GÉREZ VOTRE ÉNERGIE, SIMPLEMENT
TotalEnergies, fournisseur d’électricité et de gaz, vous accompagne au quotidien pour piloter votre budget, suivre votre consommation d’électricité et de gaz, et accéder à tous nos services, directement depuis votre mobile.
BÉNÉFICIEZ D'UN ACCOMPAGNEMENT PERSONNALISÉ AVEC LE COACHING ÉNERGIE
• Assistant conso : notre Intelligence Artificielle qui apprend de votre consommation, détecte les éventuelles anomalies et vous envoie chaque semaine un conseil personnalisé pour réduire votre consommation.
SUIVEZ VOS FACTURES ET VOTRE MENSUALITÉ
• Factures et justificatif de domicile : consultez vos factures et téléchargez votre justificatif de domicile en un clic depuis l’application.
• Mensualité : l’application vous conseille la mensualité la plus adaptée à votre consommation. En cas d'écart trop important avec votre consommation, vous serez alerté par e-mail pour ajuster votre mensualité et éviter les mauvaises surprises sur votre facture.
• Objectifs conso : Découvrez chaque mois votre nouvel objectif pour être en phase avec votre mensualité. Motivant et facile à suivre, vous serez alerté par une notification si vous consommez plus que d’habitude.
RÉDUISEZ VOTRE CONSOMMATION
• Calculette conso : votre calculette conso répertorie vos appareils électriques et estime leur consommation mensuelle ainsi que leurs coûts. Identifiez les appareils qui consomment le plus et ajustez vos habitudes pour réduire vos dépenses.
• Optimisation Heures Pleines / Heures Creuses : Retrouvez en un coup d’œil votre consommation d’électricité en Heures Creuses (ou Heures Super Creuses) et des conseils d’optimisation. Des graphiques montrent les variations du prix du kWh et vous aident à vérifier si vous utilisez vos appareils aux moments les plus économiques.
• Comparaison foyers similaires : Comparez votre consommation avec celle des foyers qui vous ressemblent. Chaque mois, découvrez l’analyse comparative de la consommation de votre foyer par rapport aux foyers similaires au vôtre et ajustez vos habitudes de consommation pour faire partie des foyers les plus économes.
VOUS DÉMÉNAGEZ ?
• Ne perdez pas de temps : effectuez votre changement d’adresse directement depuis l’application. En quelques étapes, vous pouvez transférer votre contrat, mettre en service votre nouveau logement et suivre l’avancement de votre demande en toute simplicité.
ACCÉDEZ À TOUS NOS SERVICES
• Borne de recharge à domicile : Installez votre borne de recharge à domicile avec TotalEnergies pour suivre vos recharges et les programmer dans les heures les moins chères.
• Solaire et travaux de rénovation : TotalEnergies vous accompagne aussi dans l’installation de panneaux solaires en toiture, de kits solaires, de batteries, et dans la réalisation de vos travaux de rénovation énergétique. Nous vous accompagnons aussi dans la recherche des aides aux financements de vos travaux, notamment les Certificats d’Economie d’Energie (CEE) et MaPrimeRénov’.
NOUS SOMMES LÀ POUR VOUS
• Profitez d’un accompagnement personnalisé par nos conseillers à chaque étape de votre contrat.
• Notre chatbot "Aide et contact" réponds à vos questions et vous assiste au quotidien pour mieux comprendre votre consommation, vos factures et votre contrat.
L’application TotalEnergies Electricité et Gaz, anciennement Direct Energie, Total Spring et Total Direct Energie, est régulièrement mise à jour pour vous apporter plus de confort et de nouvelles fonctionnalités.
LIENS UTILES
• Conditions Générales d’Utilisation : https://www.totalenergies.fr/particuliers/conditions-generales-utilisation-application-mobile
• FAQ et Assistance : https://www.totalenergies.fr/particuliers/aide-et-contacts/faq
• Offres électricité : https://www.totalenergies.fr/particuliers/electricite/offres-d-electricite
• Offres gaz : https://www.totalenergies.fr/particuliers/gaz/offres-de-gaz
• Application : https://www.totalenergies.fr/particuliers/nos-services/mieux-consommer/application
pour retard de paiement et autres fonctions approuvé
grandury
Bonjour je trouve le site de direct énergie totalement bien ont peut y voir ses mensualités / sont payement par carte bancaire sur un retard totalement sécurisé / ça consommation aux jours le jours / les conseils de total énergie sur c’est mensualités à rectifier selon ça consommation pour ne pas avoir une facture réelle trop importante et plein autres choses pour que le client si retrouve financièrement / avoir une facture / sérieusement le service client est très disponible et à l écoute de la personne / l application de total énergie est formidable ainsi que le service client merci à toutes l’équipes de total énergie prenez soin de vous et je vous souhaite une bonne année 2023 meilleur vœux cordialement Md grandury nadia lu et approuvée
Notifications trop récurrentes !!
Cmoidodo
Bonjour, je voudrais vous faire connaitre mon agacement et étonnement quant à vos notifications récurrentes relatif à mes pics de consommation. En effet, depuis vos dernières mises à jour je reçois plusieurs fois par jour des alertes me disant que de nombreux appareils doivent être en fonctionnement. Or hormis mes 4 radiateurs électriques qui sont régler en mode éco, je n'ai rien d’autres en cours d'utilisation. Je précise que je n’ai nullement changé les habitudes. D'ailleurs en journée, il n'y a personne à mon domicile. Alors certes mes radiateurs peuvent peut-être produire quelques pics mais de là à considérer cela comme une consommation élevée, je trouve cela exagérer. Car nous ne sommes pas encore en pleine période hivernale de grand froid et je n'ose même pas imaginer le nombre de message que je vais alors recevoir... Surtout que je n'ai pas changé mes habitudes par rapport à l'année précédente, et j'ai même moins consommé. Vous devriez revoir cela dans une mise à jour, afin que vos notifications soient moins récurrentes ou peut-être mieux adaptées et surtout en adéquation avec la consommation en temps réel de vos clients. Car si à chaque fois que mes radiateurs se mettent en route ou que j'allume un four je reçois une notification, cela va devenir vite agaçants. J'ai l'impression qu'à chaque déclenchement d'appareil vous envoyer une alerte.Merci de prendre en considération ma requête et je pense que je ne suis pas le seul. Sinon votre application est très pratique. Bien cordialement.
Factures Espace Client
DMorinet
Espace Client jamais mis à jour au niveau des factures. Factures payées depuis plus de 13 jours et toujours pas de factures lisibles sur Espace Client et non indiquées comme « payées » (malgré Email reçu comme quoi les factures sont en ligne ! ).Donc impossibilité de vérifier les factures et d’en connaître la date limite de paiement. Pourquoi ne pas mettre en ligne les factures le même jour où les montants des factures sont mis en ligne ? au lieu d’attendre 2 semaines avant qu’elles ne soient lisibles sur Espace Client (Ex: montant en ligne le 22/03 - facture payée le 25/03 et facture toujours pas en ligne le 06/04 !!!)Nul et très désagréable.
Nouveau client
Friblet
Nous donnerons un avis éclairé dans quelques mois. En attendant, votre site, dans le sens où les renseignements consommations/prix/régularisations visibles mensuellement sont très appréciés. Un bon point pour vous.Nous avons 2 véhicules électriques, et nous aimerions connaitre (pour la carte Confort Premium) le nombre de station de charges entre Aulnay-sous-Bois et Bordeaux, Bordeaux et Antibes, Antibes et Chambéry et entre Chambéry et Aulnay-sous-Bois.
Cette mise à jour comprend plusieurs ajustements de design et de wording afin de vous proposer une expérience plus claire et optimisée.
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Version 4.24
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Informations
Taille
263,2 Mo
Catégorie
Utilitaires
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