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石垣島で使用しました。
借りた自転車を一時停止し、再び使おうとアプリの開錠ボタンを押しましたが、エラーが出て借りることができませんでした。
近くのポートに行き、他の自転車があったので、その後、使用することができましたが、旅行中のタイムロスとなりました。
もし、ポートではなく、どこかの目的地で同じことが起こった場合、その後に移動することができなくなるので、ぞっとしました。

また、一時停止しただけなのに、勝手に返却されているようになっていた時もありました。
３時間プラン内だったので、再び「借りる」を選択して、追加請求はなく使えましたが、正しく使えているのか不安でした。
一時停止する場合は鍵をかけてその場を離れる、とありますが、確実に開錠できる保証がないので困るなと思いました。
電動自転車の存在はとても有り難く、少し遠い場所に短い時間で行けたので、良かったです。
他に手段がなかったので、利用しましたが、次回からの使用は検討したいと思います。

ポートを探し、アプリを起動し、料金を支払いいざ借りようとすると全く認識してくれず途方にくれてしまいました。インフォのLineに繋ぎリアルタイムでオペレーターとやり取りができるところは評価できますが、指示に従いピッタリとスマホを自転車にくっつけたりスクショを送ったりしても一向に認識せず、1時間近く無駄にしてしまいました。結局、ごく稀にあることですなどと言われながら返金となりましたが、どこにも近くない場所でぽつんと取り残されてしまうことになりました。bluetoothの問題だとは思いますが、それがポート側なのかアプリの精度なのか分かりません。 そもそもポートの検索もマップではなくずらりの一覧表示から選ぶという仕様なのも難しいところです。ポートはどんどんできていてありがたいのですが、非常にバランスが悪いと感じます。改善してくれるといいな！という期待はあります。お願いします。

鎌倉で使用させていただきましたが、かなり問題がありました。

まず1つ目
アプリをダウンロード→アカウント作成→チケット購入後→自転車を借りる
流れになるのですが、チケット購入したにも関わらず、自転車が借りれませんでした
私の場合は、自転車が3台ポートに止まっているため、友達と2人で使用できると思いチケットを2人分購入したが、結局使用できる自転車は3台中1台しかなく、1人分しか借りられなかった
自転車を選択→支払いという流れに変更して欲しいです

2つ目
サポートの対応が遅すぎる
サポートの対応は、メールのみみたいです
メールではなく、電話番号の記載してほしいです
メールで問い合わせしましたが、返信がありません

３つ目
誰が自転車を管理しているのか疑問
ポートになってる場所は、ただ場所を提供しているだけです
なので、自転車の点検、充電などの管理は誰が行ってるのでしょうか
電動の自転車は、電池がないと意味がありません
これで、最初から電池がなかったり、途中で電池切れになったりすると、自転車を使用してる意味がないと思います

自転車を利用する人たちは、ほとんど旅行で来た方々だと思います
サービスがあまりにも管理されてないので、このサービスを利用した方々がたくさん、残念な思いをしてるのが悲しいです
管理できないのであれば、サービスを閉めたほうがいいと思います
このような思いをする方が今後いないことを祈ります