부산 동백‪전‬ 4+

캐시백을 일정금액 나눠서 쓸 수 있기 해주세요

부산은행에서 신규사업자가 되었다하여 더 나은 서비스를 기대하고 있는 부산은행 고객입니다. 첫 날 오류는 예상밖의 상황이 발생할 수 있어 기다릴 수 있었습니다. 하지만 서비스 자체의 변화는 아쉬워서 건의드립니다.
기존 동백전은 고객 중심에서 금액을 원하는 만큼 충전 할 수도 있고 캐시백도 원하는 만큼만 설정해서 쓰고 나머지 금액은 충전금액 결제하는 게 가능했습니다. 이게 별것 아닌 것 같지만 실제 동백전 혜택이라는 게 한도가 정해져 있다보니 맞춰 쓰는 사람이 많았습니다.
바뀌고 천원단위 충전에 캐시백도 사용여부만 on/off 설정하게 바뀌었네요. 이는 운영자 편의중심인 것 같습니다. 원래 사용하던 서비스가 개선되기 보다 더 나빠진다면 공지라도 했어야한다고 봅니다.
다시한번 고객 편의를 위해 충전금액 단위 조정과 캐시백 금액 조정 사용할 수 있는 부분을 건의 드립니다. 건의할 수 있는 창구가 앱내에도 없다보니 여기에라도 남깁니다.

부산 동백전 개선점

개선점 ----------------------------------------1. 잔액 기준 자동 충전 :결제 금액보다 충전된 금액이 적을 경우 자동 충전이 되었으면 합니다. 현재는 잔액기준 설정시 일정금액 이하가 되어야 충전이 이뤄집니다. 이 경우 100원이라도 충전된 금액이 적을 경우 결제가 되지않아 사용할 때마다 충전금이 얼마나 남아 있나 확인해야하는 불편함이 있습니다. -------------------2. 캐시백 사용 금액설정 : 코나아이 앱을 사용할 때 캐시백 중 일부 금액을 쓰고싶은 만큼 설정하여 결제할 수 있었습니다. 그러나 지금은 선택할 수 있는 여지가 없습니다. -----------------------------------------전반적으로 사용자가 선택할 수 있는 부분이 줄었습니다. 결국은 결제, 은행, 카드 서비스임에도 불구하고 수동 충전 금액, 자동 충전 기준액, 캐시백 사용 금액이 모두 자유롭지 못합니다. 앞으로의 편리한 동백전 사용을 위해서 개선이 이루어 졌으면 좋겠습니다.

개발자 답변 ,

동백전 앱 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 해당 의견 담당 부서로 전달하여 신속하게 개선될 수 있도록 하겠습니다. 감사합니다.

동백점 개선점 리뷰 적힌거 처럼 변경이

어서 되길 바래요
계좌연결 출금 가능하다해서 그렇게 해뒀는데
캐시백을 1도 안주네요. 충전형만 캐시백 받을 수 있는지는 몰랐어요
충전형은 잔액 얼마 남은지 계산대 앞에서 늘 확인해야하고 남은 금액 출금도 못하고 너무 번거로워요

개발자 답변 ,

동백전 앱 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 동백전 캐시백 지급은 충전금 사용에 한하여 가능합니다. 충전 시 충전 유의사항을 확인하시기 바랍니다. 감사합니다.