Veolia & moi - Eau

Name: Veolia & moi - Eau
Rating: 4.6 (16926 reviews)
Author: VEOLIA EAU - COMPAGNIE GENERALE DES EAUX

Utilitaires

Gratuit

17 k notes
Âges

4+
Ans
Catégorie

Utilitaires
Création

VEOLIA EAU - COMPAGNIE GENERALE DES EAUX
Langue

FR
Français
Taille

45
Mo

Avec “Veolia et moi”, devenez immédiatement incollable sur l'eau chez vous ! Profitez dès la page d’accueil d’un aperçu du solde de votre compte et de vos dernières consommations. Maîtrisez votre consommation : - Consultez votre historique - Simulez votre consommation annuelle et estimez le montant de votre prochaine facture - Avec le télérelevé, contrôlez votre consommation au quotidien Gardez un oeil sur votre budget : - Réglez votre facture quand et comme vous le voulez - Transmettez votre relevé pour un calcul au plus juste de votre facture - Besoin d’un justificatif de domicile ? Téléchargez votre dernière facture ! L’eau dans ma ville : - Des travaux en cours ? Soyez informé(e) ! - Consultez la qualité de votre eau et optimisez le réglage de vos appareils ménagers. - Une douche, une vaisselle ? Devinez combien “ça goutte” ! Votre contrat : - Consultez et mettez à jour facilement toutes vos informations personnelles - Effectuez toutes vos demandes en ligne 24h/24 et 7J/7 - Suivez leur avancement en temps réel Et bénéficiez d’un accès express à l’abonnement et au paiement par carte bancaire. Bref, toute l’expérience Veolia chez vous et en direct ! Votre équipe “Veolia et moi” répondra à tous vos commentaires. Faites-nous grandir !

Notes et avis

4,6

sur 5

17 k notes

Télétransmission
15/12/2023

STECYX
Bonjour, je suis un peu étonné d’avoir reçu un mail de votre part qui ne nous laissait que 48 heures pour réagir concernant le relevé du compteur que nous devions faire nous-mêmes car visiblement votre système électronique ne fonctionnait pas, c’est surprenant que l’on s’équipe de produits coûteux, qui sont finalement payés par le client et que ça ne fonctionne pas et qu’on demande ensuite à ce même client de faire les choses, alors qu’on lui a imposé une méthode et un équipement différents, bien évidemment sans le consulter en aucune manière, par contre pour ce qui est de l’augmentation des prix, là, bizarrement, on ne nous oublie pas…Si on rajoute à cela, la menace d’une surtaxe, si on consomme trop d’eau, alors qu’il y a certainement un réseau de distribution qui mérite d’être entretenu depuis fort longtemps et qui fuit de tous les côtés, je trouve la démarche quelque peu scandaleuse, et qu’on ne vienne pas nous expliquer que ce sont les nappes phréatiques qui sont déficitaires. Il a plus exactement la même chose cette année. Que l’année dernière voir même un peu plus….
Télétransmission
15/12/2023

STECYX

Bonjour, je suis un peu étonné d’avoir reçu un mail de votre part qui ne nous laissait que 48 heures pour réagir concernant le relevé du compteur que nous devions faire nous-mêmes car visiblement votre système électronique ne fonctionnait pas, c’est surprenant que l’on s’équipe de produits coûteux, qui sont finalement payés par le client et que ça ne fonctionne pas et qu’on demande ensuite à ce même client de faire les choses, alors qu’on lui a imposé une méthode et un équipement différents, bien évidemment sans le consulter en aucune manière, par contre pour ce qui est de l’augmentation des prix, là, bizarrement, on ne nous oublie pas…Si on rajoute à cela, la menace d’une surtaxe, si on consomme trop d’eau, alors qu’il y a certainement un réseau de distribution qui mérite d’être entretenu depuis fort longtemps et qui fuit de tous les côtés, je trouve la démarche quelque peu scandaleuse, et qu’on ne vienne pas nous expliquer que ce sont les nappes phréatiques qui sont déficitaires. Il a plus exactement la même chose cette année. Que l’année dernière voir même un peu plus….
Relevé
29/11/2022

Christian33730
Pour le relevé une option utile c’est l’appareil photo. Comme le compteur est enterré j’avais fait une photo, et je regrette qu’il n’y ait pas l’option pour utiliser cette photo pour ne pas défaire encore l’isolation . Je viens donc juste de donner l’indexe faute de la photo

Réponse du développeur
Bonjour, vous pouvez nous transmettre l'index de votre compteur avec le scan photo qui permet de reconnaitre les chiffres d'aprés une photo venant de votre galerie ou prise avec un appareil. Bonne journée
Relevé
29/11/2022

Christian33730

Pour le relevé une option utile c’est l’appareil photo. Comme le compteur est enterré j’avais fait une photo, et je regrette qu’il n’y ait pas l’option pour utiliser cette photo pour ne pas défaire encore l’isolation . Je viens donc juste de donner l’indexe faute de la photo
Réponse du développeur 02/12/2022
Bonjour, vous pouvez nous transmettre l'index de votre compteur avec le scan photo qui permet de reconnaitre les chiffres d'aprés une photo venant de votre galerie ou prise avec un appareil. Bonne journée
Appli inutile
06/11/2021

Sutepo62
Suite au décès de mon père et ne pouvant me déplacer à son domicile pour relever régulièrement son courrier je souhaitais régler sa facture par carte sur le site. Problème : il est très difficile de trouver un lien et comme il n’y a pas de référence de facture il faut trouver la bonne combinaison de référence client et de montant sans quoi impossible de payer. Après de nombreux essais infructueux, je me suis tourné vers l’application. Point positif : contrairement au site c’est le bon montant avec les deux majorations qui apparaissait. Seulement en cliquant sur je paie ma facture j’ai eu un beau message me disant que c’est impossible ! Au final le service client a été capable de me fournir un lien avec la référence client mais j’ai dû changer le montant car ils n’avaient pas tenu compte de la deuxième majoration qui venait d’être appliquée. Si c’est si simple de générer un lien pour payer, pourquoi ce lien n’est-il pas partout pour faciliter le paiement des factures avec les bonnes données ? Pourquoi les bonnes données avec les bons montants majorés et mise à jour n’apparaissent pas partout ? Je suis bien content de ne pas être client chez Veolia moi-même et travaillant dans le web, je ne pense pas que mon employeur tolèrerait de tels incohérences et de tels difficultés et de paiement. Même le site de ma mairie propose de meilleurs services ! Un scandale !

Réponse du développeur
Bonjour, pour commencer je vous présente mes condoléances pour la perte de votre papa. Je suis désolée de toutes les difficultés que vous avez pu rencontrer. Je me rapproche de l'équipe technique afin d'étudier les possibilités d'amélioration de l'expérience des utilisateurs de l'app mobile. Je vous souhaite une bonne journée
Appli inutile
06/11/2021

Sutepo62

Suite au décès de mon père et ne pouvant me déplacer à son domicile pour relever régulièrement son courrier je souhaitais régler sa facture par carte sur le site. Problème : il est très difficile de trouver un lien et comme il n’y a pas de référence de facture il faut trouver la bonne combinaison de référence client et de montant sans quoi impossible de payer. Après de nombreux essais infructueux, je me suis tourné vers l’application. Point positif : contrairement au site c’est le bon montant avec les deux majorations qui apparaissait. Seulement en cliquant sur je paie ma facture j’ai eu un beau message me disant que c’est impossible ! Au final le service client a été capable de me fournir un lien avec la référence client mais j’ai dû changer le montant car ils n’avaient pas tenu compte de la deuxième majoration qui venait d’être appliquée. Si c’est si simple de générer un lien pour payer, pourquoi ce lien n’est-il pas partout pour faciliter le paiement des factures avec les bonnes données ? Pourquoi les bonnes données avec les bons montants majorés et mise à jour n’apparaissent pas partout ? Je suis bien content de ne pas être client chez Veolia moi-même et travaillant dans le web, je ne pense pas que mon employeur tolèrerait de tels incohérences et de tels difficultés et de paiement. Même le site de ma mairie propose de meilleurs services ! Un scandale !
Réponse du développeur 18/11/2021
Bonjour, pour commencer je vous présente mes condoléances pour la perte de votre papa. Je suis désolée de toutes les difficultés que vous avez pu rencontrer. Je me rapproche de l'équipe technique afin d'étudier les possibilités d'amélioration de l'expérience des utilisateurs de l'app mobile. Je vous souhaite une bonne journée
Appli pratique et efficace
24/03/2020

tordji0808
Tout ce qu’il faut pour gérer son abonnement. Juste dommage de ne pas pouvoir envoyer une photo de son relevé de compteur comme sur l’appli EDF et moi.

Réponse du développeur
Bonjour, merci pour votre suggestion d'amélioration. Je vous souhaite une bonne journée
Appli pratique et efficace
24/03/2020

tordji0808

Tout ce qu’il faut pour gérer son abonnement. Juste dommage de ne pas pouvoir envoyer une photo de son relevé de compteur comme sur l’appli EDF et moi.
Réponse du développeur 01/04/2020
Bonjour, merci pour votre suggestion d'amélioration. Je vous souhaite une bonne journée

- L'accès à votre espace personnel devient plus rapide. La biométrie doit être déclarée de nouveau (une seule fois, promis) - En cas de compteur télérelevé, une petite évolution du graphique des consommations à votre demande - En cas d'abonnement multiple, navigation plus simple et plus pratique entre les contrats à votre demande

Version 6.5.0

24 nov.

Données établissant un lien avec vous

Les données suivantes peuvent être collectées et liées à votre identité :
- Informations financières
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- Contenu utilisateur
- Identifiants
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