商品についているバーコードが読み込めないので問い合わせたところ、以下の回答。オムツの購入者は赤ちゃんのいる家庭。時間はないんです。二度と買わない。———————事務局で確認させていただます。下記情報が必要となりますので、お送りいただいたメール内に記載いただいてない場合は、タイトルを変更せずこのメールの返信で情報をお知らせください。ご対応させていただきます。・入力いただいたポイントコード （15または16桁）・おむつ製品名、または外袋の色 ・サイズ (新生児、Ｓ，Ｍ，Ｌ，ビッグ、ビッグより大きい)・枚数(例：112+12枚)またはパック種別(スーパージャンボかウルトラジャンボか)・製造番号:製品袋側面に黒字で記載。 (例：72572022FO 04:39 20170914)・購入店情報をいただいてから1-2週間でポイント付与、または返信いたします。情報が不足している場合はご対応が難しい場合があります。ご了承ください。

某赤ちゃん用品店で働いています。自社で製造しているオムツよりもパンパースのオムツの方が桁違いに肌にいいので、自社製品は使わずにパンパースをずっと息子に使っていますし、愛犬の排泄介護としてもパンパースを愛用しています。オムツは本当に良い！それだけは揺るぎませんが、やはりポイントプログラムのシステムとギフト内容の改悪が本当にイメージ悪くしていると思います…残念です…２年前に１度だけ8000ポイントくらいで交換出来る【パンパースオリジナル柄】のベビーカーバックを頂きました。あの頃は残ったポイントに更に貯めてオムツ替えシートやポーチに交換したいなぁ！なんてワクワクしながら在庫が復活するのを待っていました。それから２年…。待てど暮らせどあの時のオリジナルグッズは出てこず、当時よりも質の悪くなったギフトのみ。パンパースを割引してほしいなんて思ってないので、クーポンは要りません。むしろ定価で販売して頂いて構わないのでその分社会貢献(低体重児用のオムツの生産等)に使って頂きたい。正直、『パンパースを割引された値段で買いたい』という人は、そもそももっと安いオムツを使っているのでは…？と思います。使用している層とのニーズに合っていない気がします。また、当時の【パンパースオリジナル柄】が可愛くて・特別感があって好きだったのに、もう作って頂けないのでしょうか…？まだ息子は２歳で、これからもパンパースを使い続けるつもりですし、２人目が出来ても使おうと思っているので、【パンパースオリジナル柄】のグッズをまた作って欲しいです。スタイとかミトンとかでも良いんですよ…。なんならガーゼでもハンドタオルでもいいです…。愛犬達も歳をとり始め、オムツになる子もこれから増えていきます。今以上にパンパース様にはお世話になると思います。割引クーポンや他社の電子マネーギフトなどは要らないので…オリジナルグッズを出してください…お願いします…

かなりの人数の方から『ポイント交換したくてもずっと在庫切れで交換出来ない。』『交換できるものの質が異様に落ちている。』というレビューがあるのにも関わらず、一切改善しない。 18ヶ月間新たにコード入力しないと貯めているポイントが消えてしまうのに、どうしたら良いんでしょうか? 入荷時期をよくある質問で入れてくれているのは良いですが、入荷数少なすぎです。 同じ商品が値段だけ上がって改悪してくるポイントサービス。 返答も下のコピペばかりで何の誠意も感じない。 『パンパースすくすくギフトポイント事務局です。ギフトについて残念な思いをおかけしております。ご意見は社内に報告すると共に、皆様にご満足いただけるすくすくギフトポイントプログラムとなるよう努めて参ります。』 社内報告するだけなら幼児でも出来ますよ？ カスタマーが求めているものは【迅速な対応と改善】だと思います。 物は好きでもポイントアプリが原因で離れるカスタマーはそこそこ居ると思いますし、離れたカスタマーの後ろには今使用している人数よりもはるかに多くのカスタマーが居る事をお忘れでは無いでしょうか？ 良い口コミより悪い口コミの方が広まるのは早いです。 これから使用される方や未来のカスタマーを必要としないのであれば今の対応で良いんではないでしょうか。 パンパースが好きで使っていましたが、子供はおむつも卒業しましたし、有効期限内にポイントは使えるのか。。。

追記②タイミングが重要！と他のレビューにあったので、この1ヶ月なんと毎日アプリを立ち上げました！結果、ずっと40日間主要ギフトは在庫切れ！抽選のものだけはいつもあります。しかも、アプリのホーム画面で「これと交換できます！」とデカデカと表示されても、交換ページにいったら在庫切れwwwなら表示しないで欲しい。本当は⭐︎マイナス10くらいですが、製品の素晴らしさと未熟児への臍帯血提供協賛などしていることでお情け⭐︎1です。他部署の足を広報だかアプリ事務局だかが足引っ張るのはやめてあげてください。 追記①プレゼントがずっと「在庫切れ」です 20種あるうち、2024.4現在10個しか交換できません。先月、先々月も同様でした。 そもそもがアプリを使い始めた3年前からプレゼントの種類も質もガクンとさがってきたなかでの謎の在庫切れ。これならポイントいらないので、商品値下げしてくれた方がマシです。 アプリ開けるたびに「お得な情報を受け取るか否か」のポップアップでるんですが、一度不要にしたら出さないでほしいです（あるいは「もう表示しない」のチェックがほしい)。 あとはパンパースの製品が気に入ってついでにポイントためていますが、プレゼントが一時より減った気がします 現物はしまじろうばかりですが進研ゼミの手先なんですか？しまじろう嫌いはどうしたらいいですか？ あとレビューに返信してる時としてない時があり、部署対応マニュアルどうなってるの？と心配です なんで一部の方にだけ返信あるのでしょうか