総合的に4台なのは驚きました。 JALは好きだし、あまり批判的なことも書きたくないのですが、「JALはシステム、ネット、アプリのことを舐めずに真摯、早急にレベルアップ願う」と思います。 ・各便の変更や座席指定の画面に行くのに、一瞬エラーメッセージのようなものが見えて、「えっ」と思っているとマトモな画面に切り替わる。常に、何か無駄なプロセスが混じっているようです。 ・他の方も書いてますがiPhoneのウォレット通知に間違った搭乗日が表示されます。また、ウォレット登録した後、座席変更して、再登録しても、座席番号は最初のままです、など、ウォレットとの関係もバグだらけ。 ・アプリの中で中途半端にwebを使っているせいか、意図しない内部エラーが多い。4月12日から法人チケットでも、乗らない便はちゃんとキャンセルしないと手数料がかかるようになったが、内部エラー出まくりでキャンセルが間に合わなくなりそうな時があった。こう言うの、クレームが現場のヒトに向けられるの可哀想。 ・すでに予約した便の「変更」を押して、次の画面でまた「この便を変更する」を押して、さらに「変更しますか」と聞かれる。その後でも思いとどまれるのに、なぜやたら入り口を何重にもするのか。アプリはこの辺の小気味良さが印象の命。 Androidのアプリも似たような不具合、煩わしさなので、アプリごとのバグというより、設計の段階でセンスが悪いか検証不足なのでしょうね、と思います。 伸び代抜群のJALアプリ、頑張って！

予約確認をするのに、なぜ便名(便No.)まで必要なのか？さっぱり分からない。通常、便名まで控えたり記憶はできないよ。予約No.は何のためにあるの？これだけでいいでしょ？このアプリのアカウント登録をさせればいいじゃん。マイページを開けば、予約確認からタッチアンドゴーのバーコードが一発で出せるようにして欲しい！マイレージバンクの会員しか会員ログインができない作りは、その他の予約購入者にとっては不便。操作自体は概ね普通に使えるけれど、便を選択して合計画面に行くと、選択したものが変わってしまう。再度やり直し。このバグどうにかして欲しい。

何度も試しましたが一度も本アプリで搭乗できないままでした。本日、アプリ不具合（QRコード表示されてもそれを使ったチェックインはできない）を解消したくて問い合わせしましたが、やりとりをしていて、ついに今後の使用を諦めました…JALへ問い合わせしたものの（途中担当が変わった上に）両者に何度も症状を伝えても理解できない様子。利用者側の使い方に不備があると思い込んでるようですし、アプリのことをご理解されてないように思いました。症状を伝えてもこちらが求めている改善策が得られるとは思えず、こちらもちの電話代で16分半説明しましたが、これ以上続けてももう時間とお金の無駄だと考えギブアップ。本当に疲れてしまいました。アプリは機内WiFi接続用。それ以外の機能は諦めます。

家族の航空券を購入した後、予約番号や便名を入れて検索しないと、確認ができないのはとても不便。なんとかして欲しい。予約の行程で、戻るアイコンと、閉じるアイコンが両方表示されるが、うっかり閉じるアイコンをタップしてしまうと、一からやり直し…。乗り継ぎの便を選び直そうとすると、前の画面ではなく、別の表示になるので選び直しがやりにくい。乗り継ぎ便で組み合わせができない運賃が表示される。非常に使いにくい。ユーザー目線で改善をお願いしたい。