楽天リーベイツ: お買い物でポイント高還‪元‬ 17+

タイトルの際、ポイント付与される時とされない時があります。

アプリのリーベイツから経由すると支払い画面にうまく飛ばない時があるので、インターネット上でリーベイツにログインするとPayPalやLINE Pay等で支払いはできます。
でもいつまで経ってもポイント付与予定にならないし(時間差かなとも思ったのですが一年前くらい前遡っても結局付いていないのは流石に時間差ではないはず)、でもついている時はついています。

PayPalやLINE Pay等で支払った際にポイント付与が全くされていないなら納得するしかないのですが、たまに付与されているので不思議です。

ただ、以前リーベイツ経由でヘブンジャパンを利用した際、付与予定になっていたポイントが半年近く経ってもつかなかったので問い合わせたところ、とても丁寧な対応な上に、付与されると思っていた想像をかなり上回る、多額のポイントを付与いただきました。
問い合わせさえすれば、ちゃんと対応してもらえるはずです。

ただ、今回は付与されていないと気づいたのが遅い上に、件数もそれなりで面倒なので諦めます。

私の購入方法が間違っていたのでしょうか？

リーベイツをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。決済方法によりポイント反映に影響がある状況とのこと、ご不便をおかけしておりますこと、大変申し訳ございません。一部のポイントバックサービスでは、LinePayをご利用いただけませんため、お支払いにLinePayをご利用いただく場合には、Safariなどのブラウザでリーベイツを経由後、Qoo10へお進みいただけますと幸いです。お手数をおかけいたしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。しかしながら、自動反映されない要因につきまして、現状明確な要因が分かりかねますので、調査をさせていただきたく存じます。恐れ入りますが、メンバーサポートへお問い合わせいただけますでしょうか。お手数をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。■リーベイツ＞ヘルプ＞お問い合わせ（ポイント） 今後ともリーベイツをよろしくお願いいたします。 リーベイツスタッフ一同

過去レビューにも、ポイント反映されていない例や、誤ったポイントを付与する例が数多く出ていましたが、私の例を紹介いたします。
　apple store の今年初売りでポイント付与対象商品であるiPad pro を購入し、1ヶ月経過するもポイント付与予定に反映されていない為に、アプリより問い合わせましたが、調査に90日を要するとの回答でした。1ヶ月後にポイント付与予定に反映されましたが購入金額が全く違うものでした。それを指摘するとさらに長い期間を調査に要するとの回答。
　ここに至ってタイトル表記が疑念から確信に変わりました。その理由として
1.ユーザーより指摘があるまで放置
2.付与漏れを指摘されると調査するも90日（どこの宇宙と通信しているのか？）
3.長期間の調査にもかかわらず、当方が添付したapple store の購入確認メールと全く異なる購入金額認定を平気でしてくる。
4.さらにそれを指摘すると、調査にはまた多大な時間を要するとのテンプレ回答
　以上から、広告主より紹介料を受け取っていながら、ユーザーには長期間ポイントを付与せず調査依頼しないユーザーには放置して、紹介料丸取り、調査依頼したユーザーには調査を長期とし、付与ポイントを誤魔化す。（いい加減な調査が原因だとポイントを多く付与する誤りがあるはずだが不思議とそういう例のレビューは見られない）こういった詐欺的なビジネスモデルと推察されます。
　もし、上記の内容が私の邪推であったとしても、何年も前からのユーザーよりの指摘を改善せず放置する極めてユーザーを馬鹿にしたしかもいい加減なサイトであると断じざるを得ません。
　このまま放置すれば楽天グループ全体の評価にも大きく悪影響を与えるように思えます。
　三木谷さん手を打った方が良いですよ。

Rebatesをご利用いただきまして、ありがとうございます。
ポイント反映および調査にお時間をいただきますこと、ご心配をおかけし、たいへん恐縮でございます。
ご利用のストアやご注文内容によりまして、キャンセルや返品が可能な期間が設けられているなどの諸事情により、ご注文の承認作業を翌月以降に行うことがございます。また、調査は、Rebates、プロバイダ、ストアが連携で行い、いただきました注文情報とストアが所有しているご購入情報を照らしあわせる作業となります。
そのためポイント反映および調査には長期間お時間をいただくことがございます。
なお、反映されたご注文金額が異なるとのことでございますが、現在あらためてお調べ中でございます。
確認が取れ次第、正しいご購入金額・ポイント数にて反映予定でございますため、今しばらくおまちいただけますと幸いでございます。
この度はご迷惑をおかけしておりますこと、お詫び申し上げます。
ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせくさい。
■Rebates＞ヘルプ＞お問い合わせ（その他）
今後とも「Rebates（リーベイツ）」をよろしくお願いいたします。
Rebates（リーベイツ）スタッフ一同

以下、毎度問い合わせのたびに来る返信定型文。
問い合わせたところで、ポイントを付与する気は全くない。
楽天は企業として、どんな問題も、どんな問い合わせも「全て顧客の使い方が悪い」で処理している。
いかにもお国が知れる企業だ、謝ったら負けらしい。
つまりこのアプリ、情報を抜いているだけらしい。

過日ご案内をさせていただきましたが、リーベイツ経由のご注文であることが確認できず、ポイントバックの対象外となりました場合には、ポイントを進呈させていただくことができかねます。
誠に残念ではございますが、なにとぞご了承いただきますようお願いいたします。

繰り返しのご案内となり恐縮でございますが、ポイントバックが自動的に反映されない場合には、下記のように様々な要因が考えられますため、お買い物前にご確認いただけますと幸いです。
※以下は例となりますので、実際の要因とは異なる場合がございます。
・各ストアのポイントバック対象条件に記載の対象外に該当している場合。

・お買い物の前後で他アフィリエイト（他社ポイントバックサイトやメルマガ、クーポンや割引を提供しているサイトやブログ、価格比較サイトなど）を訪問された場合。

・リーベイツ経由後、商品の選択から決済までにお時間を要し、Cookieが無効となってしまった場合。

・同じストアで複数回お買い物された際に、決済ごとにリーベイツを経由されていない場合。

・ご購入の過程（商品を閲覧する、カートに入れる、決済）で提携ストアのアプリをご利用された場合

・リーベイツ経由前にすでに商品をカートに入れていた場合。

・ご利用端末やブラウザのセキュリティ機能がCookieの利用を妨げている場合。

・ご注文確定後に注文内容を変更された場合。

・リーベイツの推奨環境でご利用いただいていない場合。


リーベイツ経由前にいったん、Cookieの情報を削除していただく、前後でほかのサイトへアクセスはしない、ストア専用アプリが起動していないことを確認していただく、などのご対応をお願いいたします。
また、端末（PCやスマートフォン）によってセキュリティ機能などの影響によりポイントバックが反映されないこともございます。別の端末からお試しいただくことも有効な解決策かと存じますため、ご検討くださいませ。

全て確認してから購入している。
それを毎回報告している。
同条件の購入、それで30-50回の購入に一回ぐらい、ポイントが付与される。
あとの29-49回はポイントが付かない。
頭がおかしい。

リーベイツをご利用いただきまして、ありがとうございます。ポイントが反映されないとのこと、ご不便をおかけし、大変申し訳ございません。本来ですと、リーベイツを経由後にいつも通りお買い物していただくとポイントが自動的に反映される仕様となっております。反映されない場合には、何らかの原因によりCookieが無効となっている可能性がございます。あらためてお調べいたしますので、メンバーサポートへお問い合わせいただけますでしょうか。お手数をおかけいたしますがよろしくお願いいたします。■リーベイツ＞ヘルプ＞お問い合わせ（ポイント）（https://www.rebates.jp/help/contact/point） リーベイツスタッフ一同