司・鮨)
柿家鮨、銀のさら、つきじ海賓、味ぎん、かっぱ寿司、はま寿司 など
◆ファストフード
マクドナルド、ケンタッキーフライドチキン、ロッテリア、ファーストキッチン、フレッシュネスバーガー、バーガーキング、モスバーガー、ウェンディーズ など

◆お得な特典付き
「出前にゃんクラブ」はご注文回数に応じて「レギュラー」から「ゴッド」の5段階にステイタスに分けられ、
一定以上のステイタスになると毎月、素敵な特典・プレゼントを進呈します。
※出前館会員様限定のプログラムです

◆一目でわかりやすい簡単表示
「今お届けできる店舗のみの表示」や「現在の待ち時間」「送料無料」など、リアルタイムの情報が一目でわかります。

◆GPSで様々な場所にデリバリー
GPSで、職場やパーティ会場、公園などあらゆる場所にも簡単に出前ができます。

◆選べるお支払い方法
Amazon Pay、LINE Pay、Apple Pay、PayPay、auかんたん決済、ソフトバンクまとめて支払い、クレジットカード支払い、
現金払い等が可能です。
※利用可能なお支払方法は店舗によって異なります

新機能

バージョン 5.0.0

一部機能を改善することで、より快適に出前館アプリを使えるようにしました。

評価とレビュー

4.5/5
13.4万件の評価

13.4万件の評価

(▼A`)

どんどん使いづらくなっていく

一時期はヘビーユーザーでしたが暫く遠退き久しぶりにアプリを開いたらめっっちゃ使いづらくなってる。
新しいシステムに慣れてないからとかそういう問題ではなく。
前はお届け時間が短い順に並んでいて、基本的に早く食べたい事が多いので探しやすかったけど今は30分以内、60分以内しか選べない。
選んだところで表示されるのは早い順番じゃなくてバラバラ。
デリバリーって家族より一人暮らしの人の方が一人前を頼む事多いと思うんだけど、最低価格も上がってるし、金額満たすと量が多すぎる、もう頼むなって事?
当たり前のように遅れてくるわ連絡もないわ、注文した商品の内容が違うわ…何かあった時のサポートもしっかりしてないみたいだし、そりゃユーザーも離れますよね。
事情があって遅れるのは仕方ないけど、15分以上過ぎたらお金払ってるこっちは不安になって当然だと思うし、連絡一本くらい入れるべき。連絡もなく遅れてきても何も言わないとか普通に友達相手でもイラッとするし、社会人として当たり前のマナーだと思う。

出前館利用してなかったら出会えてない美味しいお店もあるので、もうちょっと利用客目線でサービス品質の向上に努めて欲しいです。
利用者を増やすためにキャパオーバーな事をするんじゃなくて、無理なく確実性を重視するようにして欲しい。

pjpjpjatmj

都合が悪くなったら無視

3日前に気になってたお店がありLINEでクーポンも届いたので注文したら待てど暮らせど到着しないのでカスタマーセンターに問い合わせたら店舗に確認しますとのことで折り返し電話があり店舗側から注文がキャンセルされたとの事。理由は忙しくなって作れなくなったからと。キャンセルの旨はメールで送られてあるとの事。
メールボックスを後で確認したら来てました。
いや、電話しろよ。
忙しくて作れないなら注文を受けるのを先に止めろよと思いました。
まぁイライラしてても早く違うもの注文し直さなきゃやってるお店も減っていくので再び違うものを注文しようとしたところ先程使ったクーポンが使えなくてまたカスタマーセンターに問い合わせたところとりあえず今日は使えないので明日以降ホームページの問い合わせから連絡してくださいとの事だったので、出来事を一からメールで問い合わせました。
すると次の日すぐ返信が来て、

お客様

いつも「出前館」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
出前館カスタマーセンターでございます。

1回のみ利用可能なクーポンの場合には、ご注文がキャンセルとなった
場合、ご利用はいただけないクーポンとなります。
※キャンセルされたご注文も注文数にカウントされます。

申し訳ございませんが、何卒ご理解賜りますようお願い致します。

////////////////////////////////////////
株式会社出前館
出前館カスタマーセンター
////////////////////////////////////////

と。

こちら側のキャンセルではなく店舗側からのキャンセルなんですがと返信したところ未だ返事がありません。

ずっと使ってたのにまたこんな気分の悪い事が起こってもこの対応ならと思うと二度と使いたくないです。

ウンザリxウンザリ

配達員、、、

出前館の教育がどうなのか知りませんが、配達員によってとても不快になります。

初めて利用した時は、混雑している時間帯だった事もあり、元々の到着予想時間から遅れてました。でも、この時の配達員さんはこまめに連絡をして下さり、到着した際にも「遅れて申し訳ありません」と謝罪して下さりました。

2回目の利用時は、平日の特に混雑する時間帯でも無く到着までは予想時間通りだったのですが、配達員の態度が最悪でした。
注文後、割りと早めに電話が来ていきなり「お宅の部屋ないですよ?」と言われました。【到着したんですか?】と聞くと「これからお店に商品を取りに行くんです。うちの地図アプリだとアパート名はあるけど、お宅の部屋101の番号がなく、11とか12ってなってるんだけど?」と若干キレ気味で言われました。【丁目と番地が合っていて、アパート名があるなら間違いないです。部屋の表札には101と表記されてるので大丈夫ですよ】と伝えましたが、「いや、うちの地図アプリだと、、、」の繰り返し。聞く耳持たず。【とりあえず住所まで来て分からなければまた連絡ください。前回の方はちゃんと来ましたから。】と言うと「あっそ、、、」と電話を切りました。
結局はなんの問題もなく、ほぼ時間通りに到着しましたが、「11が101なんですねw」と吐き捨て帰られました。

自分も、個人宅向けの配達をしてましたが、この様な配達員が居れば即クビです。
言葉使いは個人差あるので仕方ないでしょう。まず、住所の確認はします。しかし、配達前から連絡入れて「部屋番号が!」なんてまず言わないです。丁目と番地、アパートやマンションであれば建物名が合っていれば問題はないです。住所や部屋番号の記入はあくまでお客様の記入通りですから。
目的地に着いたうえで、表記が違っていればそこで初めて確認の連絡をします。丁目や番地が違っていればすぐに気づくので、お店と連携を取って確認します。少し考えればわかる事です。素人でも。

出前館さんがどんな地図アプリを使ってるか知りませんが、配達業者をするならもっと良いアプリを使うようにして下さい。
この様な件があったので、“出前館が配達”となっているお店の注文は以降利用していません。
お店にはなんの問題もないですが、また不愉快な思いをするかと思うと使う気になりません。

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