JAL 4+

毎度キャビンのスタッフの方々は、きめ細かくサービス頂き、感謝しております。さて、先日羽田→新千歳の便(エアバス)搭乗時に手荷物(柔らかいリュック)2つを上部荷物格納庫に入れて着席したところ、遅れて搭乗されてきた年配男性が、乱暴にスーツケースを同じ格納庫内の我々のリュックの上に押し込み、その結果、リュック内の一部内容物が格納庫内に散乱。当方は彼に"格納庫内の人の荷物にも配慮しろ"とクレームしたが謝罪なし。その様子を見ていたCAさんからは(全く彼女の責任ではないのに)謝罪頂き恐縮、あくまで乗客のマナー問題なのに疑問❓を感じました。
かような事が再発せぬよう、格納庫内に鏡を設置するとか対策、またかようなマナー違反発生時には、謝罪ではなく違反者に厳しく指導して欲しいと思います。

総合的に4台なのは驚きました。
JALは好きだし、あまり批判的なことも書きたくないのですが、「JALはシステム、ネット、アプリのことを舐めずに真摯、早急にレベルアップ願う」と思います。
・各便の変更や座席指定の画面に行くのに、一瞬エラーメッセージのようなものが見えて、「えっ」と思っているとマトモな画面に切り替わる。常に、何か無駄なプロセスが混じっているようです。
・他の方も書いてますがiPhoneのウォレット通知に間違った搭乗日が表示されます。また、ウォレット登録した後、座席変更して、再登録しても、座席番号は最初のままです、など、ウォレットとの関係もバグだらけ。
・アプリの中で中途半端にwebを使っているせいか、意図しない内部エラーが多い。4月12日から法人チケットでも、乗らない便はちゃんとキャンセルしないと手数料がかかるようになったが、内部エラー出まくりでキャンセルが間に合わなくなりそうな時があった。こう言うの、クレームが現場のヒトに向けられるの可哀想。
・すでに予約した便の「変更」を押して、次の画面でまた「この便を変更する」を押して、さらに「変更しますか」と聞かれる。その後でも思いとどまれるのに、なぜやたら入り口を何重にもするのか。アプリはこの辺の小気味良さが印象の命。

Androidのアプリも似たような不具合、煩わしさなので、アプリごとのバグというより、設計の段階でセンスが悪いか検証不足なのでしょうね、と思います。
伸び代抜群のJALアプリ、頑張って！

今回のシステム障害は残念です。
夜中だから？システム障害に対する対応の遅さ悪さ、結果中止にというのはあれだけ宣伝して、煽っておいて酷いです。
ずっとANAではなく、JAL派でいたのに、ANAで買っておけば良かったと思わされたことが特に残念です。
また、夜中からトライして朝まで起きていて寝不足のまま仕事に行き、WEBでもたまたま買えた人、電話対応してもらった人はそのままと聞き、たまたまアクセス出来たラッキーな一部の人はまだしも、WEB限定なのに電話対応で受けてもらえた人もいるというのは不公平にも程があります。
そもそも会員なら1人1往復2名分までとか、制限して受けてほしいし、エントリー式にするとか、なんだかなと思うばかり。
親戚の用事で致しかなたく出かけなければならないので、安い運賃に越したことはなく、諦めて今買える一番安いものを購入しましたが納得はいきません。
マイレージ会員、JALカードも利用、メリットが？？？
料金改定でおともdeマイルも無くなり…
良いことないなと思わざるを得ません。