楽天リーベイツ: お買い物でポイント高還‪元‬ 17+

タイトルの際、ポイント付与される時とされない時があります。

アプリのリーベイツから経由すると支払い画面にうまく飛ばない時があるので、インターネット上でリーベイツにログインするとPayPalやLINE Pay等で支払いはできます。
でもいつまで経ってもポイント付与予定にならないし(時間差かなとも思ったのですが一年前くらい前遡っても結局付いていないのは流石に時間差ではないはず)、でもついている時はついています。

PayPalやLINE Pay等で支払った際にポイント付与が全くされていないなら納得するしかないのですが、たまに付与されているので不思議です。

ただ、以前リーベイツ経由でヘブンジャパンを利用した際、付与予定になっていたポイントが半年近く経ってもつかなかったので問い合わせたところ、とても丁寧な対応な上に、付与されると思っていた想像をかなり上回る、多額のポイントを付与いただきました。
問い合わせさえすれば、ちゃんと対応してもらえるはずです。

ただ、今回は付与されていないと気づいたのが遅い上に、件数もそれなりで面倒なので諦めます。

私の購入方法が間違っていたのでしょうか？

リーベイツをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。決済方法によりポイント反映に影響がある状況とのこと、ご不便をおかけしておりますこと、大変申し訳ございません。一部のポイントバックサービスでは、LinePayをご利用いただけませんため、お支払いにLinePayをご利用いただく場合には、Safariなどのブラウザでリーベイツを経由後、Qoo10へお進みいただけますと幸いです。お手数をおかけいたしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。しかしながら、自動反映されない要因につきまして、現状明確な要因が分かりかねますので、調査をさせていただきたく存じます。恐れ入りますが、メンバーサポートへお問い合わせいただけますでしょうか。お手数をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。■リーベイツ＞ヘルプ＞お問い合わせ（ポイント） 今後ともリーベイツをよろしくお願いいたします。 リーベイツスタッフ一同

過去レビューにも、ポイント反映されていない例や、誤ったポイントを付与する例が数多く出ていましたが、私の例を紹介いたします。
　apple store の今年初売りでポイント付与対象商品であるiPad pro を購入し、1ヶ月経過するもポイント付与予定に反映されていない為に、アプリより問い合わせましたが、調査に90日を要するとの回答でした。1ヶ月後にポイント付与予定に反映されましたが購入金額が全く違うものでした。それを指摘するとさらに長い期間を調査に要するとの回答。
　ここに至ってタイトル表記が疑念から確信に変わりました。その理由として
1.ユーザーより指摘があるまで放置
2.付与漏れを指摘されると調査するも90日（どこの宇宙と通信しているのか？）
3.長期間の調査にもかかわらず、当方が添付したapple store の購入確認メールと全く異なる購入金額認定を平気でしてくる。
4.さらにそれを指摘すると、調査にはまた多大な時間を要するとのテンプレ回答
　以上から、広告主より紹介料を受け取っていながら、ユーザーには長期間ポイントを付与せず調査依頼しないユーザーには放置して、紹介料丸取り、調査依頼したユーザーには調査を長期とし、付与ポイントを誤魔化す。（いい加減な調査が原因だとポイントを多く付与する誤りがあるはずだが不思議とそういう例のレビューは見られない）こういった詐欺的なビジネスモデルと推察されます。
　もし、上記の内容が私の邪推であったとしても、何年も前からのユーザーよりの指摘を改善せず放置する極めてユーザーを馬鹿にしたしかもいい加減なサイトであると断じざるを得ません。
　このまま放置すれば楽天グループ全体の評価にも大きく悪影響を与えるように思えます。
　三木谷さん手を打った方が良いですよ。

Rebatesをご利用いただきまして、ありがとうございます。
ポイント反映および調査にお時間をいただきますこと、ご心配をおかけし、たいへん恐縮でございます。
ご利用のストアやご注文内容によりまして、キャンセルや返品が可能な期間が設けられているなどの諸事情により、ご注文の承認作業を翌月以降に行うことがございます。また、調査は、Rebates、プロバイダ、ストアが連携で行い、いただきました注文情報とストアが所有しているご購入情報を照らしあわせる作業となります。
そのためポイント反映および調査には長期間お時間をいただくことがございます。
なお、反映されたご注文金額が異なるとのことでございますが、現在あらためてお調べ中でございます。
確認が取れ次第、正しいご購入金額・ポイント数にて反映予定でございますため、今しばらくおまちいただけますと幸いでございます。
この度はご迷惑をおかけしておりますこと、お詫び申し上げます。
ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせくさい。
■Rebates＞ヘルプ＞お問い合わせ（その他）
今後とも「Rebates（リーベイツ）」をよろしくお願いいたします。
Rebates（リーベイツ）スタッフ一同

追記
ラインペイが使えないことを認識しているのであれば大きくアナウンスを行うのが正当ではないでしょうか？WEBブラウザで行える最低レベルのことすらできないのであればアプリをリリースすべきではないですし、キャンペーンなんてもってのほかです。
また付与漏れに気づいたので問い合わせをしたところ何ヶ月も待てとの適当な返事に驚愕し改めて明細を確認したところ問い合わせをしたものだけでなく相当な件数が付与漏れでした。労力を考えるとアホらしいですが適当なカスタマー対応をなされる楽天が喜ぶかと思うと泣き寝入りをするきにはなれず全て問い合わせ行うつもりです。利用を一度でもしたことのある方は必ず明細を確認し、おかしいと思ったら問い合わせを確認することをお勧めします。楽天に性善説は通用しません。

アプリだと明らかにカウントされていないことが多いです。
おかしいので問い合わせをしても少し待ったら付与されるかも知れないから待てとの適当な回答。そうやってこちらが忘れるのを待っているとしか思えないのですが…
また決済によっては毎回エラーになります。LINE Payでは支払いエラーになります。他の決済システムでもエラーになったことがあります。こんな不安定な状態でリリースする神経を疑いますが楽天クオリティといったところでしょうか。さっさとこんなアプリはサービス終了
WEBのみで真面目に頑張って欲しいところです。

Rebatesをご利用いただきまして、ありがとうございます。
ポイント反映およびLINEPayがご利用いただけない件につきまして、ご心配およびお手数をおかけしております。
たいへん恐れ入りますが、ポイント反映に要する期間はストアやご注文内容によっても異なりますため、状況によってはお待ちいただくようご案内をする場合がございます。
また、LINEPay決済につきまして、Rebatesアプリ経由でもご利用いただけるよう検討中でございますが、実現までにはしばらくお時間をいただく予定でございます。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、改善までの間、ChromeなどのブラウザからRebatesを経由後、サイトにお進みいただき、LINEpayをご利用いただけますと幸いでございます。
ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせくさい。
■Rebates＞ヘルプ＞お問い合わせ（その他）
今後とも「Rebates（リーベイツ）」をよろしくお願いいたします。
Rebates（リーベイツ）スタッフ一同