Honnêtement, il ne manquait plus que l’application pour mobile, je trouve vraiment les interfaces de Free incroyable, vraiment ludiques et instinctives. Ça fait 10 ans que je suis chez eux à la maison je n’ai jamais eu aucun problème, les box et le débit sont stables et efficaces… Je suis passé sur le réseau mobile y’a quelques mois me disant que ça avait changé depuis le temps mais ce que disent les gens est vrai et toujours d’actualité, le tarif est vraiment attractif et les offres hors du commun mais la qualité n’y est pas encore, et je trouve ça tellement dommage parce que je serais vraiment Pro Free si c’était le contraire, je suis repassé chez Sosh avec un peu de regret car je suis vraiment bien chez Free, peut être un jour quand le réseau sera bien plus développé et disponible que je reviendrai. Mais sinon ne changez rien d’autres. Le service client est incroyable bon ! Je crois en vous pour la suite ! Merci Free 🙂

J’en ai plus d’internet et télé depuis plus de 2 semaines. Impossible d’avoir quelqu’un qui m’explique concrètement ce qui se passe on m’a simplement dit il y une semaine que c'est un problème de voisinage et que ça sera résolu mais on ne sait pas QUAND !!???! Ça dure puis 2 semaines et le conseiller en ligne me dit je ne peux pas vous en dire plus PATIENTER… donc moi je paye un abonnement chez free alors que la concurrence est beaucoup plus réactives dans ce genre de dysfonctionnement pour que toutes les deux semaines j’ai des interruptions à tout vas. Je n’arrive à joindre personne. Ce n’est absolument pas normal. Je vais bientôt résilier si ça ne ce résous pas et plus jamais je souhaite entendre parler de vous!!! Beaucoup trop de beug et le service client plus disponible comme avant , maintenant vous êtes sur liste d’attente pour qu’on vous recontacte la blague !!

Dimanche dernier, j’ai voulu changer le code Wifi :Si la connexion s’est établie pour l’ordinateur, en revanche il m’a été impossible de connecter la télé Lundi matin votre service de proximité m’a averti qu’il transférait le dossier au service premium (?) celui-ci m’a alors contacté pour un RV téléphonique fixé entre 15 et17 h…..j’ai donc bloqué mon après midi….Malheureusement Depuis, je n’ai reçu aucune notification de la part de ce service!!!!Ce matin (mardi vers midi) j’ai constaté en relançant par hasard la télé que ce dysfonctionnement avait disparu !Si je comprends tout à fait que certains problèmes techniques puissent affecter de nouveaux matériels, en revanche j’admets très difficilement qu’une information ne m’ait pas été transmise sur l’évolution de cette panne . Je profite de cette occasion pour tout particulièrement souligner la qualité du service de proximité de Colombes qui fait preuve d’un professionnalisme remarquable

L’application est un bon début pour gérer l’offre sur le mobile. Petit bug en janvier où on ne voit pas la facture de janvier sous 2024. L’intégration de l’assistance est bien faite même si c’est pas très fluide en passant du test de la connexion wifi sur Freebox connecte et le contact du support sur Freebox Espace abonné. L’assistance free proxy c’est mieux qu’avant mais c’est inadmissible que suite à une vente forcée par téléphone de mcafee la seule réponse soit c’est comme ça débrouillez vous, vous pouvez résilier depuis l’espace client. Obligé de passer par le depot d’une plainte sur signal conso pour être finalement remboursé.