凱擘大寬頻客服 4+
凱擘股份有限公司
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簡介
修正部分功能問題
凱擘大寬頻客服App提供「帳務繳費」、「障礙協助」、「節目表」、 「熱門節目推薦」等功能,讓您透過手機就能獲得「有線電視及寬頻網路」帳務/障礙/節目…等相關服務。
【主要服務功能】
1. 帳務繳費:未繳費帳單以信用卡或條碼繳費、繳費記錄查詢、定期繳費申請、電子發票、繳費方式…
2. 障礙協助
(1) 障礙排除:最方便的障礙排除功能!用戶可直接透過App進行線上障礙排除,同時提供用戶線上報修預約單,讓障礙可以輕鬆一指搞定!
(2) 約工進度查詢:查詢您預約的裝機/報修時程。
3. 節目表:查詢7日內之節目表,並可進行遠端錄影設定與推播提醒收視。
4. 優惠申請:想了解凱擘大寬頻最新優惠訊息,點選優惠申請並留下資料,後續將有專人為您服務。
新內容
版本 2.2.6
修正部分功能問題
評分與評論
無法查詢繳費記錄
點選查詢繳費記錄,一直跳出「請選擇訂編」,可是沒有任何可供選擇的項目,也沒有填寫處,只得取消,根本無法使用。
開發者回覆 ,
Yvonnewangwang 您好~小編依您說明測試查詢繳費紀錄並無出現您反映的問題,還請您於聯繫客服中留下您的相關資料與問題,將有專人與您連繫,謝謝。
網路真的問題一大堆
常常斷線有問題問客服或業務員也只會叫你重開機上盒不行再報修,這種問題每個月都在發生,不知道每個月花這些錢在這樣的網路上有什麼意義,等合約到期一定會換不會再續約了。你們是不是都把我們這些用戶當白癡 一個月花這麼多錢網路品質爛 服務也沒好到哪去 檢修好幾次問題還是一樣會發生 真不知道貴公司到底在幹嘛 錢沒有一次漏繳或延遲繳費 錢都收的很開心很爽快 但回饋給客戶的服務是真的垃圾
開發者回覆 ,
您好:網路品質異常可以預約工程人員檢修。 請您下載【凱擘大寬頻客服APP】於網路客服系統線上報修APP點選→線上報修→預約工程人員到府查修網路。謝謝。
客服態度差、網路常常斷線
想要用最新推出的方案,還要針對新用戶很麻煩!
客服常常口氣很差,不知道在查什麼?
沒事問方案還有內容都一問三不知,然後都要對客服人員很客氣,然後都不想指出客服人員說的內容錯誤,但是態度非常的傲慢無禮。打電話過去一肚子火氣!20年的老用戶,真的覺得太誇張的服務品質了!
開發者回覆 ,
您好:小編可以幫忙嗎? 請您於網路客服系統留下資料,將有專人與您聯繫, 謝謝您! APP點選→聯絡客服→聯繫客服→請選擇其他建議事項(請簡述要詢問的內容)。
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資訊
- 供應商
- KBRO SURF CO., LTD.
- 大小
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- 類別
- 生產力工具
- 相容性
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- iPhone
- 需要 iOS 15.5 或以上版本。
- iPad
- 需要 iPadOS 15.5 或以上版本。
- iPod touch
- 需要 iOS 15.5 或以上版本。
- Mac
- 需要 macOS 12.4(或以上版本)以及配備 Apple M1(或以上版本)晶片的 Mac。
- Apple Vision
- 需要 visionOS 1.0 或以上版本。
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英文
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